Hilton Garden Inn Shanghai Caoyang

Die Lage ist sehr gut und das Preis-Leistungsverhältnis hoch. Ich bin mit der Straßenbahn hierher gekommen. Im Hotel gibt es Ladesäulen mit langsamer Aufladung, was sehr praktisch ist. Nach einem guten Schlaf fühle ich mich satt.

Total enttäuscht! Das Hilton Garden Inn ist die schlimmste sogenannte „internationale Kette“, in der ich je übernachtet habe! Habe dieses Hotel wegen der Marke Hilton gebucht, aber die Erfahrung war wie in einem billigen Hostel. Erstens war der Raum so eng wie ein Taubenkäfig. Als der Koffer geöffnet wurde, blockierte er den Gang und es war schwierig, sich überhaupt umzudrehen. Die Ausstattung ist erschreckend veraltet: Die Klimaanlage macht Geräusche wie ein Traktor, die Steckdose am Bett hat einen schlechten Kontakt und die Tasten der TV-Fernbedienung funktionieren nicht. Das Unverschämteste ist das Badezimmer. Die Dusche ist so klein, dass man beim Duschen ständig mit dem Ellenbogen an die Wand stößt. Die Toilette befindet sich direkt gegenüber dem Waschbecken und wenn sich ein Erwachsener hinsetzt, stoßen seine Knie direkt an die Glastür! Es gibt keinerlei Schalldämmung und die Schritte im Flur und die Spülung nebenan sind so deutlich zu hören, dass es wie eine Live-Übertragung wirkt. Der sogenannte „Service“ machte die Sache noch schlimmer: Die Rezeption behielt die ganze Zeit ein Pokerface im Gesicht und als ich nach einem Zimmerwechsel fragte, hieß es „das Zimmer sei voll“, aber ich hörte, dass andere Gäste erfolgreich ein Upgrade bekommen hatten. Die Frühstücksauswahl war erbärmlich begrenzt, der Kaffee war so schwach wie Wasser und sogar Hiltons typische Kekse fehlten. Nicht einmal eine Entschuldigung beim Checkout erfolgte, als wäre die Unzufriedenheit des Kunden berechtigt gewesen. Bei entsprechender Hardware und Leistung ist der Preis mit dem eines Fünf-Sterne-Hotels vergleichbar? Damit werden die Gäste einfach wie Trottel behandelt! Ich rate jedem: Lieber eine halbe Stunde nach anderen Hotels suchen, als auf dieses Hilton-Schild hereinzufallen.

We stayed for 12 nights as a family. Great location, friendly staff and the room was super clean. Will definitely consider it next time in Shanghai!