Vor einer Woche blieb ich hier mit meinen Neffen. Es gab viele Veranstaltungen in der Stadt und die meisten Zimmer wurden verkauft, aber diese war in einer guten zentralen Lage und ich reservierte zwei Nächte für $600. Das Hotel und die Zimmer waren ”OK”. Sauber und komfortabel. Nicht das, was ich für den Preis erwartet hatte, aber ich habe es meist für die Lage und kurze Fahrzeiten für die Attraktionen, die wir am Wochenende tun wollten, so war das in Ordnung. Nachdem ich am ersten Morgen aufwachte und duschete, kam ich zu einem meiner Neffen und sagte mir, dass der Vordertisch nach unten kam, weil es einen Bruch im Parkplatz gab. Ich ging hinunter, und 8 Autos waren über Nacht zerbrochen. Die Parkplätze hatten keine Kameras, und es gab keine Leitung auf einem Verdächtigen. Nachdem ich mit der Polizei gesprochen hatte, Versicherung, Reparaturgeschäft usw. Ich besuchte den Frontbüro, und obwohl erschüttert versuchte, freundlich zu sein. Ich fragte, wie oft das passiert. ”Nicht oft”. Ist das Hotel in der Lage, uns irgendwie aus zu helfen? Das führte zu einem Schnee, und ”Wir könnten Ihnen ein boxed Frühstück bieten, wenn Sie es beharren”. (Die boxend Frühstück kostet Gäste $5, es sei denn, sie sind Platinum-Tier-Belohnungsmitglieder (die ich bin), Und dann sind sie frei.) Ich danke ihr, aber lassen Sie sie wissen, dass wir schon unser Frühstück hatten, und fragte, ob der Manager an diesem Tag wäre. Sie hat mir erst am Montag-Friday 9-5 erfahren lassen, aber die Hotelpolitik war, dass sie nicht für Schäden im Parkplatz haftbar waren, so dass Kontakt mit ihm nichts Gutes tun würde. Dieser Teil stört mich immer noch. Ich kann die Versicherung verstehen, warum ich nicht für die tatsächlichen Schäden haftbar bin, die in einem Parkplatz erlitten wurden. Aber ich würde es wohl gut sein, zumindest zu tun, als wäre es sympathisch für Ihre Kunden, und eine Art Rückerstattung/comp und eine Antwort ”Tut mir leid, dass das passiert ist, während Sie bei uns bleiben” anzubieten. Wenn ich in einem $50/night Hotel geblieben hätte, hätte ich es verstanden, aber zum Preis, den ich gezahlt habe, würde ich eine Art grundlegender Sicherheit und Kundenservice erwarten. Ich habe seit März 13 Nächte in Holiday Inns geblieben und habe zwei weitere für später diesen Monat gebucht auf einem anderen habe ich gut gehabt. Erlebnisse mit, aber ich denke an meine Zukunft aufgrund der kalten Nichtachtung dieser.
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