5-Sterne-Hotels in Municipio Benito Juárez

Wir sind hier im Urlaub. Die Anlage ist toll, aber der Service und das Management sind katastrophal. 1. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht, bekamen aber stattdessen ein Zimmer mit Dachterrasse. Der Meerblick war komplett versperrt. Uns wurde gesagt, wir könnten das Zimmer nicht wechseln, da keine Zimmer mehr verfügbar seien. Wir mussten eine Nacht im Dachterrassenzimmer verbringen, bis am nächsten Tag ein Zimmer mit richtigem Meerblick frei wurde. Die Preisdifferenz wurde uns nicht erstattet, und wir erhielten lediglich ein paar Snacks und eine Flasche Wein als Entschädigung. 2. Während wir schliefen, betrat ein Hotelangestellter ohne unsere Erlaubnis unser Zimmer. Das geschah um 19:00 Uhr, obwohl das Zimmer bereits am Morgen gereinigt worden war und wir kein „Reinigung erforderlich“-Schild an die Tür gehängt hatten. Wir waren extrem verärgert, da wir uns dadurch geschockt und unsicher fühlten. Als wir dies an der Rezeption meldeten, behauptete man, die Zimmer würden zweimal täglich gereinigt, was uns seltsam vorkam, da wir diese Regelung in anderen Hotels noch nie erlebt hatten. Wir sind uns nicht sicher, ob diese Erklärung stimmte. 3. Das Telefon in unserem Zimmer funktionierte drei Tage hintereinander nicht. Wir meldeten das Problem am ersten Tag und uns wurde versichert, es würde behoben, doch es blieb bis zu unserer Abreise defekt. Wir sahen nie einen Techniker, der es reparierte. Jedes Mal, wenn wir die Rezeption erreichen wollten, mussten wir nach unten gehen.

Zuerst das Positive: All-inclusive und völlig unkompliziert; das Essen war tatsächlich ziemlich gut (überraschenderweise schmeckte das japanische Essen für Asiaten recht gut, besonders das Jakobsmuschel-Sandwich); es gab abendliche Shows und der Strand war wunderschön (man konnte auch kostenlos zum benachbarten Hyatt-Strand laufen und Delfine beobachten). Nun zu den Kritikpunkten: Mein erster Tag im Hotel war wirklich unangenehm. Angeblich hatte das gesamte Hotel Meerblick, aber wir bekamen ein Zimmer, in dem die Aussicht von den meisten Bäumen versperrt war!!! (Ich habe das gesamte Hotel abgesucht). Wie auf dem Foto zu sehen, konnte man das Meer überhaupt nicht sehen… das Telefon war kaputt, sodass wir weder den Zimmerservice noch die Rezeption anrufen konnten; der Kugelschreiber hatte keine Mine mehr, und die Deckenleuchte fiel herunter, als die Tür geöffnet wurde und hätte beinahe jemanden getroffen; das Badezimmer war alt, der Toilettensitz war abgenutzt und unbequem; der Duschkopf war, wie auf dem Foto zu sehen, rostig und stark verstopft… und die Toilette war ebenfalls verstopft, sodass wir zur Rezeption gehen mussten, um sie reparieren zu lassen. Die Bettwäsche war feucht. Ich fühlte mich für 6000 RMB pro Nacht abgezockt. Die angeblich kostenlosen Aktivitäten konnten nicht telefonisch gebucht werden; wir mussten bis zum anderen Ende des Strandes laufen, um nachzufragen. Dort hieß es nur, es sei windig und die beiden kostenlosen Aktivitäten seien Kajakfahren und Stand-Up-Paddling. Stand-Up-Paddling war nicht möglich, und als wir fragten, wann der Wind nachlassen würde, hieß es, das sei den ganzen Tag über nicht möglich. Dann versuchte man uns Schnorcheln (gegen Gebühr) anzudrehen. Zwei Stunden nach unserer Abreise sahen wir schon wieder viele Leute Kajak fahren… Wir waren zu faul, den ganzen sonnenverbrannten Strand abzulaufen, um nachzufragen… Der Service im Restaurant war extrem langsam; ich weiß nicht, ob das absichtlich war, um die Wartezeit zu verlängern… Viele Restaurants hatten freie Plätze, aber man sagte uns, sie seien zu voll, und wir mussten anstehen… Fazit: Wenn Sie dieses Hotel buchen, seien Sie darauf vorbereitet, dass Ihr Geld für Essen und Strand draufgeht. Erwarten Sie keinen Fünf-Sterne-Service. Und seien Sie darauf vorbereitet, ständig Trinkgeld zu geben, um guten Service zu bekommen. Ansonsten erwarten dich nur finstere Blicke, Ignoranz und Vernachlässigung… Die letzten beiden Fotos zeigen Zimmer im ersten Stock, die gerade gereinigt werden. Von dort hatte man einen viel besseren Meerblick als von unserem Zimmer im zweiten Stock 😩😩😩

My sister and I had the best time here at Le Blanc! I first found this hotel on Xiaohongshu/The Little Red Book and there were some mixed reviews, some said the hotel it self was a little outdated but overall still a beautiful hotel. I'm so glad I took a chance with this hotel because our stay was magical and we are definitely coming back in the future! Cons: Hotel is a little old, and rooms are not super clean but for this price, it's above expectations! Pros: 1. The staff is amazing! Everyone we meet has been super nice and warm to us. Especially our butlers Luis and Rodrigo, they were super attentive and went above and beyond with their service. All the staff were super nice and this is one of the reason I love this hotel. 2. The pools, bars, private beach are amazing for photos and relaxing; when we went, there were not many people so I loved the relaxed vibe. 3. The free events they hold changes everyday and are all worth going to!!! Our favorite was the fire show! Definitely attend as many events as possible, cause they are so worth it. 4. Our package also included free hydrotherapy and we literally went to this everyday when we had free time. It is a must try, so relaxing! We also had 500 hotel credit thanks to booking thru trip.com and we used all of that towards massages and they were amazing as well. 5. We chose the all inclusive option (drinks included) and tried all the restaurants. Overall the food is pretty good, and our favorite was Yama. The order of our preference: Yama, Bella, Le Blanc, Torraza, room service and Lumiere. Conclusion: Recommend!!!! We are definitely coming back!

Hervorragendes Hotel, Restaurants sind lecker, asiatische Restaurants sind verwirrend, beliebtes italienisches Restaurant, das Hotel hat gelegentlich ein Buffet am Pool. Die Einrichtungen sind großartig, die Zimmer sind groß, nur für Erwachsene, keine Kinder, toller Aufenthalt.

Ich war schon in Dutzenden All-inclusive-Resorts in Cancún, aber keines ist mit dem Temptation vergleichbar. Wir sind Amerikaner asiatischer Herkunft Ende 20 und hatten eine fantastische Zeit. Atmosphäre: Ausgelassene Partystimmung mit attraktiven Mitarbeitern und einem Pool, an dem man optional oben ohne baden kann. Ein absolut unbeschwertes und entspanntes Ambiente für Paare, die einen Kurzurlaub verbringen möchten. Essen: Ich hatte gemischte Bewertungen über das Essen gelesen, aber ich muss sagen, ich war positiv überrascht von der Qualität und der Auswahl! Ich konnte jeden Tag viele leckere Gerichte probieren. Besonders gut haben mir der Steakburger, der Oktopus, der Garnelencocktail, das Sushi und vieles mehr geschmeckt. Getränke: Auch hier war ich positiv überrascht von der riesigen Auswahl und den hochwertigen Getränken wie Don Julio, Black Label und anderen. Service: Exzellenter Service, wie man ihn von einem All-inclusive-Hotel erwartet. Ein großes Lob an Polo an der ruhigen Poolbar. Alle anderen waren ebenfalls freundlich und hilfsbereit. Unterhaltung: Unbedingt das Restaurant SHE besuchen! Genießen Sie ein 5-Sterne-Menü, während Sie talentierte Tänzerinnen und Tänzer auf der Bühne und an der Stange bewundern. Was für ein Erlebnis! Jeden späten Nachmittag gibt es eine Show am Pool – urkomisch, aber auch ziemlich freizügig. Das Publikum war begeistert und total aus dem Häuschen. Tipps und Hinweise: - Es ist ein Ort mit einem Hauch von Erotik. Sinnliche und sexuelle Themen, Gerüche und die Atmosphäre sind allgegenwärtig. Es gibt attraktive Paare jeden Alters, von denen viele offen für gemeinsame, aufregende Erlebnisse sind. Natürlich liegt alles in Ihrer Hand und alle verhalten sich respektvoll. Aber im privaten Rahmen ist alles erlaubt. - Geben Sie Trinkgeld. Das freut die Mitarbeiter und verbessert auch Ihren eigenen Service! - In den Balkonzimmern des Bash Towers können Sie Paare bei einer kleinen Show beobachten. Wir wollten etwas Verrücktes sehen, haben dieses Zimmer gebucht und wurden tatsächlich nicht enttäuscht! - Die Zimmer im Bash Tower bieten Zugang zum Pool und den Whirlpools auf dem Dach. Ideal für ein Mittagessen oder um dem Trubel am Pool zu entfliehen. Der Nachtclub -bash ist immer der Hammer. Es ist ein Open-Air-Club im Vegas-Stil mit einer riesigen Bar, LED-Bühne und fantastischen Shows von talentierten Tänzern. Unbedingt hingehen! 2 bis 5 Nächte reichen hier völlig aus, sonst hat man vielleicht genug vom Feiern. Am Anfang wird einem Timesharing-Modell angeboten. Wir haben darauf verzichtet, aber das ist natürlich jedem selbst überlassen. Man bekommt ein paar Gratisleistungen und geht keine Verpflichtung ein – es kommt also ganz auf die Zeit an. Obwohl es recht viele jüngere Leute gibt, liegt das Durchschnittsalter definitiv bei über 40. Ich wünschte, es gäbe mehr Asiaten im Resort, da es überwiegend von Weißen und Hispanics besucht wird. Sie sollten die Preise auf trip.com verbessern, um mehr asiatische Gäste anzulocken. Das ist mein einziger Vorschlag!

Das Essen ist wirklich durchschnittlich, nicht so gut wie in anderen All-Inclusive-Hotels in Cancun. Das Hotel ist wie ein Nachtclub mit Musik überall. Wer DJ-Tanzen mag, kann kommen, aber wer einen ruhigen Urlaubsstil mag, kann direkt aufgeben.

★Luxus und Komfort Das Hotel ist für seinen atemberaubenden Luxus und Komfort bekannt. Von der luxuriösen Lobby bis zu den gut gestalteten Gästezimmern ist die Liebe zum Detail des Hotels offensichtlich. Das Zimmer, in dem ich wohnte, war geräumig und hell, mit modernen Annehmlichkeiten ausgestattet und die Bettwäsche war erstklassig. ★Unvergleichlicher Service Die Servicebereitschaft des Hotelpersonals ist einfach beispiellos. Ob Rezeption, Housekeeping oder Restaurantpersonal, alle sind begeistert und begegnen den Gästen immer mit einem Lächeln und einer hilfsbereiten Einstellung. Sie sorgten dafür, dass ich mich während meines gesamten Urlaubs willkommen fühlte. ★Köstliches kulinarisches Erlebnis Das Hotel bietet eine Vielzahl köstlicher Speisemöglichkeiten, die von internationaler Küche bis hin zu lokalen Spezialitäten reichen. Jede Mahlzeit ist ein Fest für die Geschmacksknospen und die Hotelbar bietet eine Auswahl an exquisiten Getränken, die unwiderstehlich sind. ★Berauschendes Resort Das Hotel liegt direkt am Strand von Cancun und bietet einen atemberaubenden Blick auf das Meer. Die privaten Strand- und Poolbereiche sind geräumig und ideal zum Entspannen. Ich liebe es besonders, bei Sonnenuntergang am Strand spazieren zu gehen und die Ruhe und Schönheit des Meeres zu spüren. ★Reichhaltige Unterhaltung und Aktivitäten Das Hotel verfügt über ein reichhaltiges Unterhaltungs- und Aktivitätsprogramm. Ob Wassersport, SPA oder Themenpartys, Sie können immer etwas finden, das Ihren Vorlieben entspricht. Ich hatte eine entspannte und erfüllende Zeit und genoss eine Vielzahl von Aktivitäten.

Es war gut, weil das Hotel groß war und es gab viele Restaurants und verschiedene Aktivitäten! Aber Sie wissen, die Lage ist ziemlich weit von der Hotelzone entfernt, so, wenn Sie die Aktivität genießen wollen, müssen Sie betrachten, dass es viel Transport kostet! (Es dauert mehr als 30 Minuten mit dem Auto) und es gibt alle Arten von Lebensmittelkäfigen in der Wildnis, und es gibt zu viele Lebensmittelwagen, so .... Es gibt zu viele Fliegen beim Essen im Outdoor Restaurant, so .... Nahezu die Erfahrung von Fliegen begraben in Lebensmitteln habe ich gemacht ... Bitte essen Sie in der Innenseite ... Außerdem dauerte es viel länger als die Zeit, die bei der Eincheckung versprochen wurde. Ich habe ein Zimmer mit einem Doppelbett gebucht, aber das Zimmer mit einem Doppelbett dauert länger, um zu bereiten, so habe ich um Vergebung gebeten, so zuerst sagte ich, ich wusste es mit einem guten Herzen, aber als Ergebnis wartete ich fast zwei Stunden. Als ich mich beschwert habe, sagten alle Agenten-Sites, einschließlich Trip.com, dass die Wahl eines Zimmertyps nur eine 'Anfrage' und nicht eine bestätigte Option war? Ich sagte, ich habe definitiv ein Doppelbett auf Trip.com gewählt. Es war ein bisschen absurd, so zu sprechen. Ich hoffe, dieser Teil wird eine klare Vereinbarung zwischen Trip.com und dem Hotel sein. (da unnötige Verwirrung)

Ich habe in der Hotelzone reserviert, weil der Preis angemessen war und die Einrichtungen gut aussahen, aber das Essen war köstlich, das Meer schön und es gab viele unterhaltsame Programme, also war ich traurig, als ich abreisen musste.

Wow, ich war schon auf den Malediven, in Dubai, Bali und anderen Resorts in Cancún, und ich bin schon ziemlich viel herumgekommen. Wenn man bedenkt, wie viel ich dafür bezahle, ist dieser Service wirklich der schlechteste. Ich habe direkt nach dem Einchecken einen Tisch zum Abendessen reserviert, und das Zimmer war ausgebucht. Ich hatte einen Spa-Tisch reserviert, aber die Person, die ursprünglich reserviert hatte, sagte, dieser sei nur einmal pro Nacht verfügbar. Als ich ankam, gab es nur eine Reservierung, also fragte ich: „Für wen haben Sie reserviert?“ „Ich habe nicht für Sie reserviert?“ „Das Spa ist übrigens nur einmal während Ihres Aufenthalts verfügbar, egal ob 5 oder 10 Nächte.“ „Also muss die Person, die die vorherige Reservierung vorgenommen hat, schuld gewesen sein.“ „Tut mir leid. Ich schätze, die Information war falsch. Damit ist die Sache erledigt. „Ich habe nicht für Sie reserviert? Für wen haben Sie reserviert?“ „Das macht mich wahnsinnig … Nicht einmal das. Ich habe nicht nach einer zweiten Spa-Behandlung gefragt und hatte auch nicht vor, das zu tun. Ugh … Und um in der ENCLAVE Lounge im 2. Stock ein Essen zu bestellen, muss man lange warten. Das Warten lohnt sich, aber der Ablauf ist ein Chaos. Sie nehmen nicht einmal die Bestellung der Reihe nach auf. Und freundlich sind sie auch nicht. Es ist ein totales Chaos. Ich werde nie wieder ins Hilton gehen.