Sheraton Hotels in Rio de Janeiro

Meine Frau und ich blieben im Hotel für 10 Tage für unseren Hochzeitstag nach Eingang einer Empfehlung von einem Freund. Als wir erstmals angekommen waren, waren wir enttäuscht, weil das Zimmer nicht ausreichend gereinigt wurde (Schmutzdecken, Teppiche und tote Bugs im Badezimmer) und trotz der Unterrichtung des Hotels, das wir für unseren Hochzeitstag kamen, haben wir keine besonderen Empfangsbräuche erhalten, zum Beispiel ein Hinweis oder eine Nachricht vom Hotel oder Schokoladegeschenk, wie wir andere auf Instagram empfangen sahen. Wir haben uns an die Rezeption über die Reinigung beschwert und am nächsten Morgen wurde das Zimmer auf unsere Erwartungen gereinigt, wir waren froh über die Art und Weise, wie die Beschwerde behandelt wurde. Das Hotelzimmer, das wir erhalten hatten, war eine Meerblickssicht auf dem 10. Stock. Die Aussicht war erstaunlich und wir liebten uns, zu schlafen und aufzuwachen bis zum Ton des Ozeans. Wir fühlen jedoch, dass für den Preis und die Sternbewertung des Hotels die Zimmer müssen renoviert werden, das Zimmer fühlt sich datiert und die Bad-Bearbeitungen sind nicht mit dem Hotel ausgestattet, das wir von den Bildern erwartet haben; zerbrechliches Gemälde und Gründung, gebrochenes Holz Möbel, schlechte Qualität Dusche und an einem Punkt war kein warmes Wasser, so war unsere erste Nacht kalte Dusche. Wir haben uns in niedrigeren und ähnlich gepreisten und bewerteten Hotels gehalten und die Qualität der Zimmer und Badezimmer waren besser als dieses Hotel. Wir haben die Tennisplätze und den Fitnessraum während unseres Aufenthalts genutzt, was eine schöne Option war. Wir hatten beide die tropische Spa-Erfahrung, die eine wunderbare und entspannende Erfahrung war, und das Spa-Personal war großartig. Wir haben die ganze inklusive Option im Hotel gewählt und wir waren nicht enttäuscht über die verfügbaren Auswahl und die hohe Qualität der Lebensmittel, die von den Restaurants angeboten werden. Der Service des Personals der Restaurants war wunderbar. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, nach der Erforschung des Bereichs, das wir bestimmt haben, hat die beste Lage aller Hotels in Ipanema / Leblon / Copacabana, wegen des direkten Zugangs zum Strand zu einem “privaten” Strand. Halbwegs durch den Aufenthalt erhielten wir einen Hinweis in unserem Zimmer, um zu sagen, es gab ein Problem mit der Vorzahlung und der Menge des Verbrauchs. Wir waren sehr überrascht, weil wir die ganze inklusive Option hatten und nichts nicht enthalten genommen. Wir riefen die Rezeption um das Problem zu fragen und die Person konnte nicht erklären, was das Problem war. (Meine Frau ist Brasilianisch, so Sprache war das Problem nicht). Wir mussten auf der Rezeption mit jemand anderen sprechen, wo wir erzählten, dass die vom Hotel gezahlte Vorauszahlung nicht ausreichte, um die Kosten unseres Aufenthalts (10 Tage) zu decken, so dass eine zusätzliche Zahlung erforderlich war. Das Hotel wusste, dass wir 10 Tage lang aufhalten und hätten die Gesamtkosten unseres Aufenthaltes (ohne Extras, die nicht in Ina lol enthalten sind) kennen müssen, und die Zahlung vorab nehmen, statt uns einen unklaren und informellen Schreiben zu senden, Halbweg durch den Aufenthalt, den das Personal nicht auf dem Telefon erklären konnte. Dies war eine irritante Unannehmlichkeit und nicht eine nette Erfahrung, die das Hotel sehr leicht zu vermeiden hätte. 5 Sterne zu sein und für uns zu konsi