JW Marriott Sanya Haitang Bay Resort &SPA

Das Hotel ist nicht sehr groß, aber sehr exquisit und hat seinen eigenen Stil. Wenn Sie aus dem Auto aussteigen, öffnet jemand die Autotür und hilft mit dem Gepäck. Sie können auch im Sitzen einchecken. Es gibt auch einen Service-Butler. Ich möchte meinem Butler Sweet, der fast immer und schnell auf meine Anfragen eingeht, einen richtigen Namen geben. Ich habe ein Billardzimmer gebucht, das über eine eigene Garderobe im Zimmer verfügt. Sowohl das Zimmer als auch der Hof sind ziemlich groß. Der Pool ist nicht groß, aber zum Spielen für Kinder geeignet und das Wasser ist sehr sauber. Nach dem Einchecken bekam ich ein Set Toilettenartikel von Acqua di Parma und zwei kleine Greife, was eine angenehme Überraschung war. Das Zimmer liegt ganz in der Nähe des Strandes, etwa fünf oder sechs Minuten zu Fuß vom Strand entfernt, oder Sie können einen Shuttlebus rufen. Der Strand hat guten Sand, sodass man problemlos barfuß gehen kann, und das Meerwasser ist sehr klar und sehr fotogen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden, insbesondere nachdem ich heute ins Ritz-Carlton, Yalong Bay umgezogen bin. Der Unterschied ist ziemlich groß. Der Zimmerpreis ist hier teurer, aber das Erlebnis ist nicht so gut wie bei JW.

Es war ein schöner Aufenthalt, aber am Morgen des Check-outs war es bewölkt, was schade war. HOLLY fügte WeChat am Tag vor dem Check-in hinzu, half uns bei der Zimmersuche, brachte zwei ältere Leute mit und arrangierte speziell andere Dinge für uns. Der Check-in-Service war sehr rücksichtsvoll. Die humanistische Betreuung des Hotels ist gegeben. Ich werde das nächste Mal ein paar Tage hier bleiben, wenn ich die Gelegenheit dazu habe. Danke HOLLY für deine enthusiastische Hilfe.

Ich gebe dem JW Marriott Hotel Haitang Bay eine negative Bewertung wegen seiner Probleme mit der Lebensmittelgesundheit und der Servicequalität! ! 1. Fragen der Lebensmittelsicherheit Am 1. Januar 2024 frühstückten wir beide gegen neun Uhr in Ihrem Hotel. Das Essen, das wir gemeinsam aßen, bestand aus Früchten, Pilzen und Saft (einer von uns trank Traubensaft, der andere Grapefruitsaft). Einige davon Es stellte sich heraus, dass die Früchte beim Verzehr etwas sauer waren, aber ich habe ihnen nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt. Nach dem Frühstück hatten die beiden kein anderes Essverhalten mehr. Gleichzeitig verspürten beide gegen 12 Uhr mittags Schwindel, Übelkeit und Blähungen und litten dann nicht weniger als vier- oder fünfmal unter Durchfall und Erbrechen. Hinzu kamen Symptome wie Magenkrämpfe aufgrund des Erbrechens Mitten in der Nacht. Allerdings hatten wir am Nachmittag bereits einen Flug genommen, um Sanya zu verlassen, also meldete ich es dem Hotel, nachdem das Flugzeug in dieser Nacht gelandet war. Später gab uns Ihr Hotel erst am dritten Tag eine Feedback-Umfrage. Laut dem bereitgestellten Obstlagerzettel wurden die von uns verzehrten Früchte vor drei Tagen eingelagert. In diesem Zeitraum wurden die Früchte ordnungsgemäß platziert und vorschriftsmäßig gehandhabt und ob Am nächsten Tag gab es über Nacht Essen. Wir waren misstrauisch, als wir an den Tisch zurückkehrten. Da es sich um ein High-End-Hotel im Besitz Ihres Unternehmens handelt, ist es äußerst unangemessen, dass sich ein verdammter Vorfall ereignet. Ich bin darüber äußerst enttäuscht. 2. Probleme mit der Servicequalität Nachdem bei uns Symptome auftraten, meldeten wir dies umgehend dem zuständigen Personal im JW Marriott Hotel Haitang Bay, aber die andere Partei ging stets passiv und bewältigend mit der Angelegenheit um. Im Grunde bestand der gesamte Prozess darin, dass uns der Untersuchungsstatus erst mitgeteilt wurde, nachdem wir die Initiative ergriffen hatten, nachzufragen, und der sogenannte Untersuchungsstatus war erst vor drei Tagen der Obstlagerschein und wir haben das Hotel gebeten, einbehaltene Lebensmittelproben zur Verfügung zu stellen Zur Inspektion, aber nie eine Rückmeldung erhalten. . Gleichzeitig reagierten die Mitarbeiter während des Anrufs in einem harten und entgegenkommenden Ton auf uns. Nachdem wir gleichzeitig darum gebeten hatten, dass wir, solange wir den Lebensmittelprobenkontrollbericht an diesem Tag vorlegen können und es keine Überschreitungen gibt, nicht zur Verantwortung gezogen werden können, beharren wir dennoch darauf, dass es die Schuld unserer Gäste ist und verweigern die Zusammenarbeit mit der Inspektion, um ihre Unschuld zu beweisen. Wir sind damit sehr unzufrieden. Der gezahlte Preis sollte durch eine solche Dienstleistung nicht beeinträchtigt werden. Am Ende erhielten wir keine vernünftige Erklärung und wurden seit dem 5. Januar nicht mehr zur Kommunikation kontaktiert. Ich habe mich immer an den Grundsatz gehalten, große Probleme zu minimieren und kleinere Probleme zu minimieren. Da die Lebensmittel- und Personalprobleme Ihres Unternehmens jedoch zu groß sind, habe ich beschlossen, bis zum Ende Berufung einzulegen. Ich möchte keine Entschädigung, sondern eine aufrichtige Entschuldigung und Bearbeitung durch das zuständige Personal und das Hotel.