Gastnutzer
12. Januar 2023
Meine Frau und ich verbrachten eine Nacht in Hotel Tigullio et de Milan in Santa Magherita. Das Probelm, dass die Klimaanlage nicht funktionierte, wurde prompt vom Hotelpersonal gelöst, nachdem man uns zunächst die Auskunft gab, die Klimaanlagen in Italien dürften nicht mehr unter 25 Grad kühlen, was nonsense ist. Unser Zimmer war ruhig gelegen und hatte sehr viel Platz - sehr angenehm! Wir hatten unser Auto am Hoteleingang abgegeben, um es am nächsten Morgen zur Abfahrt vorfahren zu lassen (es gibt keine Parkmöglichkeiten am Hotel, so dass das Auto vom Personal in einer nahegelegenen Garage geparkt wurde). Nachdem wir am nächsten Morgen informiert wurden, dass das Auto vor dem Hotel stünden, stellten wir fest, dass keines der vor dem Hotel geparkten Autos das unsrige war - man hatte die Schlüssel bzw. Zuordnung zwischen Autos und Zimmer vertauscht. Anschließend dauerte es weitere 30 Minuten, bis das Auto dann vor dem Hoteleingang stand - ohne Worte, ohne Entschuldigung. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel.