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Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.8
Service4.8
Sauberkeit4.8
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Anonymer Benutzer
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Juni 2024
Single
15 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 28. Juni 2024
Das schlechteste Atour, in dem ich bisher übernachtet habe! Der Service an der Rezeption des Hotels war unprofessionell und der Vorgang war unqualifiziert. Ich habe lange gebraucht. Auch die Hygiene im Zimmer ist sehr mangelhaft! Ich wollte einen Wasserkocher zum Kochen bringen, Erkältungsmedikamente einnehmen und dann ein heißes Bad nehmen, um mich auszuruhen, aber ich sah, dass die Außenseite des Wasserkochers schmutzig und innen rostig war. Ich frage mich, ob Ihr Wasserkocher nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt ist und wird verwendet, bis es verschrottet wird, oder wenn es nie gereinigt wird. Ich habe mich nicht getraut, den Wasserkocher zu benutzen, und ich habe keine Erkältungsmedikamente eingenommen. Neben dem Badezimmerabfluss liegen viele Haare. Ein oder zwei Strähnen sind einfach zu viele. Erfolgt die Reinigung direkt durch Abspülen? Sind die Handtücher in Ihren Gästezimmern auch Einweghandtücher? Gibt es solche mit beschädigten Ecken und undichten Gewinden, oder sind sogar gebrochene im Einsatz? Die Atour Group ist so geizig, dass sie sie nicht ersetzt, selbst wenn sie abgenutzt ist? Aufgrund dieser Dinge war ich besonders auf Hygiene bedacht und lief im Raum umher. Wie erwartet waren auch viele häufig genutzte Bereiche mit Staub bedeckt: Die Ränder des Spiegels, das Kopfteil, das Telefon und meine Finger waren vollständig mit Staub bedeckt. Sie fragten mich auch, wie viel ich erstattet bekommen könnte und ob ich etwas kaufen und gemeinsam eine Unterkunftskarte ausstellen sollte. Ich fragte mich, ob ich weitere Rechnungen ausstellen könnte. Als wir abreisten, gab es kein Mineralwasser.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, es tut mir leid, dass Duo'er Sie nicht zufriedenstellen konnte. Wir werden die von Ihnen erwähnten Probleme sorgfältig prüfen. Wir werden Ihnen ein anderes Erlebnis bieten, wenn Sie das nächste Mal wiederkommen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
Jane
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2023
Familie
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. Okt. 2023
Very warm welcomed by hotel staff, high standard service, front desk team is really friendly at check in and check out. Highly recommend to stay.