Atour Hotel ShangHai People's Square Dashijie MetroStation (Great World)

Ein Freund kam zum Spielen nach Shanghai und wollte ein zentral gelegenes Hotel in einer belebten Gegend finden, um herumzukommen. Deshalb buchte er dieses neue Hotel und buchte auch ein Restaurant in Xintiandi, weil er dachte, das wäre praktischer. Das Hotel liegt in der Nähe der U-Bahn-Station Great World, aber etwas weit von Xintiandi entfernt! ! Mein Freund und ich brauchten mehr als 20 Minuten zu Fuß zu dem Restaurant, das ich gebucht hatte. Ich konnte Atour zunächst nicht finden. Er nahm ein Taxi durch eine Seitentür und hätte es beinahe nicht gesehen. Das Zimmer wurde modernisiert, aber die Hygiene ist kaum zu beschreiben. Es entspricht überhaupt nicht dem Standard eines neuen Hotels. Die Kissen und Bettbezüge fühlen sich etwas gelb an und auf dem Tisch und im Badezimmer liegt eine Staubschicht. Und die Schalldämmung ist nicht sehr gut. Die gegenüberliegende Seite wird noch renoviert und ich wurde am nächsten Morgen geweckt. Was mich am meisten wütend und enttäuscht hat, war, dass ich schon oft bei Atour übernachtet hatte, aber dies war das erste Mal, dass ich ein Hotel einen Tag im Voraus gebucht hatte, nur um am nächsten Tag nach dem Einchecken festzustellen, dass Ctrip den Preis reduziert hatte. So sprachlos! Der Preis war also um mehr als 100 gesunken, als ich eingecheckt und bezahlt habe. Ich ging zur Rezeption, um nach dem Grund zu fragen, und sie sagten, es handele sich um eine einseitige Preissenkung von Ctrip und habe nichts mit dem Hotel zu tun. Ich rief entschlossen bei Ctrip an, um nachzufragen, und Ctrip sagte, dass das Hotel die Initiative ergriffen habe, um den Preis zu senken! Wütend 😡 Am Ende bestand die Lösung des Hotels darin, mich zu bitten, Ctrip zu kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren, und der Grund war, dass sich meine Reiseroute geändert hatte! Später habe ich Ctrip direkt kontaktiert, um das Problem zu regeln, aber da das Hotel die Zahlung eingezogen hatte, musste ich das Hotel um eine Rückerstattung bitten. Es hat lange gedauert, bis diese Rückerstattung eintraf. Ich dachte, ich könnte die Bestellung einfach stornieren und auf dem gleichen Weg zurückschicken, aber das funktioniert nicht? Es wurde noch nicht zurückgegeben! Ich habe morgen Zeit und hatte das Gefühl, dass ich mit einer einfachen Sache nicht zurechtkomme! Ich bin dieses Mal so enttäuscht von Atour. Ich werde diesen Laden nie wieder betreten!

Loved our experience at this hotel, it has a great location close to the metro station, very helpful and cheerful staff, enjoyable breakfast offerings and very useful laundry facilities. The room is modern and functional. Highly recommended!

The family room is spacious for 3 adults and well equipped. The front desk does not have English speaking staff so need to use Google translate to communicate. Location is good as it is right next to metro station and major attractions are within 30mins away. Didi can easily get also. Buffet breakfast is very good with wide selection of Chinese and western food and very reasonably priced. Overall very happy with it