Regent Shanghai Pudong

Exklusives I-Person-Hotel｜Shanghai Pudong Regent Hotel Da der vorherige Aufenthalt gut war, habe ich mich dieses Mal trotzdem für hier entschieden, aber ich möchte nicht, dass die Erfahrung schlechter wird als beim letzten Mal, aber ich werde trotzdem gute Bewertungen abgeben. Auch die Dienstleistungsbranche muss gefördert werden, und Regent kann das Machs besser. Checkte am 23.12. ein, kam um 15:00 Uhr nachmittags im Hotel an und erfuhr, dass es noch nicht gereinigt sei. Ein Gast neben uns war noch schlimmer als wir... Er sagte, er habe gewartet für zwei Stunden... Als Grund gab die Rezeption an, dass es Freitag war, also Weihnachtsfeiertag. Die Auslastung war am Vorabend zu hoch... Die junge Dame war eigentlich ziemlich hilflos, aber sie hatte es drauf Sie steht an vorderster Front, um die internen Probleme wiedergutzumachen. Die Hardware ist so gut wie eh und je, wenn nötig... Ich werde beim nächsten Mal wiederkommen...

Das Hotel greift in die Privatsphäre der Gäste ein; Anrufe und Belästigungen der Gäste sind unerträglich und können in dieser Art von Hotel nicht berücksichtigt werden.

Das Zimmer war sofort aufgeräumt und entsprach den Fünf-Sterne-Standards. Der einzige Nachteil war das Fehlen von Ladeanschlüssen am Krankenbett. Der Praktikant Ritaguo war eine große Hilfe.

Der Service im Hotel ist insgesamt sehr gut und Schwester Rita ist sorgfältig und aufmerksam.

Ich habe für Silvester ein Hotelpaket gebucht, das auch den Zugang zur Lounge im 35. Stock beinhaltete, was ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bot. Obwohl das Wetter an diesem Tag diesig war, sorgte der Aufenthalt im Hotel für einen gelungenen Abschluss des Jahres 2023. Vielen Dank an Dashu an der Rezeption für Ihren professionellen Service und wir freuen uns auf ein wundervolles Jahr 2024!

Dies ist eines der Fünf-Sterne-Hotels mit dem schlechtesten Service, den ich je erlebt habe. Ich bin versehentlich zur falschen Zeit im Laden angekommen. Die Kellnerin an der Rezeption sagte mir mit kaltem Gesicht, dass sie die Check-in-Informationen nicht finden könne und ich mich selbst an Ctrip wenden müsse. Es ist verständlich, dass ich selbst die falsche Zeit angegeben habe, aber als ich eincheckte, war es fast 11 Uhr. Die Rezeption leistete keine Hilfe und war sehr kalt und kalt. Ich konnte nicht glauben, dass dies der Service von war ein Fünf-Sterne-Hotel. Später kontaktierte ich Ctrip selbst und etwa 20 Minuten später fand ich einen anderen Mitarbeiter an der Rezeption, der eincheckte. Während des Frühstücks war der Typ unten auch sehr gleichgültig. Er sagte mir, dass ich lange warten müsste, wenn ich eine Schüssel Nudeln wollte. Ich fragte, wie lange es dauern würde und nach 10 Minuten🥲 antwortete er sehr gleichgültig Antwort... Ich hatte nicht das Gefühl, dass er mir diese Schüssel Nudeln geben wollte. Zum Glück blieb ich nur eine Nacht. Ich wollte mich beschweren, aber der Service dieses Hotels war insgesamt schlecht. Es sollte ein Problem des Managements sein und nicht die Schuld eines anderen. Wenn das Budget 1500 übersteigt, ist ein Aufenthalt in diesem Hotel nicht zu empfehlen.

Ich war nie besonders wählerisch. Dies ist das erste Mal, dass ich die Initiative ergreife, einem Hotel eine negative Bewertung zu geben. Tatsächlich sind uns alte Einrichtungen und Hygieneprobleme egal, solange sie keine größeren Probleme darstellen, aber Die Serviceerfahrung ist wirklich schlecht. Wir kamen gegen ein Uhr an. Vom Aussteigen aus dem Bus über das Abholen unseres Gepäcks bis hin zum Betreten der Lobby, um nach der Check-in-Rezeption zu suchen, waren immer Leute in der vorderen Lobby, aber niemand half oder führte mich , und niemand äußerte sich willkommen. Das kostet sogar ein paar hundert Yuan. Die Kettenstandards werden nicht eingehalten. Als wir eincheckten, wurde uns mitgeteilt, dass wir es noch nicht eingepackt hätten. Wir überprüften im Voraus, dass die Check-in-Zeit 15.00 Uhr sei, also verstanden wir. Die Dame an der Rezeption sagte uns, wir sollten unser Gepäck abstellen und Gehen Sie spazieren. Sie rief uns an, wenn wir mit dem Packen fertig waren. Das Gepäck wird aufs Zimmer gebracht. Mein Partner hatte an diesem Tag Fieber, aber er wollte anderen keinen Ärger bereiten, also fühlte es sich an, als wäre es an der Zeit, etwas essen zu gehen. Um 15:30 Uhr nach dem Abendessen kam kein Anruf. Zu diesem Zeitpunkt fühlte er sich aufgrund von Fieber bereits sehr unwohl. Ich erklärte mir, dass ich einkaufen wollte und schleppte ihn herum. Um 19 Uhr abends war er da Es kam immer noch kein Anruf. Wir beschlossen, zurück zum Hotel zu gehen und uns die Situation anzusehen. Als wir ankamen, checkte uns die Dame an der Rezeption ein, als wüsste sie nicht, was vorher passiert war. Als wir fragten, warum wir uns nicht den ganzen Nachmittag angerufen hätten, sagte sie, dass ihre Kollegin das schon einmal getan hätte. Kommt es bei einem Schichtwechsel nicht zu einer Arbeitsübergabe? Als ich im Zimmer ankam, bestellte ich Medikamente und durfte nicht hinein. Ich musste draußen zum Imbissschrank gehen, um sie zu holen. Nachdem ich Medikamente eingenommen hatte, wollte ich mir einen Pyjama anziehen und früh zu Bett gehen, nur um festzustellen, dass mein Koffer nicht im Zimmer war! Ich rief an der Rezeption an und sagte, es sei noch in der Gepäckaufbewahrung ... Es war eine wirklich schlechte Erfahrung ... Die Aussicht aus dem Fenster war wunderschön, es war an diesem Ort und der Preis war vergleichbar, aber der Service war vergleichbar Es fehlt wirklich überhaupt. Spüren Sie es. (Der Service des Restaurantpersonals war am nächsten Tag ziemlich gut)

Die Raumaufteilung und Atmosphäre des Hotels haben mein Herz erobert schöne Aussicht sehr sauber Sehr gute Serviceeinstellung Sehr menschlich, kümmert sich um die Belange der Gäste Eltern-Kind-Zimmer gebucht, den Kindern gefällt die Raumaufteilung sehr gut Das Zimmer bietet viele Snacks, Getränke und Getränke, und der Kapselkaffee im Zimmer schmeckt gut Außerdem sind der Geschmack und die Vielfalt des Frühstücks auch sehr gut 👍🏻

Aufgrund der Epidemie konnte ich Shanghai seit drei Jahren nicht verlassen. Ich habe in vielen Fünf-Sterne-Hotels in Shanghai übernachtet. Der Gesamteindruck dieses Hotels ist wirklich enttäuschend. 1. Das Hotel, das wir einen Monat im Voraus gebucht hatten, rief die Rezeption an, um zu bestätigen, dass wir eine Suite für das Zelt und das Schaumbad gebucht hatten. Als wir jedoch am selben Tag eincheckten, bereiteten wir immer noch nichts vor. Danach Als wir uns beschwerten, bekamen wir eine Flasche Schaumbad, wie auf dem Werbebild des Hotels zu sehen. Es gibt kein Spielzeug, keine Zelte und sie sind alle grau, was für die Kinder sehr enttäuschend ist. 2. Ctrip hat klar angegeben, dass die Suiten mit Stadtblick auf der 36. bis 39. Etage liegen. Uns wurde gesagt, dass sie nicht mehr verfügbar seien. Diejenigen, die einen Monat im Voraus gebucht hatten, wurden nicht für uns reserviert. Wir bekamen ein Zimmer in der 32. Etage Ausrichtung nach Südwesten. Am ersten Tag war es sehr stickig und wir waren älter. Zum Glück regnete es am nächsten Tag und das Hotel verhandelte und stellte Frühstück für eine Person zur Verfügung. 3. Bitten Sie das Hotel um Parkscheine. Das Hotel teilte uns mit, dass die Suiten kostenlos parken können. Es stellte sich heraus, dass wir über Ctrip gebucht hatten. Oder ist dafür eine Gebühr erforderlich? Diskriminierung? Diskriminierung? 4. Das Frühstück ist chaotisch und es gibt sehr wenig Abwechslung. 5. Die Suite, die wir gebucht hatten, beinhaltete ein festes Abendessen. Vielleicht war der Service sehr oberflächlich, weil es ein festes Menü war. Wir konnten das verpackte Essen nicht aufessen und baten das Hotel um ein Glas Dip, aber sie gaben es nicht es uns. 6. Das einzig Gute ist, dass der Shanghai-Onkel vom Concierge sehr begeistert ist und dem Hotel Extrapunkte gibt.