Rte de Vermala 10/12, Sierre, Canton of Valais, 3963, SwitzerlandHoteldetails anzeigen
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1 Nacht
Gästebewertungen
4.3/5
Sehr gut
61 Bewertungen
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Verifizierte Bewertungen
Lage4.3
Ausstattung4.3
Service4.3
Sauberkeit4.3
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Alle Bewertungen(61)
Positive Bewertungen(36)
Bewertungen mit Fotos/Video(2)
Negative Bewertungen(9)
Gastnutzer
Komfortables Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Pärchen
1 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 2. Juli 2023
Angenehmes und sauberes Zimmer. Attraktiver und komfortabler Außenpool. Schönes Spielzimmer. Leckeres Restaurant zum Abendessen und Frühstück. Auf jeden Fall wiederkommen
OriginaltextÜbersetzt von Google
KRyan
Komfortables Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Febr. 2024
Pärchen
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 9. Juni 2024
Great location and hotel!
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Gastnutzer
Komfortables Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Sept. 2024
環境服務都很滿意
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Gastnutzer
Komfortables Zimmer zur Doppelbelegung (Balkon)
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Juli 2024
乾淨又衞生
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Bettina S
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Sept. 2024
Schöner Aufenthalt in wunderschöner Gegend. Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter im Service, Bar, Rezeption! Das Essen super und abwechslungsreich! Ein bisschen hohe Preise für Cocktails… sonst aber Preise in der Bar o.k. Wir kommen gerne wieder⛰️☀️
Antwort der Unterkunft: Liebe Bettina! Vielen Dank für Ihr herzliches Feedback! Ich freue mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und die Schönheit unserer Region sowie die Qualität unseres Service und unserer Küche genossen haben. Ich nehme Ihre Anmerkung zu den Cocktailpreisen zur Kenntnis und wir werden sie überprüfen, um sicherzustellen, dass alles Ihren Erwartungen entspricht. Wir würden uns freuen, Sie bei einem weiteren schönen Ausflug nach Crans-Montana wieder begrüßen zu dürfen!
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
2.0/5
Gepostet am 7. Jan. 2025
Eigentlich ein schönes, modernes Hotel mit ansprechender Einrichtung. Schönes Zimmer, jedoch auf der Bergseite ohne Balkon und Aussicht und ohne direktes Sonnenlicht, zudem sehr klein - Kofferöffnen fast unmöglich. Beim Fensteröffnen reichte der Fensterflügel über das halbe Bett. Pluspunkt war die Kaffeemaschine, leider fehlt der Kühlschrank. Die Auswahl an TV-Sendern ist ungenügend. Der Fitnessbereich dürfte eigentlich nicht als solcher benannt werden. Ein schlechtes Laufband, sowie zwei ebenso schlechte Hometrainer-Velos. Einige, z.T. kaputte Hanteln zu max. 5kg (😕) und eine multifunktinale Kraftmaschine, mit zwar vielen verschiedenen Funktionen, aber eher schwierig in der Handhabe und für ein effektives Training nicht ausreichend. Leider kann auch der Wellness-Bereich nicht überzeugen. Das Bad wurde zwar kürzlich renoviert und ist ansich schön. Leider ist die Atmosphäre die, einer öffentlichen Badi - was es auch ist. Das Bad ist von der Sauna (1 Dampfbad/1 Sanarium) nicht abgetrennt, also nicht textilfrei und der Lärm von den Badenden (Kindergeschrei) ist nicht angenehm - Erholung sucht man hier vergeblich. Das Frühstücksbuffet war okay, aber auch nicht mehr - das Rührei war ungeniessbar. War von der Konsistenz her eher eine Suppe und viel zuviel Milch/Rahm war dazugemischt. Für den bezahlten Preis ist die Leistung ungenügend, keinesfalls 4 Sterne.
Sueellen007
Aufenthalt im Juni 2024
Pärchen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 3. Juli 2024
Die Lage des Hotels ist einmalig. Vom Balkon hat man eine wunderbare Aussicht auf die Berge. Die Zimmer haben eine angenehme Atmosphäre. Das Bad war ein wenig zu klein, aber es war alles da was man benötigt. Einen Kühlschrank habe ich im Zimmer vermisst. Das Frühstückbuffet war sehr schön assortiert.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast! vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie unsere einzigartige Lage und die herrliche Aussicht auf die Walliser Berge von Ihrem Balkon aus genossen haben. Wir freuen uns auch, dass die Atmosphäre in unseren Zimmern und die Qualität unseres Frühstücksbuffets Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Größe des Badezimmers und zum Fehlen eines Kühlschranks im Zimmer zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Dinge Ihren Komfort beeinträchtigt haben könnten, und werden sie bei unseren zukünftigen Verbesserungsprojekten berücksichtigen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten zu können. Mit freundlichen Grüßen,
Gastnutzer
Aufenthalt im Nov. 2024
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. Dez. 2024
Alles Top! Sehr sauber, organisiert und aussergewöhnlich freundliches Personal! Die Lage ist ebenfalls sehr gut und man hat einen zauberhaften Ausblick auf die Berge. Wir können es nur weiter empfehlen und bedanken und herzlich für alles
Gastnutzer
Aufenthalt im Nov. 2024
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. Dez. 2024
Wir wurden freundlich empfangen, das Personal ist im Allgemeinen zuvorkommend und stets hilfsbereit. Die Zimmer sind, wie das gesamte Hotel auch, neu renoviert und schön eingerichtet. Es war alles da, was man brauchte. Kurz gesagt: Wir haben uns rundum wohlgefühlt!
Roam60895813344
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Sept. 2024
Ein tolles Hotel mit sehr sympathischen Mitarbeiter:innen. Komfortabels, praktisches Zimmer, bequeme Betten, schöner Balkon. Kaffemaschine für feinen Kaffee auf dem Zimmer zu geniessen. Es ist alles vorhanden um eine schöne Auszeit zu geniessen!
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast! Vielen Dank für Ihren wunderbaren Kommentar. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unvergessliche Tage in unserem Hotel verbracht haben. Es ist schön zu hören, dass Sie den Komfort unserer Zimmer, die Betten, den Balkon sowie die Kaffeemaschine genossen haben, um einen guten Kaffee in der Privatsphäre Ihres Zimmers zu genießen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben und würden uns freuen, Sie erneut für eine weitere wohlverdiente Auszeit begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Antoine G Geschäftsführender Direktor Faern Crans Montana
Alen V
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. Aug. 2024
Wir haben als vierköpfige Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) unseren Aufenthalt in diesem Hotel von Anfang an in vollen Zügen genossen. Das Hotel sowie sein Personal haben uns bereits am ersten Tag durch ihre außergewöhnliche Qualität, makellose Ordnung, moderne Ausstattung und herausragende Sauberkeit überzeugt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Rezeption sind nicht nur äußerst freundlich, sondern auch überaus kompetent und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet war einfach fantastisch, mit einer großen Auswahl, die sowohl für uns Erwachsene als auch für die Kinder ideal war. Das nahrhafte Angebot hat dafür gesorgt, dass wir alle gestärkt in den Tag starten konnten. Das Abendessen, das täglich als Menü serviert wird und nach eigenem Geschmack zusammengestellt werden kann, war jedes Mal ein kulinarisches Highlight. Der erstklassige und äußerst sympathische Chefkoch, der die Gerichte manchmal direkt vor den Augen der Gäste zubereitete, hat uns alle beeindruckt. Ein großes Dankeschön auch an das gesamte Restaurantpersonal, das durchweg freundlich, aufmerksam und professionell war und dazu beigetragen hat, dass wir uns beim Essen rundum wohlgefühlt haben. Die Zimmer wurden jeden Tag von den Reinigungskräften mit größter Sorgfalt gereinigt und sahen immer so frisch aus wie am ersten Tag. Die Kinder waren begeistert von der Sauberkeit und der schönen Einrichtung. Besonders beeindruckend ist der Bergblick: Die Aussicht auf Crans-Montana und die umliegende Alpenlandschaft ist einfach atemberaubend. Ein großes Lob gebührt dem gesamten Personal, einschließlich Frau Antoinette, die uns mit ihrer Freundlichkeit, Kompetenz und Sympathie immer wieder beeindruckt hat. Sie hat uns stets mit einem Lächeln empfangen und war immer hilfsbereit, egal um welche Anliegen es ging. Die Rezeption ist jederzeit zur Stelle und steht mit Rat und Tat zur Seite. Zusammenfassend können wir sagen, dass dieses Hotel in jeder Hinsicht überzeugt und einen Aufenthalt absolut wert ist – sowohl für Paare als auch für Familien mit Kindern. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch!
Antwort der Unterkunft: Liebe Freunde! Vielen Dank für dieses wunderbare Feedback! Es freut mich sehr zu lesen, dass Ihr Familienaufenthalt von Anfang bis Ende ein außergewöhnliches Erlebnis war. Es ist schön zu wissen, dass unsere Einrichtungen, unser Service und die Qualität unserer Küche Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ich werde Ihre Komplimente an Antoinette und das gesamte Team weiterleiten, die sich freuen werden, dass sie dazu beigetragen haben, Ihren Aufenthalt so angenehm zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Crans-Montana wieder begrüßen zu dürfen!
Udo S
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 26. Aug. 2024
Alles in allem war unser Aufenthalt im Faern sehr schön. Der einzige Grund warum wir nicht die höchste Punktzahl vergeben konnten, waren die hellhörigen Zimmer. Frühstück war in Ordnung, ebenso das Abendessen (Halbpension). Wir würden das Hotel auf jeden Fall nochmals buchen.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Udo! vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Faern mitgeteilt haben. Es freut mich zu lesen, dass Sie unser Hotel in guter Lage gefunden haben und dass unser freundliches Personal dazu beigetragen hat, Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Es tut mir jedoch leid zu hören, dass der Lärm in den Zimmern Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir wissen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für unsere Gäste ist, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um dies in Zukunft zu verbessern. Es ist schön zu wissen, dass Sie erwägen, wieder bei uns zu buchen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,
Heidi G
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
3.0/5
Gepostet am 24. Aug. 2024
Das Personal ist sehr freundlich und nett. Das Zimmer war sehr schön, gute Betten, sehr sauber. Essen reichlich und gut. Die Infrastruktur lässt zu wünschen übrig. Aussenpool neben dem Parkplatz. Spa wurde umgebaut, nur Massage möglich. Informationen bezüglich Aktivitäten spärlich. Hotel selber lieblos eingerichtet. Personal am Empfang (ausser Antoinette) freundlich aber nicht interessiert an den Gästen.
Antwort der Unterkunft: Liebe Heidi! vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut mich zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals, die Sauberkeit und den Komfort Ihres Zimmers sowie die Qualität unserer Küche genossen haben. Es tut mir jedoch leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Infrastruktur, zur Organisation des Spas und zu den Informationen über Aktivitäten sehr ernst. Wir werden daran arbeiten, diese Punkte zu verbessern, um unseren zukünftigen Gästen ein umfassenderes und befriedigenderes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein verbessertes Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen,
Camille H
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
3.0/5
Gepostet am 17. Aug. 2024
Das Hotel ist sehr schön , man sieht dass es renoviert war … Aber der Service hat gar nicht gepasst , Restaurant und Reception … wir waren da am Freitag Abend und haben dort gegessen, mussten wir fragen ob jemand der Flasche Wein aufmachen konnte weil schon seit 15 Minuten warten mussten .. und wär uns auch nicht erklärt dass es zuerst ein Vorspeise Buffet gibt ( und das Hauptgang wählen mussten ..) . Beim Frühstück , das Buffet nicht mehr aufgefüllt … Sachen haben gefehlt … sehr wenig Auswahl . Beim Check-out , wurde uns nicht mal gefragt ob alles gut war usw … sehr schlecht … wir kommen nie wieder , wir waren sehr sehr enttäuscht!!!!
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast! Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und es ist offensichtlich, dass wir dieses Ziel bei Ihrem Aufenthalt nicht erreicht haben. Ich habe mit unserem Serviceteam eine Nachbesserung vorgenommen und es ist klar, dass wir einige Mängel hatten. Ich verstehe Ihre Enttäuschung und hoffe, dass Sie unsere aufrichtige Entschuldigung annehmen. Wenn Sie die Angelegenheit ausführlicher besprechen möchten, können Sie sich gerne direkt an mich wenden. Beste Grüße,
Climber15668003435
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
2.0/5
Gepostet am 3. Aug. 2024
Hotel mit hohem Anspruch. Hotel macht auf chic, aber leider nicht konsequent durchdachtes Konzept. Leider sehr enges Bad. Kundenservice leider bei Problemen oder Unzufriedenheit wegen Mängeln im Zimmer nicht existent. Es fehlt an wichtigen Details. Hinweise dazu leider nicht willkommen. Frühstückservice leider langsam beim auffüllen. Teilweise dauerte es 30 Minuten bis wesentliche Inhalte wieder verfügbar waren. Zimmer zum Parkplatz (Mountainview) leider unter der Woche laut (ab 6 Uhr) wegen Anlieferung etc.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, hohe Standards zu halten und bedauern die Probleme, die Sie hatten, zutiefst. Ihr Feedback der Kundenservice wird sehr ernst genommen. Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerung bei der Nachbestellung des Frühstücks und die Unannehmlichkeiten, die durch den Lärm der Lieferungen verursacht wurden. Wir werden an Lösungen arbeiten, um diese Aspekte zu verbessern und unseren Gästen einen besseren Komfort zu bieten. Ihr Feedback ist für uns entscheidend, um uns zu verbessern, und wir danken Ihnen, dass Sie uns diese Punkte mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Antoine G General Manager Faern Crans Montana