Aparthotel Adagio Access Rouen Centre Cathédrale Bewertungen

Nous avons réservé début mai un séjour pour une nuitée sur Rouen. Notre séjour a commencé par une longue file au Check in. Au bout de 20min, une gentille dame a l’accueil nous reçoit et tapote sur son ordinateur. On donne numéro de réservation, elle voit notre numéro de réservation avec un autre nom. On nous demande d’attendre dans le lobby le temps qu’elle aide les autres personnes derrière nous. Nous nous retrouvons donc dans le lobby avec 3 enfants (7ans - 2 ans - 6mois) après un trajet de 7h. Une autre gentille dame du restaurant est venue nous demander si nous souhaitions boire quelque chose. 1h après, on nous explique qu’il y a eu un bug informatique et qu’on nous a trouvé une chambre malgré le fait que l’hôtel est overbooker. On me garantit que c’est la même chose que ce dont on a réservé. Arrivés dans la chambre, un lit manque. On nous demande si nos enfants de 7 et 2 ans ne peuvent pas dormir dans le même lit. Hors de question pour nous. Au final, on nous donne une chambre équivalente à ce dont on a réservé. Le lendemain matin, nous souhaitions aller au petit déjeuner. On rentre par une petite porte dans le restaurant qui était bondé. On nous demande notre numéro de chambre et on nous dit d’attendre. Il y avait bien 15 personnes devant nous. Nous avons donc tourner les talons et avons plié bagages. Nous avons expliqué à la dame de l’accueil que ce n’était pas possible pour nous d’attendre aussi longtemps avec nos enfants. Nous attendons des nouvelles du manager. Nous n’avons vu aucun responsable. Les chambres sont de très bonnes qualités et t bien équipés. Le personnel était super aimable, malgré le fait qu’ils devaient gérer notre mauvaise humeur.