Parkhotel Surenburg

Wir hatten ein sehr schönes, entsapnntes Wochenende im Parkhotel Surenburg. Das Parkhotel Surenburg hat eine sehr ländliche Lage und ist von Reiterhöfen umgeben. Das Personal ist sehr freundlich und geht auf alle Wünsche/Bedürfnisse ein. Auch das Frühstücksbuffet und Abendessen ließ keine Wünsche offen. Es war definitiv nicht unser letzter Urlaub im Parkhotel Surenburg und wir kommen gerne wieder!

Ein 4 Sterne Hotel das allem Anschein nach unterscheidet ob man über *********** gebucht hat oder direkt im Hotel telefonisch. Die Booking Zimmer sind zum Park gelegen und ruhig, die Zimmer nach hinten raus zur Reitbahn und Halle eher laut(Küchenablüftung) und mit Geruch von den Pferden versehen. Die Außenanlagen sind pflegebedürftig, angebotene Wellnessleistungen waren nicht buchbar und die Küche hat beim ersten Essen (Steinbutt) die Nordseekrabben vergessen. Am zweiten Tag eine Bratensoße mit Sellerie auf das Lachsfilet geschüttet obwohl laut Karte eine Senfschaumsoße dabei sein sollte. Als Allergiker ein absolutes "no go"! Die Zimmer sind ansonsten sauber, die Betten eher hart. Badeschalppen kosten 2€ !!! Bei *********** sind diese inklusive.

Wir waren am Samstag, den 18. Juni 2022 im Hotel und hatten das Sieben-Gang-Menü vorbestellt. Da es sehr warm war, fragten wir, ob wir auch im Garten essen dürften, was positiv beschieden wurde. Das Menü hatte rehebliche Wartezeiten, nach drei Gängen waren bereits 2,5 h vergangen, unser Kellner zitterte beim Einschenken der Weine erheblich und verschüttete den Wein teilweise auf den Tisch. Trotz mehrfacher Einwände unsereseits, dass wir eine andere Art der Bedienung gewöhnt seien, geschah parktisch keine Nachbesserung. Nahdem wir die Chefin diesbezüglich an den Tisch bestellt hatten, wehrte sie alle Einwände ab und gipfelte in der Bemerkung, dass "sie vom Hausrecht Gebrauch machen werden wenn wir weiter meckern und uns noch am Abend auschecken wolle". Wir haben dann auf die letzten beiden Gänge verzichtet, wurden aber dennoch voll berechnet. Wir haben dann auf jegliches Trinkgeld verzichtet. Empfehlen kann man dieses Restaurant und insbesonder die Chefin keinesfalls. Wir waren vor allem dort, weil das Restaurant in der TV Show "Mein Lokal, Dein Lokal" sehr gut bewertet worden war. Das scheint aber nur deshalb so gewesen zus ein, weil dass Fernsehen da war.

Will viel sein, ist wenig. Pfingstwochenende 2 Erwachsene, 1 Kind Das Fruehstueck (mit Einschraenkungen) und das Schwimmbad sind klasse. Das war es bei unserer Reise aber auch schon. Telefonisch reserviert, mit Angabe vom Kind, dann den Vorschlag erhalten doch eine Suite zu nehmen. Am Tag der Anreise erhalten wir einen Anruf, wie alt das Kind denn sei. Kann passieren, dass Notizen am Telefon nicht sauber eingepflegt werden. Nach der Altersnennung kam dann: "Wir benoetigen 50 Euro extra fuer das Aufbetten". Der aufmerksame Leser erkennt, wir hatten die Suite genommen, inkl. Fruehstueck fuer drei Personen, und nun sollen wir 50 Euro extra zahlen? Am Tag der Anreise hat man nun auch anderes zu tun sich ein neues Hotel zu suchen. Wir liessen uns bereden und stimmten einem Zuschlag von 13 Euro pro Nacht zu. Haette ich das vorher gewusst... Nun denkt man sich eine Suite ist was besseres, woanders schon, hier nicht. Kein Balkon, dreckige Waende im Bad, zum Parkplatz gelegen, hinter dem Fahrstuhl. Die Betten fuer 4 Sterne schon reichlich unbequem und keine schoenen Kissen. Nun gut, wir hatten viel vor und genossen das Fruehstueck, Schwimmbad und die Umgebung. Beim Hoteleigenen Fahrradverleih hatten wir noch Glueck zwei Raeder zu bekommen und eine verrostete Schrot**oehre, fuer die man nach verhandeln, dann immer noch 8 Euro fuer den Tag zahlen sollte. Ohne Korb, ohne Schloss. Nach der Tour gaben wir die Raeder zurueck mit dem Vermerk wir wuerden diese gerne am Nachmittag erneut nehmen, wir zahlten ja die Tagesgebuehr. Eine ziemlich verwunderte Antwort kam dann von der Rezeptionisten...."Wenn die Raeder dann noch da sind, koennen Sie die haben, ansonsten vermiete ich diese ja wieder!". Nach erneuter Ruecksprache konnte man und "unsere fuer einen ganzen Tag gemieteten Raeder" dann doch reservieren. Worueber man sich doch wunderte... Anschliessend baten wir, ob wir am naechsten Tag Freunde zum Fruehstueck einladen koennten, natuerlich zahlen wir die zusaetzlichen teilnehmenden Personen. "Neee, das geht nicht. Wir sind ausgebucht und haben nur eine Fruehstueckskraft, eine ist Krank, das geht nun wirklich nicht". Nur zur Klarheit, wir reden ueber 2 Erwachsene und ein Kind die zusaetzliche gekommen waeren. Es ist ein Fruehstuecksbuffet, vielleicht muesste einmal eine Runde Heissgetraenke geliefert werden, thats it. Und das Fruehstueck geht ueber 3 Stunden. Als wir dann am naechsten Tag doch ein wenig gefrustet beim Fruehstueck sassen, sahen wir VIER (4) Damen im Servicebereich und um 0900 Uhr war der Raum mit nur 5 anderen Tischen belegt. Unglaublich! Beim Auschecken fragte mich niemand, ob wir es schoen hatten. Somit musste ich selbststaendig mein Feedback nett und freundlich proaktiv ausdruecken. Das wollte man aber auch nicht hoeren und sagte "also dass mit dem Fruehstueck haette man doch nun ausfuehrlich meiner Frau schon erklaert...". Man sieht also, mit einem offenen und wirklich netten Feedback konnte man hier nichts anfangen, auch wurde sofort

Nach entsprechender Recherche hatte ich aufgrund eines Geschäftstermins in dem Hotel ein Zimmer gebucht. Das Hotel liegt abgeschieden (ländlich) bietet dafür aber Ruhe und sehr guten Komfort. Bei der Anreise hat man den Eindruck als wenn man sich einem Gutshof nähert, da die Zufahrt zum Hotel durch zwei Säulen und in Folge durch Bäume gesäumt wird. Kostenfreie Parkplätze stehen ausreichend - gegenüber vom Hoteleingang - zur Verfügung. Nach einem freundlichen Empfang konnte ich das schön eingerichtete Zimmer mit Balkon beziehen. Zum Arbeiten steht ein Schreibtisch zur Verfügung und das Bad ist ausreichend groß und schön ausgestattet. Super ist, dass das Haus über einen Fitnessbereich und zudem über ein wirklich großes Schwimmbad (für einen Hotelbetrieb) und Wellnessbereich (Sauna, Dampfbad etc.) verfügt. Sehr angenehm um sich nach Feierabend sportlich zu betätigen und in Folge noch ein wenig zu entspannen. Das Frühstück am Morgen lässt keine Wünsche offen aber man kann leider erst ab 07:00 Uhr frühstücken und das ist für Geschäftsreisende, mit Terminen beim Kunden, einfach zu spät. Frühstücksbeginn um 06:30 Uhr wäre schon eine Hilfe. Fazit - Daumen hoch - ich komme gerne wieder.

Die telefonische Reservierung hat prima geklappt! Wir hatten ein super schönes Zimmer mit Terrasse- prima ausgestattet, alles neu und sauber- noch dazu sehr gemütlich! Abends haben wir den ebenso gepflegten Pool genossen, perfekt temperiert, sehr schöne Beleuchtung! Im Anschluss das Abendessen- ebenfalls absolut super! Hochzeitssuppe, Wiener Schnitzel, Salätchen, guten Wein, sehr netter Service! Frühstück war auch, der Kategorie des Hauses entsprechend, gut und hat voll und ganz unsere Erwartung erfüllt. (Hier könnte vielleicht ein frisch gepresster Saft, Karotte-Ingwer oder Orange, das Angebot etwas modernisieren) Insgesamt wurde unsere Erwartungshaltung übertroffen- auch, weil wir das gute Preis-Leistungsverhältnis und die freundlichen Mitarbeiter sehr zu schätzen wissen. Wenn wir nochmal in der Gegend sind, werden wir auf jeden Fall wieder hier übernachten!

Lange habe ich mich mit einer Bewertung nicht mehr so schwer getan. Und vor allem mit der Vergabe der Punkte. Im Durchschnitt sind 3 Punkte dann aber wohl leider passend. Ich denke ich beschreibe unser Erlebnis und dann kann man sich ja überlegen, was einem wichtig ist. Zimmer: Sehr schöne, moderne Zimmer mit schönem Badezimmer. Kein Teppich, was ich in Hotels bevorzuge. Hier würde ich 5 Punkte geben. Wellnessbereich: Das Schwimmbad ist schön und die die Saunen auch. Das Dampfbad war wegen Corona geschlossen aber die Salz- und die Kelosauna waren geöffnet. Die Saunen sind sehr klein, aber da es nicht voll war, passte das. Der Ruheraum hat mir auch gefallen. Wenn das Hotel voll ist, ist ein Saunabereich für circa 8 Personen vielleicht etwas knapp bemessen. 4 Punkte Frühstück: Ich hatte in den vorherigen Bewertungen schon gelesen, dass das Frühstück nicht so toll sein sollte, mit aber gedacht, dass es so schlimm schon kocht wäre. Doch war es: Aufgebackene Brötchen, Aufschnitt der merkwürdig schmeckte und roch, kaum Auswahl und das Rührei war kalt. Für ein 2-Sternehotel wäre es ok gewesen, so war es das nicht. 2 Punkte Abendessen: Wir hatten uns am ersten Abend für das Abendbuffet entschieden und ich muss gestehen, dass ich für 39€ pro Person schon was erwartet habe. Kantinenessen hätte ich nicht erwartet. Vorspeise: Tomate-Mozzarella, Avocado, grüner Salat und eingelegter Weisskäse (noch nicht mal Feta) Hauptgerichte: Minihaxen (versalzen), Zwiebelfleisch, Falafel, Wels, Gemüselasagne Beilagen: Kartoffelgratin, Butternudeln, Gemüse mit Sauce Hollandaise Welche Beilagen zu welchem Hauptgericht passen sollten entzieht sich meiner Kenntnis Nachspeise: Schokoladenpudding, Obstsalat (viel aus der Dose), Kuchen Das war weder qualitativ noch von der Auswahl 39€ pro Person wert, sondern eine absolute Frechheit 0 Punkte Service: In weiten Teilen freundlich, aber im Restaurant noch recht unbeholfen 3 Punkte Jetzt kann sich jeder sein eigenes Bild machen. Ich finde es sehr schade, dass das so war, das Hotel hätte echt Potential für mehr, aber so werden wir da leider nicht mehr hinfahren