Ich war schon oft in Sanya, aber dies ist mein erstes Mal im Mangrovenbaum, und meine Erfahrung war nicht gut. Im Internet heißt es, dass es alt ist, und das stimmt auch, aber das ist nicht der Punkt. Schließlich war es vor ein paar Jahren nebenan auch sehr alt, aber die Erfahrung war trotzdem ausgezeichnet. Es geht wirklich um die Einrichtungen und den Service.
Lassen Sie mich zunächst ein paar gute Punkte nennen: Erstens, die Sauberkeit des Zimmers. Die Putzfrau war sehr herzlich und verantwortungsbewusst; das Frühstück hatte eine reiche Auswahl an Speisen und schmeckte gut.
Nun zu den Beschwerden:
Ausstattung: Dass es alt und das Zimmer klein ist, geschenkt, schließlich handelt es sich um ein Standardzimmer in einem alten Hotel. Aber die Einrichtungen sind wirklich nicht benutzerfreundlich. 1. Es gibt nur sehr wenige Ablageflächen im Zimmer, ein Schreibtisch und eine TV-Ablage, was für Familien, die mit Kindern reisen, nicht ausreicht. 2. Die Dusche im Badezimmer befindet sich in einer großen Badewanne, ein sehr veraltetes Design! Jeden Tag muss man über eine meterhohe Badewanne steigen, um zu duschen. Wenn man ältere Menschen dabei hat, sollte man dort auf keinen Fall wohnen, es besteht Sturzgefahr. 3. Auf dem Balkon gibt es auch einen Duschbereich, ich weiß nicht, wozu dieser dient. Erstens kann man, wenn man klein ist, unmöglich duschen und gleichzeitig die Aussicht genießen, und zweitens können die Leute im Zimmer alles sehen, was es für Familien mit Kindern ungeeignet macht. Außerdem gibt es in diesem Duschbereich keinerlei Möglichkeit, Handtücher oder Kleidung aufzuhängen oder Pflegeprodukte abzustellen, wodurch ein Drittel des ohnehin schon kleinen Balkons unnötig belegt wird. 4. Der Wäscheständer auf dem Balkon ist fest montiert, lange Kleidung kann nicht aufgehängt werden, nur kleine Gegenstände, und diese kollidieren dann auch noch mit den daneben stehenden Tischen und Stühlen. 5. Das Badezimmer ist eng, eine Dreiteilung ist unmöglich, das Toilettenpapier befindet sich nicht seitlich, sondern hinten rechts, direkt über dem Mülleimer. Man muss das Toilettenpapier also geschickt abreißen, sonst fällt es in den Mülleimer. Alle Designs sind völlig daneben, ich frage mich, was das mit einem Familienhotel zu tun hat.
Service: Ich kann keine Punkte vergeben. Ich hatte bei Ctrip vermerkt, kein Eckzimmer zu wollen, aber das Zimmer, das wir bekamen, war im entferntesten Flügel, das zweitletzte Zimmer. Ist das also kein Eckzimmer?? Gleich nach dem Check-in bemerkten wir, dass der Kondensator der Klimaanlage an der Zimmerdecke tropfte, direkt neben meinem Koffer. Wir kontaktierten den Wartungsdienst, der sagte, es liege daran, dass die Balkontür und die Klimaanlage gleichzeitig eingeschaltet waren. Die unausgesprochene Botschaft war, dass es unser Fehler sei, als ob andere Gäste niemals die Klimaanlage und die Balkontür gleichzeitig geöffnet hätten. Der Butler bot damals keine Lösung an, und wir wollten nicht auf einem Zimmerwechsel oder Upgrade bestehen, also kamen wir damit zurecht. Am letzten Tag jedoch, beim Frühstück in einem halb-offenen Restaurant des Hotels, tropfte während des Essens wieder Wasser vom Kondensator der Klimaanlage über unserem Tisch, direkt in unsere Teller, sodass wir mitten im Essen den Tisch wechseln mussten. Nach der vorherigen Logik des Hotels sollte das Restaurant dann überhaupt keine Klimaanlage einschalten, schließlich ist es halb-offen. Sollte das Hotel nicht für sein eigenes Problem entschädigt werden? Zum Lachen.
In diesem Hotel sind uns wirklich viele absurde Dinge passiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Obwohl es beim Frühstück Personal gab, das uns zu den Tischen führte, wurden wir am ersten Morgen dreimal falsch geführt. Man führte uns in verschiedene Richtungen, nur um zu erfahren, dass es in diesem Bereich keine freien Tische gab. Ich weiß nicht, wie sie untereinander kommunizieren. Später sahen wir selbst, dass draußen andere Gäste fertig gegessen hatten und wollten uns dorthin setzen, aber das Personal, das uns geführt hatte, schien nichts zu sehen und blieb wie eingefroren stehen. Später erlebten wir auch, wie eine ganze Reihe Fliesen am Obstbuffet herunterfielen und auf den Fuß eines Gastes fielen, der sich gerade etwas nahm, und wie ein Kellner versehentlich eine ganze Platte frisch zubereiteten gebratenen Reises umwarf, dessen Körner sich um die Füße eines nichtsahnenden Gastes verteilten, der gerade abräumte.
Die öffentlichen Bereiche entsprechen dem normalen Standard der Hotels in Yalong Bay, nichts Besonderes. Mit Sonnenschein ist es nicht hässlich, aber auch nicht besonders schön. Die einzigen Orte, an denen man Fotos machen kann, sind der Poolbereich vor der Lobby, der Rasen und die Kokospalmen. Kein Wunder, dass man in den Bewertungen keine anderen Bilder sieht, schließlich konnte ich auch nur dort Fotos machen. Der Kinderpool ist klein, und der Standardpool ist noch kleiner, was dem Namen "Standard" nicht gerecht wird. Ich habe schon in so vielen Hotels übernachtet, dieses hier ist wirklich schwer zu bewerten.
OriginaltextMit KI übersetzt
