Die besten 5-Sterne-Hotels in Santa Cruz de Tenerife

Das Hotel ist wirklich wunderschön und die Zimmer waren sehr sauber. Das Personal am Empfang war auch sehr freundlich, insbesondere Marcel. Er war sehr nett und aufmerksam. Ich habe meinen Geburtstag dort verbracht und am Tag meines Geburtstags wurde mir ein kleines Törtchen mit einer Kerze auf das Zimmer gebracht. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Dennoch gibt es leider noch ein paar Kritikpunkte. Zum einen war das House-Keeping ziemlich penetrant. Morgens um 8:30 Uhr wurde schon an unserer Tür geklopft und gefragt, ob sie das Zimmer putzen könnte. Nachdem ich ihr mitteilte, dass wir gerade erst aufgestanden seien, machte sie Druck und fragte, wann sie es denn dann reinigen könne und ob eine halbe bis eine Stunde für uns ausreichen würde bis wir fertig seien. Das fand ich relativ unverschämt. Eine weitere Situation trat am darauffolgenden Tag auf gegen 10:30 Uhr. Da hatten wir extra das Schild vor die Tür gehangen, dass keiner in das Zimmer kommen sollte, da wir uns nach dem Frühstück nochmals kurz hingelegt haben. Und trotz Schild vor der Tür, wurde mehrfach vom House-keeping an die Tür geklopft, bis wir laut ,, No House-Keeping yet“ rufen mussten. Ich finde es gut, dass darauf geachtet wird das alle Zimmer aufbereitet werden, aber man muss nicht um 8:30 Uhr die Besucher aus dem Bett klopfen und sie unter Druck setzen und wenn das Schild vor der Tür hängt, dass keiner stören soll, sie trotzdem belästigen. Ein weiterer Punkt der wirklich enttäuschend war, war der Service an der Bar. Bei einigen der Mitarbeitern merkte man, dass sie keine Lust auf ihren Job haben. Sie ignorierten uns und wenn man was bestellt hat bzw. etwas nachbestellt hat, wurden die Augen verdreht und das Gesicht verzogen. Das gehört sich überhaupt nicht. Und erst recht nicht für das Personal eines 5 Sterne Hotels.

Hotel liegt direkt im Zentrum - d.h. alle Restaurants, Bars, Shops und Corniche zu Fuss erreichbar. Hauseigene Garage würde ich auslassen - viel zu steile Ausfahrt und nur für Miniautos geeignet. Es gibt aber gleich um die Kurve eine öffentliche Garage. Alessandro von der Rezeption hat uns empfangen und enttäuschenderweise war um 17 Uhr unser Zimmer noch nicht fertig und das als Titanium Elite Mitglied. Er hat dann noch die Kurve gekriegt und uns auf ein Getränk in die Rooftopbar eingeladen. Die Bar ist sehr schön und gut. Es gibt dort auch einen kleinen Pool (nicht jedoch zum Schwimmen geeignet) durch die mangelnde Tiefe aber man könnte sich reinsetzen um abzukühlen. Das Frühstück ist sehr gut. Lia ist der Sonnenschein im Hotel - sie hat uns beim Frühstück verwöhnt. Das gesamte Personal ist sehr freundlich. Zum Zimmer - es ist klein aber fein. Was mich persönlich gestört hat war der laute Kühlschrank ansonsten war alles sauber und neu. Wir können das Hotel somit sehr gerne weiterempfehlen und wir werden auch selbst wiederkommen. Danke!!

Tolles Stadthotel mit ausgezeichnetem Frühstück. War mit dem Rad auf der Insel unterwegs und konnten wunderbar relaxen. Nettes Personal und schönes Zimmer. Die Citylage ermöglicht alles Fussläufig zu erreichen. (Markthalle, Palmeum, Auditorium, …)

We stayed for 3 nights at this hotel and very impressed. Very clean and comfortable. In a great location for us, and also a very short walk from the number 10 bus stop which goes to the south airport. Air conditioning was very good and room safe was large enough to hold my laptop. Breakfast was very tasty. Only complaint was our room had a smell that previous guest had been smoking in the room, even though it’s non smoking. I did wonder if the smell was something else but then I noticed the previous room occupants had placed a shower cap over the detector, so my guess was likely correct. It wasn’t overpowering and we didn’t ask to move room. I did ask for an air freshener at reception but this never appeared. It got better after a day or so. Super stay. Will hopefully be coming back in a few months time.

Visited on 20th December for two nights. Due to airline reschedule we arrived 10 hours earlier than booking but the reception staff were wonderful in accommodating us. We had dinner both nights in the inhouse restaurant which is a small and cosy area. The menu was very varied, the food was excellent and the staff most attentive. For the two breakfasts the food buffet was one of the most extensive I have seen being continually replenished. The room was very good with a wonderful bed and pillows! The centre of town is a way down the hill but it helps in keeping you fit! We would recommend this hotel to anyone wanting to visit the city.

Immediately when me and my SO arrived I was informed that ”there was no booking in my name”. I showed them the booking made on an external website but they insisted. At first; I was annoyed because I thought that they were right - I believed them and thought that the external site might had scammed me somehow. However; when I contacted the external site they said that this was not the case. They had in fact made the booking. It was just the Urban Anaga staffs incompetence that had caused this issue. They even confirmed that there had been a mistake when I contacted them over email after my stay (which I paid twice). They then asked for the card with which I've paid in the reception as they wanted to refund me. Which I did. But they still refused to pay, it said it was made by another card even if I spent alot of time to insist over many emails providing original receipts and bank statements. I said that they need to solve this as the problem is on their side but they simply ignored my emails. After several months I received the refund because I disputed the payment at my credit card provider. 1/5 won't recommend

This hotel is right in the centre of Santa Cruz near the El Pilar underground car park and the pedestrianised shopping street El Castillo. We went up to the city from south Tenerife to see the Xmas lights which were amazing right outside our hotel and a short walk to Plaza Candelaria. We didn't take our passports which was a problem due to the new police regulations regarding hotel stays. However the receptionist Stephanie was amazing allowing us time and assisting us to complete check in by using photos of the passports held on our devices. The rooms can only be described as new and clean, not huge but ample for a nights stay. Great shower, beds comfortable, nice balcony, tea and coffee tray. Great breakfast and nice restaurant area although we didn't try the evening meal. I would certainly stay here again.

Wir waren zwei Nächte in dem Hotel. Das Zimmer ist in Ordnung, sauber und geräumig, es dringt kein Lärm von draußen. Das Hotel ist zentral gelegen. Es gibt jedoch keinerlei zuverlässigen Informationen, wie man mit dem Auto das Hotel erreichen kann. Mit der angegebenen und in die Navigation eingegebene Adresse Calle Valentin Sanz erreicht man das Hotel definitiv nicht. Der Eingang liegt in der Fussgängerzone, die man über die Plaza del Patriotismo erreicht, wenn man dort parkt. Wir sind ca. 1 Stunde an einem Samstag Nachmittag mit dem Auto im Kreis durch dieses Viertel von Santa Cruz gefahren, bevor wir in der Nähe parken konnten und zu Fuß zum Hotel gingen, um die Koffer abzugeben. Wichtig zu wissen, dass sich die Rezeption zwischen zwei Eingängen zu einem Benetton-Geschäft versetzt befindet. Der Eingang zum Hotel erfolgt nicht an der angegebenen Adresse Calle Valentin Sanz. Alle Versuche, während der Suche das Hotel telefonisch zu erreichen, waren erfolglos, da niemand das Telefon abnahm und man in einer Endloswarteschleife hängen blieb. Dies war auch bei anderen Gästen des Hotels so. (Beim Einchecken an der Rezeption habe ich selbst festgestellt, dass das Telefon ständig klingelte: der Mitarbeiter liess es klingeln, ohne zu reagieren!) Auf Emailanfragen einige Tage vorher, ob man einen Parkplatz reservieren könne, wurde nicht reagiert. Wir hatten dann aber zum Glück bei Ankunft einen Parkplatz erhalten. Das Frühstück war sehr gut, das Personal freundlich und hilfsbereit. Die Angaben auf der Homepage zur Lage und Anfahrt sollten dringend berichtigt und seriös beschrieben werden, auch von anderen Gästen erfuhren wir, dass sie das ähnliche Problem haben.

I spent a night at the Adonis Plaza last week before boarding a cruise and am currently back at the hotel for a night at the end of the cruise before flying home tomorrow. Last week was a pleasant stay in a quiet, clean room (number 407) with comfortable bed and nice/modern bathroom. Today is sadly a different experience. I was told my room would be ready at 2pm; the time came and went and the room still wasn't ready so the receptionist - who was very helpful - said she would give me a different room (number 614). Similarly equipped to the room I had last week unfortunately this has a connecting door to the adjacent room and the noise is terrible! I can hear every word spoken next door as loud as if the people were in my room. Also, despite being on the sixth floor, there is a lot of noise from the street outside. The rooms with connecting doors are only suitable for families not for people who don't want to have to listen to everything said by the guests next door. Sadly, I would not stay at the hotel again which is a shame as the staff are very pleasant and the hotel is well located for the cruise port.

Our stay was just...PERFECT! The hotel was very comfortable and welcoming. The staff was super nice and caring, giving us the most relaxing experience and helping us with suggestions and tips. The first night we arrived very late due to flight issues and the receptionist was very kind and helpful - as was all the staff during all of our stay! All of our needs were met, the breakfast is vary and delicious, and the staff - even here - was wonderful. We suggest to spend a chill after dinner in the nice terrace. Thank you! Elisa and Alessandro