Eines vorweg, durch die jeweiligen Corona- Einschränkungen ist vieles nicht mehr möglich was man vielleicht gewohnt war. Und besonders die Gastro ist gebeutelt von Einschränkungen, Schließungen und Personalmangel. Rücksicht und Nachsicht gegenüber dem Personal wäre manches Mal von Gästen angebracht - auch bei Bewertungen. Ich verbrachte mit Freunden 3 wundervolle Tage genau vor Weihnachten im Bell Rock. Problemloses einchecken bei einem sehr herzlichen und echt freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption und wir hatten Glück unser Zimmer wurde gerade freigegeben. Das hier einzige Missverständnis war das Zimmer da wir 3 Erwachsene waren wurde uns ein DZ mit ”Schiff”-Stockbetten für Kinder zugeteilt. Ich hatte eigentlich ein Komfort-Zimmer mit zwei Doppelbetten gebucht - es wurde ein bisschen eng - aber wir waren ja nur zum Schlafen - somit war das kein Problem. Unseren Besuch an diesem späten Nachmittag am Pool haben wir in den Saunabereich verlegt, da sehr viele Kinder im Pool waren und die hatten richtig viel Spaß :-) :-) Das Abendbuffet und auch das Frühstücksbuffet im Hotel war wie erwartet sehr gut, umfangreich und die Servicekräfte äußerst freundlich und hilfsbereit. Das man am Eingang warten musste bis einem der Tisch zugewiesen wurde - ist sicher manchmal nervig - aber ich denke aufgrund der herrschenden Situation das wohl aller kleinste Übel, schließlich ist man auch im Urlaub und nicht auf der Flucht! Das Zimmer war wie auch in dieser Hotelkategorie zu erwarten, sauber, ordentlich und es gab genügend Handtücher – einzig der Haarföhn – dieser hatte seine Tücken. Was in diesem Zimmer weniger gut gelöst ist, ist die Möglichkeit des Stauraumes für Bekleidung (Schrank) und es gab zu wenige Kleiderbügel – aber auch dies ist Jammern auf hohem Niveau. Ob im Service, am Buffet oder an der Rezeption wir wurden überall mit ausgesprochener Freundlichkeit und Zuvorkommenheit behandelt. Seitens des Hotels wurden wir nach dem Frühstück durch eine Aufmerksamkeit zu meinem Geburtstag total überrascht – selten gerade in einem so großen Betrieb, ich habe mich riesig gefreut. Preis/Leistung ist sicher im oberen Drittel angelegt aber mE. jederzeit gerechtfertigt. Besonders hervorheben möchte ich das Servicepersonal im „Silver Lake Salon“ welche ohne Aufforderung mir einen wundervollen Geburtstagsabend mit tollen Überraschungen bereiteten – Ganz herzlichen Dank !
Sehr gut
76 Bewertungen