The St.Regis on the Bund,Shanghai

Vor diesem Vorfall war es unvorstellbar, wie schlecht das St. Regis mit Notfällen umgeht! Mein Kind hatte sich im Gästezimmer versehentlich die Ferse an einer scharfen Kante aufgeschürft und sich dabei eine blutende Verletzung zugezogen. Nachdem ich dringend die Rezeption kontaktiert hatte, dauerte es eine halbe Stunde, bis ein Kellner kam. Man bot mir lediglich ein Pflaster an, ohne sich weiter darum zu kümmern, nicht einmal eine Entschuldigung. Noch ärgerlicher war, dass sich der Manager, als ich mich beim Hotel beschwerte, zunächst mit einer fadenscheinigen Ausrede aus der Verantwortung wich: „Sie haben über eine Drittanbieterplattform (Ctrip) gebucht, also haben Sie nichts mit dem Hotel zu tun.“ Anschließend wiesen sie die Verantwortung von sich und behaupteten, sie hätten seit der Eröffnung des Hotels noch nie eine ähnliche Meldung über eine Verletzung erhalten. Als Entschädigung boten sie lediglich ein Zimmer-Upgrade an. Ironischerweise checkten wir noch am selben Tag aus. Würden wir es wagen, noch einmal zu übernachten? Für ein angeblich erstklassiges Hotel sind nicht nur die Sicherheitsvorkehrungen so mangelhaft, sondern – was am unglaublichsten ist – der mangelnde Service, ein entscheidender Aspekt der Hotelbranche. Ihre Gleichgültigkeit und Ausweichmanöver stehen in völligem Widerspruch zu ihrem Preis und ihrer Marke. Von nun an werde ich St. Regis meiden und rate jedem, es zu meiden!

Tolle Lage, Artdeco-Design, zeitlos. Es war großartig, die Erfahrung war außergewöhnlich. Eve, die Haushälterin, war sehr vernünftig, hochprofessionell und warmherzig und nachdenklich, was unsere Erfahrung außergewöhnlich machte.

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. Die Haushälterin Kitty war sehr aufmerksam und die Erfahrung war sehr gut. Das Hotel verfügt über eine gute Verkehrsanbindung und die Lage ist ausgezeichnet Sehr professionell und schnell. Das Zimmer war sauber und ordentlich, und die Atmosphäre in der Lobby ist sehr gut.

Die Zimmer sind alt, der Service durchschnittlich, die Einrichtungen rückständig und die Gesamtqualität ist nicht so gut wie bei den All Seasons. Es ist nicht für junge Leute geeignet, die Wert auf Qualität legen.

Der Bund****, die Lage ist großartig ~ aber es fühlt sich an, als gäbe es dort allerlei kleine Käfer 🐛, hahaha, es stellt sich heraus, dass das Nummernschild geändert wird, kein Wunder! Die Damen in der Reservierungsabteilung an der Rezeption sind jedoch alle sehr gut und können mir geduldig helfen, die Arrangements zu erklären, wenn ich einen wählerischen Kunden wie mich treffe die Eröffnung von St. Regis im nächsten Jahr [Feier] [Feier] [feiern]

Ich fühle mich total betrogen. Eigentlich hatte ich zwei Nächte im Voraus gebucht, aber mein Zeitplan änderte sich, und das Hotel weigerte sich, meine Reservierung zu stornieren. Schließlich wurde ausgehandelt und mir der Zimmerpreis für eine Nacht abgezogen. Ich werde nie wieder in diesem Hotel übernachten. Das ist einfach zu arrogant.