Kuan ju yun jian garden hotel

Ein wunderschönes, stilvolles und kinderfreundliches Hotel mit Pfauen, Sikahirschen, Koi-Karpfen, Kaninchen und Nymphensittichen – die Kinder waren total begeistert! Die Mitarbeiterin an der Rezeption war sehr freundlich und zuvorkommend. Obwohl wir erst sehr spät eingecheckt haben, hat sie uns sogar einen Obstteller aufs Zimmer gebracht. Die europäische Einrichtung des Hotels hat mir sehr gut gefallen. Die Ölgemälde in den Korridoren und die Farbgestaltung der Zimmer zeugten überall von Geschmack und Eleganz. Es war noch besser als auf den Fotos! Nach unserem Besuch auf der Sonneninsel haben wir hier eine Nacht verbracht und sind am nächsten Tag ins Happy Valley gefahren. Die Lage ist zwar etwas abseits, aber mit dem Auto ist man schnell überall. Für zukünftige Städtetrips werden wir hier wieder übernachten.

Ich bin bereits zum zweiten Mal in diesem Hotel. Schon mein erster Besuch zum Tag der Arbeit hatte mich begeistert, obwohl der Pool damals noch geschlossen war. Ich hatte mir vorgenommen, in den Sommerferien unbedingt wiederzukommen – und das habe ich dann auch gemacht! Ein großes Dankeschön an die nette Dame an der Rezeption, die uns ein Zimmer-Upgrade ermöglicht hat! Zuerst war unser Zimmer im zweiten Stock, aber da es mit Kinderwagen unpraktisch war, hat sie uns sofort ein Zimmer im Erdgeschoss zugewiesen. Der Service war wirklich sehr herzlich. Ein besonderes Lob verdient der Außenpool. Er ist zwar nicht riesig, aber sehr geschmackvoll gestaltet und bietet sogar Sonnenschutz. Wir haben dort die Zeit komplett vergessen! Auch die Zimmerausstattung ist sehr umfassend, und die Säfte im Minikühlschrank waren köstlich. Das Smarthome-System im Zimmer ist super, und die Unterhaltungen mit 'Xiaodu Xiaodu' waren wirklich witzig! Gegenüber dem Hotel befindet sich ein Vergnügungspark, der auch abends geöffnet hat. Der riesige Dinosaurier am Eingang ist ein fantastisches Fotomotiv! Zusammenfassend kann ich dieses Hotel uneingeschränkt für einen Urlaub empfehlen. Es bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und man kann hier eine wirklich tolle Zeit verbringen!

Beim Betreten des Zimmers stießen wir auf mutmaßliche Blutspuren auf dem Bettbezug und einen benutzten Zigarettenfilter unter dem Nachttisch. Die korpulente Dame an der Rezeption versuchte sich herauszureden und schob die Schuld für die angeblichen Blutflecken auf die Wäscherei, um so die Verantwortung des Hotels abzuschieben. Angesichts eines solch gravierenden Hygienevorfalls zeigte das Hotel durchweg eine erschreckende Gleichgültigkeit, es gab keinerlei Entschuldigung oder den Versuch, das Problem proaktiv anzugehen. Die genauen Umstände waren wie folgt: Während unseres Aufenthalts entdeckten wir auf dem Bettbezug mutmaßliche Blutspuren und unter dem Nachttisch einen benutzten Zigarettenfilter. Dies meldeten wir umgehend an der Rezeption und verlangten einen Zimmerwechsel. Nach einer Überprüfung erklärte die Rezeption, es handele sich um rote Tinte (ein männlicher Mitarbeiter meinte, es sei versehentlich beim Waschen passiert, die Rezeptionistin sagte, es könnten Spuren von Familien mit Kindern sein, die rote Tinte benutzt hätten). Wir äußerten unsere Zweifel. Die Rezeptionistin betonte jedoch immer wieder, die Bettwäsche sei „brandneu“, schob die Verantwortung auf die Wäscherei und versuchte so, die Schuld des Hotels abzuwenden. Meiner Meinung nach kann Bettwäsche mit mutmaßlichen Blutspuren nicht „brandneu“ sein. Die Rezeptionistin beharrte jedoch die ganze Zeit über darauf, dass alles, was gewaschen wurde, als „neu“ gelte, und zeigte dabei eine sehr schroffe Haltung. Sie behauptete, die mutmaßlichen Blutflecken seien von der Reinigungskraft übersehen worden. Wir forderten daraufhin für den nächsten Tag ein Zimmer-Upgrade als Entschädigung. Im Verlauf des Gesprächs mit der Rezeption wurde uns zunächst zugesagt, dann wieder verweigert, bis wir schließlich anderthalb Stunden warten mussten, nur um ein Zimmer der gleichen Kategorie zu erhalten – ein Upgrade gab es nicht. Wir schlugen vor, dass uns das Frühstück und die Kosten für die erste Nacht erstattet würden und wir in das neue Zimmer einziehen könnten. Nach dem Zimmerwechsel (wir mussten lange warten und sie selbst suchen, um in das neue Zimmer gebracht zu werden) gab es keinerlei proaktive Reaktion des Hotels bezüglich Frühstück oder Rückerstattung. Erst um 22:30 Uhr an diesem Abend erfuhren wir auf eigene Nachfrage an der Rezeption, dass lediglich ein Frühstück als Entschädigung angeboten werde, die Zimmerkosten jedoch in keiner Weise zurückerstattet würden. Die besagte Rezeptionistin zeigte während des gesamten Vorfalls keinerlei Bedauern, versuchte beharrlich, das Problem zu umgehen und die Schuld auf die Wäscherei abzuschieben, stets mit der Haltung, das Hotel treffe keinerlei Verantwortung. Es gab keinerlei proaktive Kontaktaufnahme oder Entschuldigung seitens des Hotels. Selbst vor dem Check-out wurden uns bei erneuter Nachfrage von der Rezeption lediglich wiederholt, dass die Bettwäsche „brandneu“ sei und eine Rückerstattung der ersten Nacht absolut ausgeschlossen sei. Als Konsumenten haben wir zu keiner Zeit eine Entschuldigung oder den Willen zur Problemlösung seitens des Hotels wahrgenommen. (Die Rezeptionistin mit dem fülligen Gesicht zeigte dabei die schlechteste Haltung, andere Rezeptionsmitarbeiter und Servicekräfte waren hingegen recht freundlich.) Aus Sicht der Konsumenten sehen wir hier erhebliche hygienische Mängel im Hotel. Unsere absolut berechtigte Forderung nach Rückerstattung der ersten Nacht wurde abgelehnt. Das Hotel hat zu keiner Zeit aktiv versucht, das Problem zu lösen, sondern präsentierte sich durchweg gleichgültig – so, als wären mutmaßliche Blutspuren völlig irrelevant. Fragt sich, ob ein „Influencer-Hotel“ seine Gäste so empfängt? Die Existenz von mutmaßlichen Blutspuren und einem Zigarettenfilter ist bei näherem Nachdenken wirklich beunruhigend, und die gleichgültige Haltung, mit der dieser gravierende Hygienevorfall nicht angegangen wurde, ist schlichtweg enttäuschend und macht wütend…

Ein lang ersehntes Hotel, das Design ist wirklich beeindruckend. Lobby und Zimmer sind sehr schön. Die Sauberkeit war jedoch ein Mangel: Im Flur gab es einen muffigen Geruch, und unter dem Sofa lagen noch Socken vom vorherigen Gast. Das Loft-Zimmer war etwas hoch gelegen, was für ältere Gäste möglicherweise beschwerlich sein könnte. Der Pool und der Fitnessraum sind sehr klein. Da wir hauptsächlich zum Entspannen hier waren, fanden wir die Freizeitmöglichkeiten etwas begrenzt. Der Service war ausgezeichnet, sehr freundlich und aufmerksam. Im Hotelkomplex gibt es eine gute Auswahl an Restaurants, und auch die Umgebung lädt zum Erkunden ein. Alles in allem war der Aufenthalt noch akzeptabel.

Das Zimmer ist recht groß, die Kanalisation riecht leicht und der Abfluss ist nicht reibungslos. Es gibt einen kleinen Hof mit einigen Tieren und einem Außenpool. Geeignet für kleine Kinder.

Die Hotelumgebung ist sehr schön. Im Hof ​​gibt es viele kleine Tiere und einen kleinen Swimmingpool. Die Rezeption sagte, dass es im Sommer sehr angenehm sei, dort zu schwimmen. Das Zimmer ist auch sehr sauber und ordentlich. Die Einrichtungen sind elegant und einfach zu bedienen. Der Service ist auch sehr aufmerksam.