Hotel Trofana Royal(Trofana Royal 5-Sterne Superior Resort)

Gutes Hotel, nicht weit weg von der Piste und freundliches Personal. Wir sind schon öfters hier gewesen und fanden es wieder, wie immer, sehr schön. Die Zimmer sind sauber und wir hatten auch viel Glück mit dem Schnee. Kommen natürlich wieder zurück.

Ich habe überhaupt keine Lust, in einem Hotel mit einer Nation von Mördern Urlaub zu machen. Zudem benehmen sie sich wie Schweine, hören beim Abendessen laut Musik, schreien im Spa-Bereich und betrinken sich...

Alles zu 100% , Hotel, Service, Essen, einfach alles perfekt… Sehr schönes Spa, ausreichend Parkplätze und man fühlt sich wie zu Hause, besser kann man es nicht machen! Ein großes Lob an alle Angestellte... Wie waren eine Gruppe von über 20 Personen und jeder empfand es genau so wie ich!!! ;-)

Es handelt sich hier um eine sehr grosse 5*Superior Anlage direkt im Zentrum von Ischgl (im Winter direkt mit den Skiern anfahrbar). Der Baustil passt sich aber sorgfältig ins Ortsbild ein (man merkt von aussen die Grösse der Anlage nicht). Wir hatten eine wunderschöne Kaisersuite mit zwei Schlafzimmer, zwei Balkonen mit Sicht zur Dorfstrasse und Poolanlage) sowie einem schönen gemütlichen Wohnzimmer kombiniert mit einem Esszimmer im Erker mit Holzmaserung) - ALLES SEHR SCHÖN. Der Service wäre eigentlich TOP (von den Mitarbeitern, Rezeption etc.) - aber, was mich zugehend immer mehr stört ist die lange Eincheckprozedur bei Hotels mit 5* + 5*Plus (je mehr Sterne, desto mühsamer der Check-in). Wir hatten Frühstück und Abendessen (HP) ... da kann man nichts mehr dazu sagen - beides FANTASTISCH (...ausser vielleicht die Getränkepreise ... die sind schon etwas am oberen Limit). Das Hotels besitz eine riesige und schöne Spa-Anlage (mal auch noch mit einem "schönen Hallenbad") mit warmen und grossem Aussenpool und wärmerem Sprudelbecken - TOP

Wunderschönes Hotel in Ischgl - tolles Ambiente, super Küche, großartiger Weinkeller und sehr freundliches Personal. Wir waren nicht zum ersten und auch nicht zum letzten Mal hier. Freuen uns schon aufs nächste Mal.

Nachdem ich aufgrund des unfreundlichen Besitzers nun schon seit langer Zeit nur noch zum Essen und nicht mehr als Übernachtungsgast ins Trofana komme, bin ich heute leider endgültig überzeugt worden dies auch einzustellen.8 Euro für einen Cappuccino, obwohl Latte Macchiato bestellt wurde, kalt servierter Apfelstrudel und ein Sandwich für 17 Euro, das aus 2 Scheiben Toast und einer Scheibe Käse besteht sind nun doch wirklich zuviel des Guten!

Sehr geehrte Damen und Herren, nach unserem Gespräch heute morgen mit Ihrem Hotelchef, Herr von der Thannen, meiner Frau und mir, machen wir von dem Angebot Ihres Chefs Gebrauch, unseren Beherbergungsvertrag mit Ihnen aufzulösen. Wir mussten frühzeitig auschecken und unsere Heimreise antreten. Diese Vertragsauflösung kommt zustande, da wir mehrere und erhebliche Mängel vorgetragen haben. Die Mängel, werden wie folgt aufgeführt: — Bei Anreise waren unsere Zimmer, die wir gebucht und bereits anbezahlt hatten, vom 23.12. bis 25.12. von Ihnen anderweitig vergeben. Uns wurde gesagt, dass diese 2 Tage selbstverständlich auch nicht berechnet werden. Ehrlich gesagt, hätte man uns auch fragen können, ob es in Ordnung ist, unsere Zimmer weiterzugeben. Wir mussten somit am Anreisetag morgens bis nachmittags warten bis das Zimmer bezugsfertig ist. — Wir haben 4 Zimmer gebucht in unterschiedlichen Kategorien, leider wusste das Personal an der Rezeption nicht, wem welches Zimmer zuzuordnen ist, auch sehr ärgerlich. — Unsere Email, Reservierungen auf Berghütten vorzunehmen, blieben bis heute unbeantwortet. — Beim Frühstücksbuffet sehen wir, dass ein Küchenangestellter mit den Fingern vom Speck nascht, dies ist in diesen schwierigen Zeiten ein äußerst kritischer Vorgang. — In den Zimmern werden Putzlappen vergessen, Badvorleger verschmutzt hinterlassen oder auch vergessen. — Am Morgen werden uns falsche Rechnungen vorgelegt, die ganz anderen Tischen zuzuordnen sind. — Abends wurde das Essen falsch serviert, selbst nachdem schon aus den Tellern gekostet war, wurden die Teller wieder dem Tisch gegenüber serviert. — Am Galadinner wurde das Kinderessen vergessen und komplett zwei Gänge. Nachdem wir uns beschwert hatten, wurde uns eine Flasche Rotwein spendiert und sich sehr höflich von Ihrem Oberkellner entschuldigt. Somit war diese Sache für uns vergessen. Trotzdem führen wir das hier auf um zu unterstreichen, welche Ansammlung an Vorkommnissen stattfanden. — Unsere Tochter wird morgens englisch vom Kellner angesprochen. Sie ist 11 Jahre alt. Finden Sie das für richtig ? — Die Hausschuhe der Tochter passen nicht, wir mussten 3 mal reklamieren; bis heute (29.122021) hat man es nicht geschafft, hier neue Hausschuhe zu bringen. — Am Abend ist eine Sperrstunde in der Gastronomie, sprich auch in der Bar, laut Gesetz ab 22h. Wir bestellten Getränke noch 20 Minuten vor der Sperrstunde, dann wird uns mitgeteilt, dass der Kellner die Bestellung vergessen hat und aus diesem Grund wir nichts mehr serviert bekommen. Erst nach unserem Reklamieren wurde uns noch das letzte Getränk serviert. Danach wurde uns nichts mehr gebracht. Dies sehen wir kritisch, da andere Gäste bist mindestens 23.20 mit Getränkebestellungen an der Bar und in der Raucherlounge versorgt wurden. Man kann hier nicht mit zweierlei Maß messen. Die einen nicht mehr bedienen und anderen Gästen diesen Vorteil einräumen……. Ganz ehrlich gesagt, versprach ich mir von dem Gespräch mit Ihrem Chef einen a

speziell erwähnen möchte ich das perfekte Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter, schöne Zimmer und das gesamte Haus mehr als sauber, grosses Frühstückbuffet wo absolut nichts fehlt, Abendessen auch vorzüglich und sehr erlesene Weinkarte, schöner Wellnessbereich wobei der Saunameister sehr bemüht ist , nur wenige Schritte zur Seilbahn, somit alles top und kann Hotel zu 100% weiterempfehlen, absolut nichts negatives

in diesem Jahr nach unserer Rechnung zum achten Mal im Sommer zum Kräftetanken im Trofana Royal und haben bereits fürs nächste Jahr wieder gebucht. Mehr braucht man - glaube ich - nicht dazu zu sagen. Bis bald und Grüße an das ganze Team - bleiben Sie uns erhalten - M.