Loews Santa Monica Beach Hotel

…aufgrund der für meine Erwartungen und Bedürfnisse perfekten Lage sowie der Qualität in allen Belangen. Helles, freundliches Ambiente, gute Zimmergröße, tolle Aussicht, hilfsbereite und effiziente Mitarbeiter/innen.

In der Lobby angekommen erstmal volle Lautstärke an Musik von allen Seiten abbekommen. Eine große Feier hatte dort stattgefunden mit irrer lauter Musik. Geht überhaupt nicht für ein angebliches 5* Hotel. So laut, dass die Dame an der Rezeption nicht verstanden werden konnte. Dann haben wir ein Zimmer auf Etage 6 bekommen mit dem Hinweis: „Keine Sorge, im Zimmer hören sie nichts von der Musik“ Dort angekommen: Total laut. Selbst der Gepäckbote konnte sich das lachen über die Aussage seiner Kollegin am Check-In nicht verkneifen. Als wir das reklamierten schickte man uns in ein Zimmer weiter weg vom Lärm. Das war dann o.k. und in Ordnung für uns. 5 min. später aber klopft es wieder an der Tür. Man gab uns ein Zettel wo wir bitte unterschreiben sollten, dass das jetzige Zimmer 200.00 $ pro Nacht extra kostet (Upgrade) zu den ohnehin schon bezahlten 350.00 $ die Nacht. Wir haben das notgedrungen akzeptiert, weil wir nach 7 Stunden Autofahrt endlich schlafen wollten. Schlußendlich: Enttäuschend! Enttäuschend auch deswegen, weil wir das Hotel nur auserwählt haben, da uns laut *******-Gold-Status ein kostenfreies Upgrade garantiert wurde. Das gab es eben nicht. Zimmer mit Oceanview sehr schön - dafür gibt es den zweiten Stern. Ansonsten: Leider nie wieder! Ich ändere die Bewertung entsprechend ab, wenn das Hotel sich endlich für die ganze Sache entschuldigt!