The Stay Boulevard Nisantasi

Die Lage des Hotels ist hervorragend, jedoch war unser Aufenthalt durch einige Unannehmlichkeiten getrübt. Das Frontdesk-Personal zeigte wenig Kooperation und war nicht lösungsorientiert, was zu Frustration führte. Die Zimmer entsprachen nicht den Erwartungen in puncto Zustand. Wir sind bereits vor 1,5 Jahren Gast im selben Hotel gewesen und waren sowohl vom Personal, als auch vom Zimmer begeistert. Dies hat in solch einer kurzen Zeit drastisch nachgelassen. Sehr schade, denn wir hatten eine sehr schöne Erinnerung an den ersten Aufenthalt. Unsere Bitte, aus gesundheitlichen Gründen (Allergien, Schwerhörigkeit mit Tinitus und dadurch benötige ich Ruhe) das gleiche Zimmer zu bekommen wurde nicht berücksichtigt. Wir hatten dies 1,5 Monate vor der Anreise bereits vermerken lassen. Am Telefon sagte man uns sogar, dass es gut aussehen würde und das Personal am Frontdesk ist sichtlich genervt von unserer erneuten Bitte vor Ort gewesen. Natürlich haben wir uns dadurch nicht wohlgefühlt. Ein Lichtblick war das freundliche Personal im Restaurant und am Eingang. Sehr bemüht und zuvorkommend. Wir sind gerne im Restaurantbereich gewesen und haben den Smalltalk mit Mehmet Bey am Eingangsbereich genossen. Wir hätten uns lediglich wegen der Lage erneut überlegen können The Stay Boulevard Nisantasi zu wählen, jedoch wurden wir von dem etwas unfreundlichen Frontdesk-Personal explizit darauf hingewiesen, dass wir keine Extrawünsche wie ein bestimmtes Zimmer äußern könnten, auch nicht mit den oben genannten Begründungen. Wir waren diesmal aber so unzufrieden, da sogar ein muffiges und schimmlig stechender Geruch im Zimmer war und wir um ein anderes Zimmer gebeten hatten. Leider wurde uns erst geholfen, als wir von unserem freundlichen Ton in ein sehr bestimmenden Ton gewechselt sind. Schade, da es nicht in unserem Interesse liegt, so zu sprechen. Wir werden uns nun umschauen, ob wir in dieser Lage ein anderes Hotel finden welches unseren Vorstellungen entspricht, da es keinerlei Interesse gibt Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ja und dies ist İstanbul ja zum Glück keine Kunst, da die Auswahl groß ist.