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Verifizierte Bewertungen
Lage4.9
Ausstattung4.7
Service4.9
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(1588)
Positive Bewertungen(1581)
Bewertungen mit Fotos/Video(782)
Großartig für Kinder(355)
Großartiger Pool(122)
Spielplatz vorhanden(116)
Lauschiger Seeblick(113)
Bietet Abholung/Ablieferung(83)
Familienaktivitäten verfügbar(25)
Negative Bewertungen(7)
Uschi
Standard-Familienzimmer
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
6 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 10. Aug. 2023
Wir sind rundum sehr zufrieden mit dem Aufenthalt. Das Personal ist super freundlich. Das Frühstück ist vielfältig und lecker. Das Themenzimmer ist sehr nett gestaltet und macht die Kindern Spaß. Das Schwimmbad bietet auch verschiedene Variationen für Sport, Spaß und Entspannung. Das Hotel ist wunderschön angelegt, mit vielen chinesischen Gartenelemente. Nur zwei Anmerkungen: 1. das Bett könnten ein bisschen große. Wir haben ein Familienzimmer mit zwei Betten für 4 Personen gebucht. Aber die beide Betten sind nur 1,5 m breit. 2. das Personal spricht wenig englisch.
Antwort der Unterkunft: Das Tongli Lake Grand Hotel liegt am wunderschönen Tongli See, mit einer schimmernden Seeoberfläche, einer grünen Wiese und einer dreieckigen Glashalle. Es ist definitiv die beste Wahl für Urlaub und Freizeit. Ein professioneller Service-Trainingsmechanismus und ein regionales zielgerichtetes Management integrieren das Innere und Äußere des Hotels und bieten den Gästen ein warmes und komfortables Gefühl. Wir bedauern auch die sprachlichen Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden unsere Mitarbeiterschulungen in Zukunft schrittweise ausbauen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Vielen Dank! Guest Service Manager Man Man Shan非常感谢您的好评分享,同里湖大饭店依傍在美丽的同里湖畔,微波粼粼的湖面,绿茵茵的草坪,搭配着三角玻璃殿堂,绝对是度假休闲的最佳选择。专业的服务培训机制,区域定向管理,使得酒店内外一体,给客人温馨舒适之感。同时也很抱歉给您带来的语言困扰,我们后续会逐步加强对员工的培训,感谢您的支持,期待您的再度光临,谢谢!宾客服务经理 单满满
Ivette23
Eltern-Kind-Suite, Gartenblick
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Apr. 2024
Sehr schön fuer Familien.
Antwort der Unterkunft: 謝謝您對酒店的喜愛,這給予了我們動力去做到更好。作為同裏湖大飯店的一員,我們每一位都受過專業的培訓,為每一位顧客帶來最好的服務是我們義不容辭的責任。期待您下次可以攜好友親朋一同前來,感受不同的園林文化,也祝您生活愉快!賓客服務經理 Bella
Gastnutzer
Standard Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
1 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 25. Jan. 2023
Nachdem ich das Tongli Lake Hotel aufgrund der guten Online-Bewertungen gebucht hatte, war die tatsächliche Erfahrung etwas enttäuschend. Die Ausstattung ist alt (die Anordnung von zwei separaten Wasserhähnen für Warm- und Kaltwasser habe ich seit vielen Jahren nicht mehr gesehen). Das Enttäuschendste ist der Service. , das chinesische Restaurant stand bis 20 Uhr in der Schlange, wir hinterließen unsere Telefonnummer und niemand kontaktierte uns. Schließlich war das erste kalte Gericht, das wir bestellten, scharf (es gab kein Schild auf der Speisekarte). Wir hatten ein 2-jähriges Gericht -altes Baby bei uns, also habe ich schnell über die folgenden Gerichte gesprochen. Ich möchte keine Chilischoten. Ich hatte keinen vorwurfsvollen Tonfall, aber der Kellner hat mich tatsächlich gewürgt: Diese Art von Bitte muss im Voraus gesagt werden. Wir haben insgesamt etwa 400 Gerichte bestellt und am Ende eine Servicegebühr von *** RMB für diesen Service erhoben. Eine so hohe Servicerate ist wirklich das erste Mal, dass wir sie an so vielen Orten auf Reisen im In- und Ausland gesehen haben. Einziger Lichtblick ist, dass der Außenbereich des Hotels relativ großzügig ist, tatsächlich aber die Eltern-Kind-Gestaltung unzureichend ist. Es eignet sich besser für die Mitnahme älterer Babys oder Paare im Sommer. Der Indoor-Spielplatz ist klein und heruntergekommen. Der Raum hat auch keine Stoßstangen oder ähnliches. Wenn es sich um eine Eltern-Kind-Reise handelt, wird davon dringend abgeraten.
Der Wachmann an der Tür muss immer noch den Daumen nach oben zeigen. Als er sah, dass wir und unsere Kinder vor Kälte zitterten, bat er uns, zur Sicherheitskabine zu gehen, um uns aufzuwärmen und auf das Batterieauto zu warten. Der Platz in der Sicherheitskabine war leer begrenzt, also gingen wir raus, um uns einzufrieren. Es scheint, dass ihnen ihre Kunden wirklich am Herzen liegen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich für das Tongli Lake Hotel entschieden haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Wir werden alle wertvollen Vorschläge, die Sie erwähnt haben, an die Hotelleitung weitergeben. Ihre aufrichtige Bewertung ist ein Ansporn für die kontinuierliche Verbesserung des Hotels. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch. Wir werden Ihnen auf jeden Fall einen besseren und zufriedenstellenderen Aufenthalt bieten Wir werden Ihnen auch unsere kontinuierlichen Bemühungen und Fortschritte zeigen. Wir im Hotel werden jeden Gast immer mit besserem Service begrüßen und für jeden Gast ein perfektes Check-in-Erlebnis schaffen. Wir freuen uns darauf, dass Sie in Zukunft wieder hier übernachten und unsere Fortschritte spüren. Gästeservice-Managerin Tian Xia
Belinda
Standard-Familienzimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
1 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 22. Apr. 2024
We stayed at the hotel for 3 nights, the property is very well set up for families, the kids especially enjoyed watching and feeding the bunnies and fish. Housekeeping left much to be desired, didn’t wash used cups and seem d to only do the bare minimum.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 非常感謝您的點評,對於這次讓您有不滿意的體驗,我們深感抱歉,您的意見我們已反饋給上級部門,酒店管理層時刻關注並加強對酒店軟硬件設施以及服務質量的提升,務求讓入住的客人有更為舒適整潔的環境以及感受到温馨優質的服務。在您入住期間,如果覺得服務有不盡如您理想的地方,請立即通知我們的工作人員,讓我們立馬為您改善或做其他安排。酒店依傍在美麗的同裏湖畔,微波粼粼的湖面,綠茵茵的草坪,搭配着三角玻璃殿堂,絕對是度假休閑的最佳之地。希望這份優美的環境可以給您帶來身心愉悦之感,望您持續關注我們,給我們再次為您服務的機會,我們將再接再厲為您帶來喜出望外的體驗,期待您的再度光臨! 賓客服務經理 Bella
Gastnutzer
Standard-Familienzimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 4. Mai 2024
The hotel has excellent facilities, and the health club is particularly impressive, including a large indoor swimming pool, sauna, steam room, hot tub and a well-kitted gym. The staff are very friendly and attentive all round the hotel. The room was clean, spacious with comfortable beds. The buffet restaurant had plenty to offer for breakfast, particularly on the local selection.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Thank you for your praise. All staff members continue to work hard with the goal of providing you with comfortable and satisfactory service. The hotel is located in the central area of the Yangtze River Delta, making it very convenient to travel to Suzhou, Shanghai, and Hangzhou. Thank you for your affirmation, and we welcome you to introduce this beautiful place to more family and friends, and experience it together! Guest Service Manager Bella
YTZ23
Familienfreundliche Suite - Seeblick
Aufenthalt im Sept. 2023
Familie
1 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 5. Okt. 2023
We stayed at this hotel for 3 nights with our 10 month old during Golden Week.
Pros:
- Hotel is self-contained and there is no need to leave the hotel. There are large and well-maintained grounds for our daily walks with baby, including museums and traditional pagodas dotted throughout the property. There is a chinese, western (steak, pizza) and japanese (teppanyaki) restaurant within the hotel. There is also a kids play room and swimming pool, along with some other kid friendly activities like rabbit feeding and games on the lawn.
- The hotel is right next to the lake and is quite beautiful. It's very relaxing to stroll along the lake.
- There is an ancient town about 15 minutes walk from the hotel's main lobby. There is a free hotel shuttle to and from the ancient town too.
- Staff are generally friendly and helpful
- Large, family-friendly rooms are available. We stayed in a lake view suite, which was just right for us and our baby.
- Hotel is affordable by international standards
- Hotel is less than 2 hours drive from Shanghai, where we live
- We particularly enjoyed the teppenyaki restaurant where you can get a private room and a private chef to cook your meals
- Despite it being Golden Week, we didn't feel that the hotel was too crowded. Perhaps because the hotel has large grounds.
Cons
- The baby cot given to us had an extremely thin and uncomfortable mattress. To compensate, we were given a comforter to pad the mattress. However, this is unsafe for younger babies, who should sleep on a firm surface.
- The property and facilities are a bit dated
- There were very loud weddings on the lawn facing the lake each day that we were at the hotel. The loud music and emceeing disturbed the peaceful ambience of the place, and also disrupted baby's morning and afternoon naps. For families with children who still need to nap in the day, it may be better to stay in a quieter garden view room instead of a room facing the lake.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Thank you for your praise. All staff are committed to providing you with comfortable and satisfactory services and continue to work hard. The hotel has a spacious green space with numerous green plants, creating a natural and leisurely atmosphere. When it's convenient for residents living in the lake, don't forget to open the curtains and enjoy the beautiful lake view directly! The lakeside plaza of the hotel is paired with green lawns, unique glass halls, and a sparkling lake surface to create a beautiful scenery of "one color lake and sky". These unique styles are the charm of Jiangnan culture. We hope that this charming scenery can bring you better luck, and we also hope that you can introduce this beautiful place to more family and friends to experience it together. Wishing you a happy life! Guest Service Manager Bella Shan
Antwort der Unterkunft: 哇哦~非常感謝您給我們如此詳細的點評。首先非常高興您喜歡我們的房間,您所入住的小黃鴨家庭親子房是我們新裝修房型,房間面積55平方米左右,寬敞舒適,房間內超多物品均為小黃鴨主題系列,暖黃的色調非常温馨,房間內含小帳篷、積木桌等佈置,童趣滿滿,此外我們還有超級飛俠主題房、萌娃歡樂家庭房等親子房型別具一格,希望您下次也可以光臨感受下。春節大年初一至初五,酒店每天都有各式傳統民俗闖關遊戲:粘福氣拜大年、掌上明珠回孃家、迎五路財神等,將傳統與趣味結合,邀您體驗傳統年味!後續三月份酒店會舉辦春日簪花會等活動,飯店四季及節假日期間都有不同文化主題活動,誠摯期待您未來仍能陸續回到飯店鑒賞我們後續更多的文化體驗項目!同時謝謝您對飯店同仁的肯定,這給予了我們動力去做到更好,訪客的滿意與愉悦是飯店同仁們工作最大的回饋。同裏湖大飯店擁抱美麗的同裏湖而築,整體面積廣達十萬平方米,完整的湖畔生態與精緻的中式庭園,絕對是度假休閑的最佳之地,緊鄰同裏古鎮是飯店的一大優勢,能近距離感受這真實風貌的江南水鄉。春節等節假日期間,酒店有班車供住客於酒店大堂與同裏古鎮北門停車場間來回,非常方便。平時酒店內也有提供短駁車服務,運營時間為8:30-22:00,於酒店大堂與酒店保安崗亭間來回,方便住客出行。酒店住客可免費使用泳池、桑拿、小童樂園、健身房,同時飯店內也有超多娛樂項目如萌寵投喂、手作DIY、皮划艇、8K投影、各式展覽等,酒店住客可體驗的活動非常豐富。飯店裡的廚師來自不同菜系領域,各有不同的拿手好菜,最重要的是:師傅們都懷著一份款待最親愛的家人一般的心情製作餐點,温暖客人的心與胃,歡迎您時常來品嚐看看不同的佳餚。同裏湖大飯店以中式復古簡約的風格、温馨體貼的服務向客人展示酒店的獨特魅力,誠摯歡迎您下次還有機會邀請親友同來,同裏湖大飯店將竭力為您帶來美好的時光。賓客服務經理 Daisy
Antwort der Unterkunft: 非常感謝您的造訪,飯店很榮幸為您及家人創造美好的度假回憶。同裏湖大飯店擁抱美麗的同裏湖而築,整體面積廣達十萬平方米,完整的湖畔生態與精緻的中式庭園,絕對是度假休閑的最佳之地,飯店也很用心地在維護生態與環境,總希望來訪的客人也能慢慢細細體會大自然的美麗。同時非常謝謝您對我們飯店同仁的肯定,這給予了我們動力去做到更好。作為同裏湖大飯店的一員,我們每一位都受過專業的培訓,為每一位顧客帶來最好的服務是我們義不容辭的責任。大飯店早餐採用品類豐盛的自助早餐形式,包含同裏特色美食、現場烹飪的麪、粉、新鮮蛋檔、冷熱菜各樣、麪點、水果、飲品、湯以及主食等共計將近50種,每日變化調整。同裏湖大飯店餐飲類型豐富,為滿足不同客户的口味,飯店設有怡景軒中餐廳、意旋西餐廳、卡夫卡湖邊餐廳、彩屋和牛燒肉·鐵板燒餐廳。飯店裡的廚師來自不同菜系領域,各有不同的拿手好菜,最重要的是:師傅們都懷著一份款待最親愛的家人一般的心情製作餐點,温暖客人的心與胃,歡迎您時常來品嚐看看不同的佳餚。誠摯歡迎您下次還有機會邀請親友同來,同裏湖大飯店將竭力為您帶來美好的時光。也祝願您在新的一年裡:靈蛇納福,福佑相伴,喜樂平安。賓客服務經理 Daisy
Antwort der Unterkunft: 非常感謝您的造訪,飯店很榮幸為您及家人創造美好的度假回憶。同裏湖大飯店坐落於美麗的同裏湖畔,環境優美,我們的湖畔廣場搭配綠茵茵的草坪、別緻的玻璃殿堂、以及微波粼粼的湖面構成“湖天一色”的美景,這些別樣的風格便是江南文化的迷人之處。飯店以中式復古簡約的風格、温馨體貼的服務向客人展示酒店的獨特魅力,酒店管理層時刻關注並加強對酒店軟硬件設施質量的改善提升,飯店也定期定量維護和更新房間環境、設備以及公共區域設施,務求讓入住的客人有更為舒適整潔的環境,感謝您的肯定。同時謝謝您對於飯店同仁的肯定,您的讚美是我們更加努力的重要推手。飯店裡的廚師來自不同菜系領域,各有不同的拿手好菜,最重要的是:師傅們都懷著一份款待最親愛的家人一般的心情製作餐點,温暖客人的心與胃,歡迎您時常來品嚐看看不同的佳餚。飯店位於靈秀的江南古鎮同裏旁,也沾染着那份水鄉的靜謐,很高興您喜歡我們自然的環境與人文景緻。期待您的再度光臨。賓客服務經理 Daisy
Antwort der Unterkunft: 非常感謝您的造訪,飯店很榮幸為您及家人創造美好的度假回憶。同裏湖大飯店擁抱美麗的同裏湖而築,整體面積廣達十萬平方米,完整的湖畔生態與精緻的中式庭園,絕對是度假休閑的最佳之地。緊鄰同裏古鎮是飯店的一大優勢,能近距離感受這真實風貌的江南水鄉,亦為敝飯店受賓客喜愛的原因之一。同時非常感謝您對我們飯店同仁的肯定,飯店裡不同崗位的工作人員,都抱持最兢兢業業的精神,為每一位到訪的客人提供我們最用心的服務。飯店以中式復古簡約的風格、温馨體貼的服務向客人展示酒店的獨特魅力。酒店管理層時刻關注並加強對酒店軟硬件設施質量的改善與提升,飯店也定期定量定時在維護和更新房間環境、設備以及公共區域設施,務求讓入住的客人有更為舒適整潔的環境。大飯店早餐採用品類豐盛的自助早餐形式,包含同裏特色美食、現場烹飪的麪、粉、新鮮蛋檔、冷熱菜各樣、麪點、水果、飲品、湯以及主食等共計將近50種,每日變化調整,歡迎您時常來品嚐看看不同的佳餚。同時我們也很榮幸您對於酒店的文化收藏及氛圍如此肯定,酒店裡麪所有的奇石都是老闆的私人收藏,復古式建築風格搭配着各種奇石,無時無刻不在闡釋着酒店的文化底藴。酒店內也有一座中式的園林——達觀園,其設計遵循了傳統的蘇式園林設計,前宅後院的格局,將居民建築融合到園林之中,非常感謝您的喜愛。春節期間大年初一至初五,酒店每天都有各式傳統民俗闖關遊戲,將傳統與趣味結合,同裏湖大飯店誠邀您一起過中國年,體驗傳統年味!同裏湖大飯店四季都會有不同的文化主題活動,誠摯期待您未來仍能陸續回到同裏湖大飯店,鑒賞我們後續更多的文化體驗項目,謝謝!賓客服務經理 Daisy
Antwort der Unterkunft: 非常感謝您的好評分享,同裏湖大飯店是一家2004年開業2018年裝修的蘇式文化園林酒店,酒店以中式復古簡約的風格、温馨體貼的服務向客人所展示。酒店管理層時刻關注並加強對酒店軟硬件設施質量的改善與提升,飯店也定期定量定時在維護和更新房間環境、設備以及公共區域設施,務求讓入住的客人有更為舒適整潔的環境。同時非常謝謝您給予我們飯店同仁的讚美,全體工作人員都以提供讓您舒心滿意的服務為目標而繼續努力,也請您不吝繼續給我們支持與指教!謝謝您~考慮到安全等因素,酒店有設定專門燃放煙花的區域,感謝您對我們的肯定。同裏湖大飯店內有超級多的娛樂項目供住客體驗,例如萌寵投喂、手作DIY、馬術、皮划艇、趣味射箭、球類運動、8K投影、各式展覽等等,春節期間酒店俱樂部還增設了許多小童遊戲以及春節活動,此外酒店住客可免費使用酒店泳池、桑拿、小童樂園、健身房,酒店住客可體驗的活動非常豐富。期待您的再度光臨。賓客服務經理 Daisy
Antwort der Unterkunft: 非常感激您和您家人的厚愛與選擇,您的好評給予我們很大的激勵。同裏湖大飯店坐擁10萬平方米園林美景,依傍在美麗的同裏湖畔,微波粼粼的湖面,綠茵茵的草坪,搭配着三角玻璃殿堂,絕對是度假休閑的最佳之地。酒店內也有一座中式的園林——達觀園,其設計遵循了傳統的蘇式園林設計,前宅後院的格局,將居民建築融合到園林之中,非常感謝您的喜愛。同時非常謝謝您對我們飯店同仁的肯定,這給予了我們動力去做到更好。訪客的滿意與愉悦,是飯店同仁們工作最大的回饋,我們會再接再厲,把所有服務細節做得更好!緊鄰同裏古鎮是同裏湖大飯店的一大優勢,能近距離感受這真實風貌的江南水鄉,亦為敝飯店受賓客喜愛的原因之一。大飯店早餐採用品類豐盛的自助早餐形式,包含同裏特色美食、現場烹飪的麪、粉、新鮮蛋檔、冷熱菜各樣、麪點、水果、飲品、湯以及主食等共計將近50種,每日變化調整,歡迎您時常來品嚐看看不同的佳餚。最後再次感謝您對同裏湖大飯店的一見鍾情!美麗的時光,不經意間會邂逅誰的眼眸,此次與您不期而遇,感謝這份緣分,我們會倍加珍惜,期盼與您的下次相見!賓客服務經理 Daisy
Antwort der Unterkunft: 非常感激您和您家人的厚愛與選擇,您的好評給予我們很大的激勵。春節大年初一至初五,酒店每天都有各式傳統民俗闖關遊戲:粘福氣拜大年、掌上明珠回孃家、扔“窮”挑戰賽、迎五路財神等,將傳統與趣味結合,邀您體驗傳統年味!後續三月份酒店還會舉辦春日簪花會等活動,同裏湖大飯店四季以及節假日期間都會有不同文化主題活動,誠摯期待您未來仍能陸續回到飯店,鑒賞我們更多文化體驗項目!同時非常感謝您對飯店同仁的肯定,飯店裡不同崗位的工作人員,都抱持最兢兢業業的精神,為每一位到訪的客人提供我們最用心的服務。酒店管家提供入住前的問詢關懷與預訂安排服務,前台以及禮賓工作人員提供專業熱情與“一條龍式”諮詢接待服務,客房工作人員提供整潔舒適的環境等,禮貌服務是日常工作的基礎。作為同裏湖大飯店的一員,我們每一位都受過專業的培訓,為每一位顧客帶來最好的服務是我們義不容辭的責任。非常期待您再次閤家光臨同裏湖大飯店,度過愉快的假期。賓客服務經理 Daisy