JW Marriott Sanya Haitang Bay Resort &SPA

Dieses Mal kamen wir hauptsächlich zum Einkaufen hierher. Tiankui rief uns einen Abend im Voraus an und fragte uns, ob wir Hotelzubehör im Voraus vorbereiten müssten. Sie waren sehr rücksichtsvoll. Sie bereiteten auch Obst und Badewannenabdeckungen für uns vor. Es war ein wunderbarer Aufenthalt. Sie sind alle sehr gut und ich bin mit Tiankuis Service sehr zufrieden.

Es war ein schöner Aufenthalt, aber am Morgen des Check-outs war es bewölkt, was schade war. HOLLY fügte WeChat am Tag vor dem Check-in hinzu, half uns bei der Zimmersuche, brachte zwei ältere Leute mit und arrangierte speziell andere Dinge für uns. Der Check-in-Service war sehr rücksichtsvoll. Die humanistische Betreuung des Hotels ist gegeben. Ich werde das nächste Mal ein paar Tage hier bleiben, wenn ich die Gelegenheit dazu habe. Danke HOLLY für deine enthusiastische Hilfe.

Das Hotel bot an, das Gepäck zu liefern, aber nachdem es zwei Stunden lang gewartet hatte, lieferte es niemand ab, ich brachte es schließlich selbst herein. Die Zimmerausstattung war alt und beschädigt, die Vorhänge waren laut und der Rauchmelder ging ständig los. Ich konnte nicht Ich konnte es nicht ertragen, also rief ich nach 12 Uhr mitten in der Nacht an. Ich rief jemanden an, der das Problem beheben sollte. Nachdem ich zweimal angerufen hatte, kam endlich jemand, um das Problem zu beheben. Es war gegen 1 Uhr nachts und ich Ich weiß nicht, wo im Hotel die Schafe aufgezogen wurden. Der Züchter schrie ununterbrochen und die Schafe brüllten ununterbrochen. Wie konnte sich jemand ausruhen? Das schlechteste Hotel, das ich je gesehen habe!

Ich gebe dem JW Marriott Hotel Haitang Bay eine negative Bewertung wegen seiner Probleme mit der Lebensmittelgesundheit und der Servicequalität! ! 1. Fragen der Lebensmittelsicherheit Am 1. Januar 2024 frühstückten wir beide gegen neun Uhr in Ihrem Hotel. Das Essen, das wir gemeinsam aßen, bestand aus Früchten, Pilzen und Saft (einer von uns trank Traubensaft, der andere Grapefruitsaft). Einige davon Es stellte sich heraus, dass die Früchte beim Verzehr etwas sauer waren, aber ich habe ihnen nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt. Nach dem Frühstück hatten die beiden kein anderes Essverhalten mehr. Gleichzeitig verspürten beide gegen 12 Uhr mittags Schwindel, Übelkeit und Blähungen und litten dann nicht weniger als vier- oder fünfmal unter Durchfall und Erbrechen. Hinzu kamen Symptome wie Magenkrämpfe aufgrund des Erbrechens Mitten in der Nacht. Allerdings hatten wir am Nachmittag bereits einen Flug genommen, um Sanya zu verlassen, also meldete ich es dem Hotel, nachdem das Flugzeug in dieser Nacht gelandet war. Später gab uns Ihr Hotel erst am dritten Tag eine Feedback-Umfrage. Laut dem bereitgestellten Obstlagerzettel wurden die von uns verzehrten Früchte vor drei Tagen eingelagert. In diesem Zeitraum wurden die Früchte ordnungsgemäß platziert und vorschriftsmäßig gehandhabt und ob Am nächsten Tag gab es über Nacht Essen. Wir waren misstrauisch, als wir an den Tisch zurückkehrten. Da es sich um ein High-End-Hotel im Besitz Ihres Unternehmens handelt, ist es äußerst unangemessen, dass sich ein verdammter Vorfall ereignet. Ich bin darüber äußerst enttäuscht. 2. Probleme mit der Servicequalität Nachdem bei uns Symptome auftraten, meldeten wir dies umgehend dem zuständigen Personal im JW Marriott Hotel Haitang Bay, aber die andere Partei ging stets passiv und bewältigend mit der Angelegenheit um. Im Grunde bestand der gesamte Prozess darin, dass uns der Untersuchungsstatus erst mitgeteilt wurde, nachdem wir die Initiative ergriffen hatten, nachzufragen, und der sogenannte Untersuchungsstatus war erst vor drei Tagen der Obstlagerschein und wir haben das Hotel gebeten, einbehaltene Lebensmittelproben zur Verfügung zu stellen Zur Inspektion, aber nie eine Rückmeldung erhalten. . Gleichzeitig reagierten die Mitarbeiter während des Anrufs in einem harten und entgegenkommenden Ton auf uns. Nachdem wir gleichzeitig darum gebeten hatten, dass wir, solange wir den Lebensmittelprobenkontrollbericht an diesem Tag vorlegen können und es keine Überschreitungen gibt, nicht zur Verantwortung gezogen werden können, beharren wir dennoch darauf, dass es die Schuld unserer Gäste ist und verweigern die Zusammenarbeit mit der Inspektion, um ihre Unschuld zu beweisen. Wir sind damit sehr unzufrieden. Der gezahlte Preis sollte durch eine solche Dienstleistung nicht beeinträchtigt werden. Am Ende erhielten wir keine vernünftige Erklärung und wurden seit dem 5. Januar nicht mehr zur Kommunikation kontaktiert. Ich habe mich immer an den Grundsatz gehalten, große Probleme zu minimieren und kleinere Probleme zu minimieren. Da die Lebensmittel- und Personalprobleme Ihres Unternehmens jedoch zu groß sind, habe ich beschlossen, bis zum Ende Berufung einzulegen. Ich möchte keine Entschädigung, sondern eine aufrichtige Entschuldigung und Bearbeitung durch das zuständige Personal und das Hotel.

Der Service war sehr schlecht. Ich musste bis 18 Uhr warten, um einzuchecken. Das Zimmer war alt und lag am Pool. Die Tür schloss nicht fest. Das Zimmer war nicht sauber.

Nein, es riecht sehr muffig. Bis auf den gut aussehenden Stil ist alles andere durchschnittlich