Riads in Marrakesch

I love the ambience, the decor and above all, the service that this riad has given from the moment we arrived until we checked out. The staff member that greeted us was very helpful and informative, and there were two night shift members who were incredibly helpful arranging our early breakfast (because we had to leave super early) and accompanied us to show the safest way to the square at the crack of the dawn. Even when we got lost on our way to the riad, the staff member also picked us up and helped us with our belongings. I would definitely recommend this riad to friends or family who want to make a trip to Morocco, especially Marrakech!

Der Ort ist schön und sauber, das Personal war auch sehr hilfreich. Aber beachten Sie, dass die Adresse nicht die tatsächliche Adresse der Riad ist. Ich reise allein, und ich buchte nur diese Riad, weil es genau neben dem Ort, wo meine Freunde bleiben. Ich fand erst, wenn ich ankomme, dass es ein 4-5mins Spaziergang von der tatsächlichen Adresse angegeben auf trip.com. Das war sehr irreführend und sie sollten die richtige Adresse aktualisieren. Kudos an das Personal, das sehr nett war, mich viele Male zu gehen, da ich lieber jemanden zu mir zu gehen früh morgens, und in der Nacht. Wasser, und auch sehr hilfreich und freundlich. Ein weiteres Problem, das ich hatte, war, dass ich einen Flughafentransport organisiert habe, um mich vom Flughafen zu nehmen, und es wurde dem Fahrer gesagt, dass er das Hotelzeichen mit meinem Namen tragen wird. Ich konnte den Fahrer nicht finden und panikiert, wieder, weil ich allein reist. Ich musste die Riad anrufen, um zu begreifen, dass der Fahrer nicht das richtige Zeichen trägt, sondern ein anderer Name ähnlich Riad Dar Massai, und hatte nicht meinen Namen auf ihm. Das war ehrlich gesagt unmöglich, zu erkennen, wer mein Fahrer ist. Das Zeichen sollte zum ersten Mal in Marrakesch für den Gast klar gemacht werden, um nur ”RIAD DAR MASSAI + Name des Gastes” zu zeigen. Schließlich war das Klimaanlage groß, aber die Schleifen waren wirklich dünn. Ich weiß, sie lieferten zusätzliche Schleifen, aber ich habe es nicht verwendet. So bin ich sehr kalt in der Nacht. Neben den wenigen Nachteilen ist es im Allgemeinen ein schön gestaltet Riad, ich liebe die Innenarchitektur wirklich, und die Zimmer sind sauber und geräumig, Duschen sind heiß und schön.

Der Gastgeber ist unglaublich freundlich und hilfreich, so dass wir uns sehr willkommen fühlen. Wir hatten auch die wunderbare Gelegenheit, ein traditionelles marokkanisches Frühstück zu versuchen, das vom Gastgeber zubereitet wurde, das absolut lecker war und eine wirklich erinnerebare Erfahrung ✨✨

Very good Riad the food and the personal were amazing the Riad is very calm et very beautiful. Furthermore the staff is very helpful I have forgotten something and the personal bring me to the location. I gladly recommend this stay

I recently had the pleasure of staying at this wonderful hotel, and the experience exceeded my expectations in every way. From the moment I arrived, the staff welcomed me with warm smiles and exceptional hospitality, making the check-in process smooth and efficient. The room was spacious, impeccably clean, and thoughtfully designed, offering a perfect blend of comfort and modern amenities. The bed was incredibly comfortable, ensuring a restful night’s sleep, while the stunning view from the window added an extra touch of relaxation.

Riad très mignon, facile d'accès, personnel agréable et ils nous ont même donné des jus de fruit pour boire près de la piscine ! Choukrane

The location is tolerable, the service is good, only the administrator tried to impose expensive tours, it's better to book them yourself on booking and not listen to them. There were not enough hooks in the bathtub for hangers. Breakfast is delicious and wonderful

Wir hatten das Vergnügen, während unseres Besuchs in Marrakesch im Riad Jibril zu übernachten, und was für eine wunderbare Erfahrung es war! Unser Gastgeber Iheb verdient wirklich den Titel einer Legende. Vom Moment unseres Eincheckens bis zum Auschecken hat er unseren Aufenthalt unvergesslich gemacht. Auch wenn es kein 5-Sterne-Hotel ist, bot es ein einzigartiges und authentisches marokkanisches Erlebnis, das unsere Erwartungen übertraf. Das Riad selbst mit seiner traditionellen Architektur war sauber und einladend. Der Höhepunkt war zweifellos die ruhige Terrasse, eine friedliche Oase abseits der Hektik der Medina. Eines Abends genossen wir Shisha auf der Terrasse, ein herrliches Erlebnis, das uns nur rund 70 MAD kostete. Wir hatten auch das Vergnügen, auf der Terrasse zu speisen, wo wir köstliche Tajine zu einem sehr günstigen Preis von 60 MAD pro Stück genossen. Die Kochkünste des Küchenchefs waren wirklich beeindruckend. Das Frühstück, das jeden Morgen serviert wurde, war traditionell und gemütlich! Was unseren Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem machte, war die warme und einladende Atmosphäre, die Iheb und das Personal geschaffen haben. Wir kamen als Gäste an, verließen das Hotel aber mit dem Gefühl, Freunde zu sein. Wir freundeten uns sogar mit den beiden entzückenden Hauskätzchen an: Sofia, der langhaarigen Katze, und Leena, dem rotbraunen Kätzchen. Ihre Anwesenheit verlieh unserem Aufenthalt einen zusätzlichen Charme. Die Lage des Riad Jibril war perfekt und das Kamel vor dem Geldwechsel diente als hervorragender Orientierungspunkt. Das Riad lag in der gegenüberliegenden Gasse, zweite Tür, und war daher leicht zu finden. Besonders gut hat uns die Nähe zur Kasbah in der Nähe des Zeitun-Cafés gefallen, einem unserer Lieblingsorte für einen abendlichen Besuch. Die von Laternen beleuchtete Terrasse des Cafés bot einen majestätischen Ausblick, der unsere Abende noch unvergesslicher machte.

The check-in process was good for customer service, but my room experience was terrible. I booked a superior suite, but I ended up with a regular room. I was informed that the person who was supposed to be in the room decided to stay another day. When I checked online, I found that the room was still available for reservation. The next day, when I asked to switch to my reserved room, I was told that it was booked again and that I should check back in line. Surprisingly, the same room was still available for reservation. I feel like they were scamming people by booking a suite at a higher price and then giving them a cheaper room. The night crew member was very friendly and informed me that the manager was traveling. However, I don’t understand who is responsible for managing the website and ensuring that the correct room is posted when it’s available. I tried to contact them via phone and email, but nothing happened. I hope that Trip guide and the hotel will take responsibility for their actions and make sure that this doesn’t happen to other customers. I could have booked a different suite that had a similar aesthetic to what I was looking for, but I couldn’t even cancel the reservation. There should be a system in place for booking a specific room, and if the room is not available, the customer should receive an automatic refund. It’s their job to figure out when the room is available and what type of room it is. Additionally, the room had a bunch of knickknacks, and the table, wall, and bottom of the table were all chipped, cracked.

We didn’t have any issues there. In general the service is good even if there is nobody in the reception thus they give you your own keys of the main entrance and your room. As a suggestion it is needed a sign “Riad Nouhal” but anyway, if you follow the location on Google Maps, you will be in.