Meine Frau, zwei junge Kinder (9 und 11), und ich blieb vor kurzem in Musella für eine Nacht auf unserem Weg durch Verona. Wir reservierten eine zwei-Zimmer-Wohnung Monate im Voraus und waren erfreut, an einem schönen Bett und Frühstück zu bleiben. Wir sind zu spät (um 11:30 Uhr) in der Nacht unserer Buchung angekommen, zum Teil, weil wir verloren haben, um den Ort zu finden. Wir erhielten jedoch früher an diesem Tag eine Bestätigungs-E-Mail, so dass wir nicht besorgt waren. Die E-Mail sagte nichts über die Notwendigkeit, vorzurufen, wenn wir zu spät kommen, so wir waren überrascht, dass die Frontgate geschlossen und keine Lichter auf, als wir ankamen. Ich habe die Nummer auf der Anrufbox angerufen, die mich offenbar mit dem Vorderbüro-Verwalter/Verwalter verbunden, der damals offsite war. Ich bin nicht sicher, wer die Frau war, weil sie sich nicht identifiziert hat, aber sie war sehr brutal. Als ich ihr gesagt habe, wer ich war, begann sie sofort, mich zu berühren, weil sie nicht vorankam. Sie war besorgt, dass sie mich nicht den ganzen Tag erreichen konnte (sie hatte mein Frau Telefon angerufen, das war abgeschaltet), und ich hatte Angst, dass sie unser Zimmer weggegeben hatte. Meine Familie und ich saßen Mitte der Nacht auf einer verheerenden Straße in einem fremden Land, so versuchte ich, freundlich und entschuldigt zu sein. Und glücklicherweise war unser Zimmer noch verfügbar. Alles schien gut, nachdem die mysteriöse Frau die Tür entfernt geöffnet und uns über das Telefon in unser Zimmer geführt hat. Am nächsten Morgen hatte ich jedoch eine andere unerfreuliche Begegnung mit ihr während der „Check-in“. „ Anstatt mich zu fragen, wie mein Aufenthalt war, setzte sie sich weiter über unsere späte Ankunft am Vorabend. Später, als ich am Morgen auscheckte, kam die Frage wieder auf, als sie (erstmals) eine 20-euro „späte Ankunftsgebühr“ erwähnte, die ich belastet wurde. Ich erläuterte, dass ich nicht wusste, dass ich voranrufen musste, und dass die Bestätigungs-E-Mail nicht gesagt hat, dass es notwendig ist, aber sie hat gerade argumentiert, dass „wer weiß, dass Sie anrufen müssen“ und dass es in den „Bedingungen und Bedingungen“ erwähnt wird. „ Seine Ton- und Demeanor war unprofessionell und wütend. Schlimmer, ich habe offensichtlich diese lächerliche Gebühr belastet, weil Musellas Rezeption Desk “scloses” um 7 Uhr. Wie ich sagte, der Ort selbst ist wunderschön und der Besitzer (wir liefen in ihn, als wir in unserem Zimmer gingen, als wir ankamn) schien nett zu sein. Ich gebe selten schlechte Bewertungen, aber die mysteriöse Frau verdient eine, indem sie mich fühlte, wie mein ganzer Aufenthalt war eine Auferlegung für sie. Sie bekam die 20 Euro-Gebühr von mir, aber sie blühte jede Chance, dass ich oder jemand, den ich weiß, jemals dort bleiben oder ihren Wein in der Zukunft bestellen. Es scheint ziemlich kurzsichtig, obwohl ich nicht sagen kann, dass ich überrascht bin wegen ihres Verhaltens während aller drei unserer Interaktionen.
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