Gastnutzer
18. August 2022
Das Gute gleich vorweg: das Schlosshotel ist fantastisch gelegen, stilvoll eingerichtet und das Essen ist sehr gut. Nur ist das nicht gut genug für ein 5* Superior Hotel. Was uns wirklich enttäuscht hat, war Frau PG von der Rezeption. WIr haben eine Massage gebucht mit einer schriftlichen, verbindlichen Zusage. Bei Ankuft wurden wir informiert, dass wir die Massage nicht haben können, da das Team nicht vollständig sei. Keine Vorabinformation (so dass wir eine Alternative hätten suchen können), keine Entschuldigung. Und auf die Aussage, dass wir enttäuscht seien, kam die Antwort , dass sie uns überhaupt nicht verstehe, wir könnten ja ein andermal kommen. So schade, dass das ganze Erlebnis (und die Leistung des gesamten Teams) unter einer Person leidet...