Die Grundlinie dieser Bewertung ist, dass Comfort Suites und Booking .com Lügner sind und platzieren Gewinn über jeden Sinn der menschlichen Mitgefühl. Deren Charakter wurde offenbar und es ist NICHT gut! San Antonio Texas wurde mit einem unvorhergesehenen Schneestorm getroffen. Homes verloren Strom für DAYS! Unser Haus verloren Strom für 60 Stunden! (2 1/2 Tage) Außerhalb war es einzelne Ziffern und unser Haus war 40 Grad ich am 2. Tag entschieden, ein Hotelzimmer für die Nacht zu bekommen. Wir brauchten ein Hotel in der Nähe von zu Hause, weil die Straßen gefährlich waren. Ich bekam auf Booking.com App und wählte dieses Hotel. Es waren 4 Zimmer für die Nacht übrig. Ich beschloss, ein Zimmer zu bekommen. Ich sah meinen Mann an und fragte ihn: ”Es ist der 16. richtig? und er sagte ja, es ist der 16.” Ich ging vorbei und reservierte für diese Nacht ein Zimmer, das speziell den 16. als mein Date wählte. Hier ist, wo ich denke, dass mein Fehler ist: Ich habe die ”keine Annullierung” Option gewählt, weil wir in unserem Haus eingefroren waren, und ich wusste, wir brauchen dringend ein Zimmer. Warnung: Als immer die Annullierung Option, egal was!!!! Ich war aufpacken und entschieden, das Hotel zu rufen, um zu sehen, ob unser Zimmer früher bereit war dass wir in unserem Haus eingefroren waren. Das Hotel sagte, wir hatten keine Reservierung für diese Nacht, aber am 26. Februar und dass es keine Zimmer für die Nacht verfügbar waren! und sie würden nicht stornieren! Ich weiß, ich habe den 16. und NICHT den 26. gewählt! Hier spüre ich das Komfort Suite und Booking.com sind Lügner und glauben, dass sie mich bis zum 26.. Profit über Menschen. Das Hotel sagte mir, mit Booking.com zu sprechen, und Booking.com sagte mir, mit dem Hotel zu sprechen. Keine Hilfe überhaupt! Wir haben die Nacht in unserem Eishaus wieder für die Nacht verbracht. Das Zimmer kostete uns bereits über $100.00, also warum würde ich versuchen, noch einen $100.00+ in einem anderen nahen Hotel zu verbringen, nur um wieder zu betäuben. So haben wir wieder hungern. Ich war müde, mit booking.com (Ich habe schon viele Male gebraucht) zu stornieren und sie würden nicht helfen, und sie sagten mir, das Hotel zu kontaktieren, und sie halfen nicht. Lange Geschichte kurz, mein Mann und ich verbrachte gerade unsere Pflichtnacht, Feb 26th in diesem Hotel, das ist 2 Minuten von meinem Haus. Wir nahmen an das Hotel ein, und der Kellner schlachtete unseren letzten Namen und gegiggled. Ich war nicht in irgendeiner Stimmung, dass jemand den Ball auf den Kundenservice fallen und ich war nicht beeindruckt. Das Hotel selbst ist nett, Zimmer war nett, Blätter und Betten sind weich und erstaunlich. Die Kissen sind groß, aber zu groß und wir beide kamen nach Hause mit einem Halsschmerz. Die Grundlinie ist, dass ich froh bin, dass unsere Pflichtnacht in diesem Hotel OVER ist!!! Ich bin absolut mit Booking.com! und Comfort Suites fertig. Ich werde versuchen, einen großen Kundenservice zu finden, wo sie wissen, dass sie mit Menschen umgehen, die Hilfe brauchen! Sie hören von wunderbaren Geschichten von Gemeinschaften, die zusammenkommen, um sich gegenseitig in Notfällen zu helfen. Dies ist eine Geschichte von Menschen in unserer Gemeinschaft, die überhaupt nicht helfen und ein 60-jähriges Paar in ihrem Haus für die Nacht gefroren ließen. Nicht unsere Gelder zurückzahlen
Ausgezeichnet
86 Bewertungen