The Palace Hotel, Sunny Day

Wir haben für 10 Tage dieses Hotel gebucht. Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen und bei den Renovierungsarbeiten wurde sich nach meiner Meinung sehr zurückgehalten. Die Betten sind durchgelegen und die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Am 4. Tag krabbelte eine Kakerlake in unserem Badezimmer. Darauf hin verlangten wir ein anderes Zimmer. Als wir in das neue Zimmer kamen lag ebenfalls eine tote Kakerlake im Bad. Darauf wechselten wir das Hotel und wir bekamen anstandslos unser Geld zurück. Dieses Hotel hat nach meiner Meinung die 5 Sterne nicht verdient. Zum Essen möchte ich ebenfalls nur sagen, dass es lauwarm bis kalt war. Die Rühreier oder Spiegeleier werden vorgefertigt und liegen so lange in den Behältnissen bis sie kalt sind.

Begeistert mit einem Ärgernis Wir sind dort durch die Flugverspätung reichlich spät angekommen. Bekamen trotz der Uhrzeit (Personal war am aufräumen und putzen) leckeres Essen. Die Kellnerin war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer werden jeden Tag gemacht, benutzte Handtücher ausgetauscht, benutzte Tassen, Gläser durch saubere ersetzt. Jeder bemühte uns zu verstehen, wenn nicht Deutsch, dann mit Englisch. Das Buffet war reichhaltig und sicherlich für jeden etwas dabei. Portionsbutter wäre meiner Ansicht nach eine Verbesserung, genauso wie der Orangensaft. Dieser war sehr süß und aus dem Automaten. Wahlweise kann man Innen oder auf der Terrasse frühstücken. Wir waren mit allem zufrieden, bis auf die Tatsache, dass man Euro nicht in Lew, umtauschen kann. Dazu muss man in eine Wechselstube fahren (am besten nach Varna in die Grand Mall), wenn man sich nicht auskennt. Taxis sind bezahlbar und die Fahrer freundlich. Alles in allem sind wir zufrieden und ich werde dieses Hotel weiterempfehlen.

Das Hotel ist trotz Alter sehr schön. Das Problem ist das Personal, im Speisesaal laufen die Damen in Miniröcken ohne Strümpfe herum. Das Besteck wird beim Auftischen vorne bei den Spitzen angefasst, die Gläser werden von oben mit den Fingern im Glas angefasst (Wo ist da die Hygiene?). Wenn man kurz den Tisch verlässt, dann ist alles abgeräumt wenn man zurück kommt. Zimmerservice: Das Unterleintuch wurde nie gestreckt, unsere Pyamas wurden mal zusammengelegt oder einfach auf einen Haufen auf das Nachttischchen geworfen. Reception: Freundlich, Sprachlich flexibel und sehr hilfsbereit. Das Hotel verdient höchstens 3 Sterne.

Ich war hier mit meinem Mann für eine Woche. Ich möchte in dieser Bewertung ein paar Fragen beantworten, die ich vor Reiseantritt hatte und mich gefreut hätte die Antworten zu vorher zu kennen. Essen Wir hatten eine Pauschalreise gebucht und "All Inclusive Plus" gebucht, aber dieses Hotel macht da keinen Unterschied zu "All Inclusive". Da kann man sich den kleinen Aufpreis für das "Plus" sparen. Das Buffet sah wirklich so aus wie auf den Fotos, richtig viel Auswahl und sehr hübsch gemacht! Freitag Abends ist es noch pompöser! Diese tolle Dessert-Auswahl gab es zu jedem Mittags- und Abends-Buffet, außerdem Nachmittags an der Bar erhältlich. Wirklich toll!!!!! Beim Buffet hat mir nicht gefallen dass die Mitarbeiter*innen wirklich ständig die Teller abgeräumt haben. Wenn du dir was zu trinken holen wolltest musstest du 'Angst' um deinen vollen Teller haben wenn du ihn auf dem Tisch zurück lässt. Hier ist es zu viel des guten Services. Getränke Das All-Inclusive-Paket umfasst allerhand Getränke: Wasser, Saft, Kaffee, Soft-Drinks, Wein, Bier, eine kleine Auswahl an Cocktails und Spirituosen. Verbesserungswürdig: Die Qualität! Der Saft ist aus reinem Zuckerkonzentrat und die Cocktails mit den 'billigen' Spirituosen waren für mich nicht genießbar. Ich habe dann Cocktails an den Strand-Bars gekauft (sind halt extra Kosten, aber pro Cocktail ca. 4 bis 5 Euro hab ich mir dann im Urlaub lieber gegönnt als Ungenießbares zu trinken). Man kann auch in der Hotel-Bar andere Spirituosen bestellen und dann halt extra bezahlen. Zu Bier und Wein kann ich nichts sagen - hab ich nicht getrunken. Der Kaffee ist leider auch nur aus einem Automaten. Hier kann man die Auswahl und Qualität auch noch sehr verbessern, zB Eiscafe anbieten. Abläufe im Hotel Wir sind um 10 Uhr hungrig nach einer langen Reise angekommen, der Check-In war aber erst ab 14 Uhr und das erste Essen dann das Abendessen. Das wurde uns von unserer Reisefirma nicht gesagt, leider. Generell kann man den Spa-Bereich mitnutzen, zB Sauna, Whirlpool,... Aber Dienstleistungen wie Massagen und Maniküre kosten extra. Man kann sowas auf seine Zimmer-Rechnung setzen lassen. Am besten direkt bei Ankunft buchen - ich hatte das Gefühl es gab Probleme dabei Termine kurzfristig für mich zu finden. Maniküre + Gellack = ca. 60 BGN, Pediküre + Gellack = ca. 65 BGN. Das sind für Bulgarien hohe Preise, wenn man in Varna einen Termin bucht statt im Hotel zahlt man nur ca. die Hälfte, aber auch da gilt: früh einen Termin machen! Für Hotelgäste stehen Liegen und Sonnenschirme am Strand bereit. Die sind aber nicht reserviert pro Gast. Man geht einfach hin und nimmt eine die frei ist. Ich hatte keine Probleme dabei zwei freie zu finden, nur einmal, aber da war jemand vom Hotel der uns dann irgendwo her noch welche besorgt hat. Ich hab manche anderen Gäste beobachtet wie sie nach dem Abendessen sich schon Liegen für den nächsten Tag reserviert haben indem sie ihr Handtuch drauf gelegt haben. Fand ich nicht nötig. All