Sorell Hotel City Weissenstein

Super Hotel mit herausragender Ausstattung. Tolles, sehr freundliches Personal. Sehr geschmackvoll und ruhig, aber trotzdem zentral. Tolles Frühstück! Kaffee / Tee to go und Muffins gibts auch! Wir waren absolut happy

Ein paar Schritte weg vom Bahnhof St. Gallen und somit zu den öffentlichen Verkehrsmitteln. Altstadt und Marktplatz in "Walking-Distanz" um es auf Neudeutsch zu schreiben. Die St. Gallen-Karte im Zimmerpreis inbegriffen, wo man mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bis ins Appenzellerland oder nach Rorschach fahren kann. Das Hotel bietet alles für einen entspannten Aufenthalt in St. Gallen. Empfehlenswert sind die Fashion Ateliers zur Übernachtung. Diese grosszügigen, Suiten bieten allen Komfort, sind ruhig und durch die Lage im 6. Stock sehr hell. Das Frühstück ist reichhaltig und überall trifft man auf sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Ein Hotel für das perfekte Wochenende in St. Gallen

Ein sehr gutes Hotel mit herzlichem Personal. Die Zimmer und die Lobby sind einmalig eingerichtet und das Frühstückbuffet lässt keine Wünsche offen. Ich komme gerne wieder! Ich fühle mich jedesmal wie daheim.

Das City ist von Aussen nicht wirklich als Hotel erkennbar. Es verfügt über einige Aussenparkplätze für Fr.20.- pro Nacht. Das ganze Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind eher klein aber absolut sauber und angenehm eingerichtet. Das Frühstück für ein 3 Sterne Haus absolut ausreichend. Alles in allem ein angenehmes Hotel aber im Vergleich zu anderen zu teuer.

Ich bewerte hier nur den miserablen Kundenservice und mangelnde Kulanzbereitschaft des Hotelpersonals: Ich habe diverse Hotels für eine Geschäftsreise über meine Firmenkonto von *********** gebucht, jeweils die teurere flexible Rate um bei der aktuell immer noch schwer planbaren Reisen noch kurzfristig kostenlos stornieren zu können. Leider ist exakt dieser Fall eingetreten, als mein Geschäftspartner 1 Tag vor Anreise wegen Corona absagen musste, wodurch ich mein Hotel nicht mehr benötigte. In einem Telefonat mit dem Hotel wurde mir bestätigt, dass das gar kein Problem sei und ich bis 16 Uhr am Anreisetag kostenlos stornieren könnte, ich müsste das nur über *********** machen. Die ***********-Hotline sagte mir dann, dass die flexible Rate bei ihnen vom Hotel auf 48 Stunden festgelegt wurde aber dass man sie mir erlassen würde, wenn das Hotel das wie kurz vorher telefonisch bestätigt, bis zum Anreisetag kostenlos erlaubt. *********** hat das Hotel dann zweimal per Email und Telefon um freie Stornierung gebeten, was beide Male abgelehnt wurde, mit der fadenscheinigen Begründung, dass die telefonische Auskunft an mich "ein Missverständnis" war und die Stornobedingungen von *********** wäre. Also nicht nur eine Falschauskunft sondern eine glatte Lüge, denn *********** wollte die Stornokosten ja erlassen. Eine absolute Frechheit und für mich sehr ärgerlich :-(! Nicht zu reden über die Zweiklassen-Bedingungen für die gleiche Zimmerrate, wo durch das Hotel (und eben nicht von ***********) dann 100% Stornokosten verlangt wurden, die in der EU gar nicht zulässig wären, aber Sorell mit Sitz außerhalb der EU nimmt in aller Kundenunfreundlichkeit eben alles was sie kriegen können. Nachdem ich das Hotel dann schriftlich um eine Stellungnahme gebeten habe, erhielt ich vom Hotel GM nur eine Entschuldigung für das "Missverständnis" (die Falschauskunft) und die Rechnung, ansonsten wäre das halt so. Das nehme ich zur Kenntnis, aber es ist und bleibt eben ein miserabler Kundenservice ohne jegliches Bereitschaft eine kulante Regelung im Sinne des Kunden (*********** und ich) zu finden, und ich kann jedem interessierten Reisenden nur dringend raten, dort nicht zu Buchen, falls man nicht 100%ig sicher ist auch anreisen zu können. Für mich sind das unseriöse Taschenspielertricks und ich werde nie mehr Sorell Hotels für mich selber oder für Kunden buchen (bin selber Reiseagent). Danke für nichts Sorell Hotel Weissenstein!