Element Hotels in Suzhou

Ich könnte Ihnen jetzt erzählen, dass wir in einem umweltfreundlichen Hotel wohnen, das trotz seiner hohen Glasfenster ein Gefühl von Naturverbundenheit vermittelt. Ich könnte Ihnen auch vom Salzwasserpool, dem hochmodernen Fitnessstudio und allen anderen Annehmlichkeiten vorschwärmen; und sogar von der Anzahl der Zimmer und der Tatsache, dass hier gerade ein internationaler Gipfel stattfindet. All das würde aber nicht meine Erfahrung in diesem Hotel beschreiben. Das Elements (by Westin) Suzhou Science & Technology Town bietet all das, aber was ich an diesem Hotel besonders schätze, ist das Personal. Ich liebe es, dass sie scheinbar immer da sind. Ich habe fast den Eindruck, sie würden hier wohnen, weil sie ständig präsent sind. Morgens, noch bevor ich den Salon betrete, höre ich vom Frühstücksservice ein „Nǐ hǎo Marsha“ hören, gefolgt von der netten Dame im Salon, die mich anlächelt, mich zur Kaffeemaschine führt und mir meine zwei Päckchen braunen Zucker reicht. Sie kennt meine Morgengewohnheiten so schnell. Nicht nur das, weil sie wussten, dass Peter ein paar Morgen lang nicht bei meinem Frühstückstisch war, geben sie mir jetzt mit Take-away-Behältern ein Zeichen, damit Peter sein Frühstück auf dem Zimmer einnehmen kann. Wenn wir irgendwohin müssen, fragen uns die jungen Damen an der Rezeption (egal welche Schicht) immer, wohin wir wollen, damit sie uns ein Taxi rufen können. Eine von ihnen begleitete mich sogar einmal zum Geldautomaten der Bank of China und wartete im Taxi, während ich meine Angelegenheiten erledigte. Sie begleitete mich auch zum Campus, um Jon-Marc zu besuchen. Gestern nutzte eine von ihnen sogar ihr eigenes Didi-Konto, um uns den Transport zurück zum Hotel zu bezahlen, und wir erstatteten ihr das Geld (und gingen weg, als sie uns das Wechselgeld zurückgeben wollte, weil wir wussten, dass sie das Trinkgeld nicht annehmen würde, wie es dort üblich ist). Wie hätten wir ihr sonst unsere Dankbarkeit für ihre freundliche Geste zeigen können? Und dann ist da noch Simon Jiang, der Hoteldirektor, der perfekt Englisch spricht und immer hilfsbereit ist und Tipps für Unternehmungen und Ausflugsziele gibt. Simon war es, der mir erklärte, dass man nicht einfach in eine Apotheke gehen und ohne Rezept irgendetwas bekommen kann. Ich kann Ihnen versichern, dass er, obwohl er der Hoteldirektor ist, immer zur Stelle ist und die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit unterstützt. Obwohl hier eine klare Hierarchie herrscht, zieht er seine Jacke aus und hilft in der Küche. Manchmal sieht man ihn auch älteren Damen helfen, schwere Geräte (falls nötig) zum Putzen, Abräumen usw. herauszutragen. Oder Alex Ju, der stellvertretende Hoteldirektor, der Peter und mich ins Krankenhaus begleitete und dort in unserem Namen (auf Mandarin) mit dem Arzt und der internationalen Versicherungsabteilung sprach, um uns alles etwas zu erleichtern. Diese Menschen haben meinen Aufenthalt hier unvergesslich gemacht, und ich kann ehrlich sagen, dass ich ihnen die Elements by Westin in Suzhou jedem wärmstens empfehlen würde, der eine unkomplizierte Unterkunft mit hilfsbereitem, zuvorkommendem und freundlichem Personal sucht. Es war mir eine Freude, so herzliche, freundliche und liebenswerte Menschen kennenzulernen.