Hilton Sanya Yalong Bay Resort & Spa

Dieser Aufenthalt im Hilton Yalong Bay war eine Reise in die Vergangenheit. Vor 10 Jahren war ich hier schon mal ein paar Tage mit meinen Kindern, und Sanya war damals ganz anders als heute. Heute gibt es viele Ausländer in Sanya, vor zehn Jahren nicht. Zum Glück war es im Hilton immer noch ziemlich ruhig. Wir haben gut gegessen, gut geschlafen und viel Spaß gehabt. Und unser persönlicher Butler Eddy war fantastisch, er hat sich um alles gekümmert, sogar um Wind und Regen, haha. Abends zusammen mit dem Sänger in der La La Bar Y.M.C.A. zu singen, war auch ein einzigartiges Erlebnis. Die Hardware, der Pool, die Zimmer, der Strand – das brauche ich nicht weiter zu beschreiben. Die erstklassigen Hotels in Yalong Bay sind sich alle ziemlich ähnlich. Solange man am Meer ist, ist man immer am entspanntesten. Bis zum nächsten Mal!

Wir wechselten von der Haitang Bay zum Hilton. Obwohl das Hotel nicht groß ist, ist die Aussicht wunderschön. Der Service von Daisy war auch hervorragend. Noch vor dem Check-in war unser Zimmer schon fertig und sogar auf eine höhere Kategorie aufgestuft. Das Zusammenstellen der Einzelbetten war auch sehr aufmerksam und hat unsere Reise mit den Kindern erheblich erleichtert. Sehr empfehlenswert!

Das Hotel hat eine gute Lage, mit wunderschönem Meerblick und einem sauberen Strand mit feinem Sand. Die Zimmer sind ordentlich, die Ausstattung ist relativ neu und vollständig, und es gibt keine unangenehmen Gerüche. Die tägliche Zimmerreinigung ist ebenfalls sehr gründlich, was ich besonders schätze. Die Aussicht vom Zimmer ist fantastisch, direkt auf das Meer, und man kann sogar beim Baden in der Badewanne das Meer genießen – einfach großartig! Das Personal ist sehr freundlich und der Service aufmerksam. Besonders Linda und Ann Song sowie Mandy Yuan vom Guest Relations Department haben mir sehr geholfen und mich gut betreut. Der Service war ausgezeichnet.

Die zweite Station unserer Familienreise nach Sanya – das Hilton Sanya Yalong Bay! Wir fanden es hier bequemer als in Haitang Bay. Die Zimmer waren nicht so abgenutzt, wie manche sagen, sondern sauber und gepflegt. Der Balkon war geräumig und ideal zum Wäschetrocknen, sodass unsere Sachen jeden Tag trocken waren. Die Aussicht vom Balkon war ebenfalls fantastisch, mit Blick auf die gesamte Anlage und das tiefblaue Meer – einfach erfrischend! Es war auch toll, jeden Tag im Pool zu schwimmen. Der Strand ist flach, der Sand fein und das Wasser wunderschön blau. Wenn wir wieder nach Sanya kommen, wird dies unsere erste Wahl sein!

Wir haben uns für unsere Reise nach Sanya erneut für Hilton entschieden. Letztes Jahr waren wir schon einmal hier und hatten einen insgesamt guten Eindruck. Dieses Jahr sind die Kinder älter und haben an mehr Wasseraktivitäten teilgenommen, wir haben zwei Tage hintereinander Stand-Up-Paddling gemacht. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, was uns gut gefallen hat. Der einzige Wermutstropfen war, dass während unseres schönen Urlaubs das Lieblingstuch unseres Kindes verloren ging. Nach der Reinigung war es nicht mehr zu finden. Das Reinigungspersonal erklärte mir, dass es möglicherweise mit dem Kissenbezug mitgenommen wurde. Das Hotel teilte mir mit, dass sie mich kontaktieren würden, falls es gefunden wird, aber danach kam nichts mehr. Nicht einmal beim Check-out gab es eine Erklärung. Ich habe eigentlich keine Hoffnung mehr, es zu finden, aber eine erneute Entschuldigung und eine Erklärung des Vorfalls halte ich für notwendig. Der Wert des verlorenen Gegenstands ist zwar nicht hoch, aber das Kind war trotzdem traurig, da es es schon so lange begleitet hat. Solche Vorfälle trüben den Fünf-Sterne-Standard. Ein nachträglicher emotionaler Trost könnte den aufrichtigen Service und die Qualität besser widerspiegeln. Wir hoffen, dass unsere Erfahrung dem Hotel eine Erinnerung gibt, solche Fehler nicht noch einmal zu machen. Wir würden Hilton bei Gelegenheit wieder wählen, die Sonne und Schönheit von Sanya sind es immer noch wert, erlebt zu werden.

Jedes Jahr, wenn wir dorthin fahren, übernachten wir in der Regel im Hilton. Diesmal war der Gästebetreuer, Eddy, wirklich sehr aufmerksam. Er hat uns geholfen, das Zimmer für meinen Geburtstag zu dekorieren, verlorene Gegenstände zu finden, Reisetipps zu geben, unser Zimmer schnell upzugraden, usw. Alle unsere Fragen wurden sofort beantwortet und gelöst. Seine Problemlösungsfähigkeiten und sein emotionaler Mehrwert waren hervorragend! 👍 Außerdem war der Bademeister am Pool, Peng Zhaohui (ich hoffe, ich habe den Namen richtig geschrieben), auch sehr aufmerksam und enthusiastisch. Die Kinder mochten ihn sehr und er gab uns viele nützliche Ratschläge. Ich glaube, wir haben ihn schon einmal bei früheren Besuchen getroffen. Der Service ist wirklich großartig! Allerdings gab es bei früheren Besuchen immer ein kostenloses Upgrade für das Zimmer, aber diesmal war es wahrscheinlich zu voll und es gab keine verfügbaren Zimmer mehr. Wir freuen uns auf die nächste Reise~

Zuerst zum Check-in: Der Butler hat mich im Voraus kontaktiert, um zu fragen, wann ich einchecken würde. Dann musste ich trotzdem über eine Stunde warten. Was war dann der Sinn, mich zu fragen? Zweitens habe ich für zwei Nächte ein Deluxe-Meerblickzimmer für 4300 Yuan gebucht und bekam ein Zimmer wie abgebildet, halb verdeckt. Ich musste den Kopf herausstrecken, um einen halben Meerblick zu sehen. Habt ihr wirklich kein Gewissen? Den Schimmelgeruch im Zimmer erwähne ich gar nicht erst. Auf Nachfrage sagte der Butler, das sei normal, wenn man am Meer sei. Ich bat um einen Zimmerwechsel, wurde aber in dem Raum ignoriert, bis 17 Uhr. Dann bekam ich ein Zimmer im Mittelteil des Gebäudes, aus dem Kinder nicht nach draußen sehen konnten. Erst als ich anbot, mehr zu bezahlen, zusätzlich 190 Yuan pro Nacht, bekam ich ein Zimmer mit seitlichem Meerblick ohne Sichtbehinderung. Die Antwort war, dass ein Deluxe-Meerblickzimmer zur Hälfte Garten und zur Hälfte Meerblick sei (scheinbar ist das Dach auch Teil des Gartens). Die Zimmerausstattung ist sehr alt. Der Indoor-Kinderpark ist vielleicht nur so groß wie zwei Zimmer, und die meisten Einrichtungen sind kostenpflichtig. Beim Frühstück gab es Warteschlangen, und wie schafft ihr es, eine reiche Auswahl zu haben, bei der aber alles ungenießbar ist? Außerdem möchte ich Ctrip dafür danken, dass sie diesen Fall 계속 verfolgt haben. Ohne die Nachverfolgung von Ctrip wäre um 20 Uhr niemand gekommen, um sich darum zu kümmern. Eine Warnung an zukünftige Reisende: Zimmer 2404, das sogenannte „Deluxe-Meerblickzimmer“.

Hier ist eine Bewertung meines letzten Aufenthalts: Zunächst zum Service: Das Hotelpersonal war sehr freundlich, besonders Lili, die eine ausgezeichnete Einstellung hatte und bei Anfragen schnell und hilfreich reagierte. Zweitens zur Hotelumgebung: Die öffentlichen Bereiche und die Zimmerausstattung dieses Hotels sind ziemlich alt. Die Toilettentür im Zimmer ließ sich nicht richtig schließen, und die Duschkabine wies Reparaturspuren an den Wänden auf. Die Fliesen am Pool sahen schmutzig aus, und die öffentlichen Bereiche wirkten insgesamt alt und abgenutzt. Die Ecken der Tische und Stühle in den Restaurants und Zimmern waren etwas scharf und ragten hervor, sodass wir uns mehrmals die Füße daran gestoßen haben, einmal so schlimm, dass wir bluteten. Ich hatte über einen Monat vor Anreise ein Deluxe-Meerblickzimmer gebucht und bei der Reservierung um ein Zimmer mit guter Aussicht und höherer Etage gebeten. Beim Check-in wurde uns jedoch mitgeteilt, dass nur Zimmer im 3. Stock und darunter verfügbar seien. Nach dem Einzug stellten wir fest, dass ein Pfeiler vor dem Balkon die Sicht versperrte und hauptsächlich die öffentlichen Bereiche des Hotels anstatt des Meeres zu sehen waren. Beim Check-in informierte uns die Rezeption nicht darüber, dass wir ein Zimmer direkt neben dem Aufzug erhalten würden. Erst als wir an der Zimmertür standen, bemerkten wir es. Wir waren zu müde, um zurückzugehen und das Zimmer zu wechseln, also arrangierten wir uns damit. Die Folge war, dass es extrem laut war. Wir wurden jeden Tag gegen sieben Uhr morgens geweckt. Die schlechte Schalldämmung in Kombination mit der Nähe zum Aufzug bedeutete, dass wir Kindergeschrei und -rennen sehr deutlich hören konnten. Das Pflegepaket war sehr sparsam. Am ersten Tag baten wir um zusätzliche Pflegepakete, hauptsächlich wegen der Wattestäbchen darin. Als diese aufgebraucht waren, ließen wir die leere Schachtel auf dem Tisch liegen. Das Reinigungspersonal dachte wahrscheinlich, dass noch welche vorhanden waren, und füllte sie nicht nach. Abends, als ich sie benutzen wollte, stellte ich fest, dass keine Wattestäbchen mehr da waren. Ich musste im Hotel danach suchen und traf dabei sogar eine Frau aus dem Nebenzimmer, die ebenfalls nach Wattestäbchen suchte. Nach einem Bad wurde die Badewanne am nächsten Tag vom Reinigungspersonal nicht gereinigt. Sie hoben nur die Badewannenfolie hoch und warfen sie ins Wasser, ließen das Wasser aber nicht ab und reinigten die Badewanne nicht. Zuletzt zum Strand vor dem Hotel: Es gab drei Reihen Liegestühle, die sehr eng beieinander standen und nicht viele waren. Wenn man nicht sehr früh dort war, bekam man keinen Liegestuhl in der vordersten Reihe und konnte nur im Liegen die Leute in der vordersten Reihe beobachten, aber nicht das Meer. Außerdem hatten die Strandliegestühle in den umliegenden Hotels alle weiche Auflagen, während nur dieses Hilton keine hatte. Es waren harte geflochtene Liegestühle, die sehr unbequem waren und überhaupt kein Gefühl von Entspannung im Urlaub am Meer vermittelten. Hinzu kommt, dass es in diesem Hotel viele Kinder gab, es sehr laut war und die Privatsphäre nicht sehr gut war. Ein Hotel für über 2.000 RMB pro Nacht ist nicht billig, und die gesamte Aufenthaltserfahrung war sehr enttäuschend. Ich hatte kaum ein Urlaubsgefühl und werde dieses Hotel bei zukünftigen Reisen nach Sanya nicht mehr wählen.

Ich habe drei Nächte im Hilton verbracht. Obwohl das Wetter in letzter Zeit nicht ideal war, war es ziemlich angenehm. Die öffentlichen Bereiche sind sehr schön und vermitteln ein Urlaubsgefühl. Der Pool war auch ziemlich sauber und nicht überfüllt. Der Service von Aven war ausgezeichnet; alle Fragen, die ich hatte, wurden sehr engagiert bearbeitet und detailliert beantwortet. Er war sehr hilfsbereit.