Hotel Crystal

Das Hotel hat mir den Zimmerschlüssel für das Self-Checkin während der Mittagspause hinterlegt, das war wirklich praktisch.

Wir haben ein Zimmer für eine Übernachtung für 160 € gebucht, angeblich 4*. Der Parkplatz, der zum Hotel gehört, war plötzlich gebührenpflichtig. Davon war vorher nie die Rede. Wir bekamen ein Apar**ent, sehr geräumig, gut ausgestattet und eigentlich zu groß für uns. Insgesamt machte es aber einen schmuddeligen Eindruck: Putzschlieren auf der Ablage und dem Spiegel. Die Klimaanlage machte dann einen derartigen Lärm und Durchzug, dass sie uns nicht schlafen ließ. Schaltete man sie aus, wurde es unerträglich heiß. Sämtliche Versuche, sie zu regulieren, scheiterten. Das Frühstück am nächsten Morgen war eine Unverschämtheit: schmutzige Tischdecke, Löffel mit verkrusteten Essensresten, völlig verklebte Zuckerdose, Buffet wurde nicht aufgefüllt. Die einzig sichtbare Servicekraft war völlig überfordert. Auf unsere Beschwerde beim Auschecken wurden wir belehrt, dass man die Klimaanlage hätte regulieren können. Man musste allerdings zugeben, dass eine Bedienungsanleitung im Zimmer fehlt. Über den schmuddeligen Zustand habe sich noch niemand beschwert. Auf unsere Anmerkungen zum Frühstück hieß es nur lapidar: „Sie sehen ja, das Haus ist voll.“ Später erfolgte ein Anruf und eine Rückbuchung des Frühstücks, es sei im Preis inbegriffen gewesen. 160€ für eine Übernachtung sind ein Wort. Dann kann man auch den entsprechenden Service und eine adäquate Unterbringung erwarten. Das war es sicher alles nicht. Nie wieder und alles andere als empfehlenswert!

Ich war in meinem bisherigen Leben bestimmt über 6 Jahre in Hotels, aber habe es noch nie erlebt, dass mich die Eigentümerin VOR meiner Anreise persönlich anruft, um mir mitzuteilen, dass die Rezeption erst etwas später besetzt sein wird. Das finde ich KLASSE ! Das Hotel ist sehr gut, leider hat es keine besonders gute Lage, aber das wird durch Komfort und Freundlichkeit mehr als kompensiert !