Ich ging ins Spa des Hotels Raffaello, nachdem ich eine Muskelmassage gebucht hatte. Die Rezeptionisten bestätigten dies zweimal und ich machte deutlich, dass dies die Art von Massage war, die ich gebucht hatte. Als ich ankam, um die Masseurin Anna zu treffen, sagte sie mir sofort, dass sie diese Art von Massage nicht anbiete und dass es nicht ihre Schuld sei, dass sie auf der Spa-Karte angeboten werde. Sie sagte, sie mache nur Massagen auf ihre Art. Ich fand das komisch, beschloss aber, weiterzumachen. Nach zwei Minuten der Massage sagte sie, ich sei angespannt und fragte mich, ob ich aufhören wolle, weil mir ihre Massage wahrscheinlich nicht gefalle. Ich fühlte mich nicht so angespannt, aber als sie mich noch einmal fragte, begann ich definitiv angespannt zu werden. Nach etwa zwanzig Minuten bat sie mich, mich umzudrehen. Ich fragte sie, ob sie sich ein bisschen mehr auf meine Schultern konzentrieren könne. Nachdem ich sie das gefragt hatte, schien sie beleidigt und sagte, sie mache die Massage auf ihre Art und der Grund, warum ich sie das gefragt hätte, sei, dass mir ihre Massage nicht gefiel. Dann sagte sie wieder, dass mir „ihre Massage nicht gefällt“ und dass ich nicht gut Italienisch spreche und sie nicht verstehe (was nicht stimmt, ich bin Italiener und spreche die Sprache fließend, es war wirklich eine Beleidigung) und weil ich sie von Anfang an nicht mochte. Es fing an, sich sehr aggressiv anzufühlen und ich hatte das Gefühl, ihr Therapeut zu werden. Ich sagte ihr, dass ich gerne aufhören würde (nach etwa zwanzig Minuten), weil mir das Gespräch unangenehm war und weil ich eigentlich wegen einer Massage gekommen war, aber sie sagte weiterhin, dass ich sie nicht mag. Ich bat sie, die Tür aufzuschließen, damit ich gehen könne, was sie nach einer Minute tat. Als ich zur Rezeption ging und mir die Situation erklärte und wie unwohl ich mich danach fühlte, sagten sie: Nun, wir können nichts dagegen tun und berechneten mir den halben Preis. Sie ignorierten die Tatsache, dass die Masseurin mich beleidigt hatte und beschlossen trotzdem, mir etwas zu berechnen, obwohl ich nach zwanzig Minuten gegangen war. Ich habe noch nie eine so schlechte Massageerfahrung gemacht und ich habe schon viele Massagen gehabt, von Spor**assagen bis hin zu Ayurveda-Massagen, da ich beruflich viel reise und häufig Massagen brauche. Wenn Sie eine entspannende, hochwertige Erfahrung wünschen, empfehle ich diesen Ort nicht.
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