Zunächst einmal, nichts mit dem Personal zu tun, alles schön und sehr bequem. Es ist kurz besetzt und das ist, wo die meisten der Probleme liegen. Wir haben hier 2 Nächte in dieser Woche als Familie von 4, 2 Erwachsenen und 2 Kinder unter 3. Das Zimmer war schön und sauber, aber als wir da waren, hatte das Bett ausgezogen überhaupt keine Betten, wir checkten in ca 9.30pm, so dass es nicht ideal war, wenn wir die Mädchen in ihre Betten zu bringen. Gehen Sie zur Telefonrezeption... das Telefon wurde gebrochen. Ich konnte die Rezeption Nummer online finden, so ich rief Rezeption, und Laura kam von dort ins Zimmer mit Bettwäsche und zusätzliche Handtücher und sogar bot, das Bett für mich zu machen, ich sagte, sie musste nicht, aber sie half mir trotzdem, und sie war erstaunlich Mit unseren 2 Kindern. Ehrlich gesagt, eine der besten Kundenserviceerfahrungen, die ich in einer Zeit hatte. Am nächsten Morgen gingen wir zum Frühstück... das war ein Schambel. Zunächst war es ein Kampf um einen Tisch zu bekommen, wir wurden in ein seltsames kleines Konferenzzimmer mit schmutzigen Tischen gefesselt, wir saßen am einzigen sauberen. Gehen, um einen hohen Stuhl für unser Baby zu bekommen... keine hohen Stuhl. Geh zu essen, fast alles war aus, keine Saft oder Glas, Tee- und Kaffee-Musik. Erreichte eine kleine Platte von Lebensmitteln, keine Schokolade, um es zu essen. Ehrlich schockierend. Die Nacht war Laura wieder auf der Rezeption und sie kam und machte einen Schlag über unsere Kinder, als sie uns sah, unser Baby absolut liebte sie, sie ist wirklich ein Kredit für das Hotel. Ich habe mit ihr und einem anderen Mädchen mit Glass gefragt, deren Name ich mich nicht erinnern kann, aber sie war auch erstaunlich mit dem Baby, es macht so einen Unterschied, wenn ich irgendwo hingehe und das Personal ist nett zu meinen Kindern, es macht mich immer wieder zurückzukehren. Der zweite Morgen zum Frühstück haben wir einen Hochstuhl und wieder werden wir in das seltsame kleine Zimmer gesetzt, wieder alle Tische schmutzig und voll von Platten, eine nette Mädchen namens Anna hat es für uns reingelegt und entschuldigt über die Warte auf einen Tisch. Keine Muffins mehr, Anna hat mir einen, konnte mit unserem Frühstück eine kleine Menge Saft bekommen, bis es wieder auslief. Überall, es ist eine Personalfrage, das Personal gibt es alles erstaunlich und tat, was sie konnten, wenn sie es tun konnten, aber es muss mehr Personal sein, es ist das Schulurlaub und es schien das Essenszimmer laufend auf 2/3 Mitarbeiter.
Ausgezeichnet
116 Bewertungen