Amira Luxury Resort & Spa

Unser Sohn (19) hat sein BWL-Studium begonnen und wir haben zum ersten mal wieder als Paar alleine Urlaub machen wollen. Wir suchten bewusst nach nach einem Adults Only-Hotel um dort ganz entspannt ein Woche "abzuhängen", nichts tun, nichts großartig erkunden, nur relaxen. Bei unserer Suche sind wir zufällig auf das Amira gestoßen, weil es von den Fotos, der Beschreibung und den Bewertungen überzeugte und wir wurden definitiv nicht enttäuscht! Unsere Erwartungen wurden wurden bestätigt und eigentlich sogar übertroffen! Ein kleines überschaubar großes Resort (172 Zimmer) in einer tollen Architektur, wir hatten ein sehr schön eingerichtetes Zimmer mit eigenem Pool-Zugang, super klasse! Leider hatten wir keinen Meerblick, was aber die meisten anderen Zimmer alle hatten, hat uns aber nicht weiter gestört. Die Pool- und Gartenanlage sehr schön und interessant gestaltet. Zur Begrüßung gab es auf dem Zimmer eine Flasche passablen Cabernet Sauvignon und einen Obstkorb, jeden Tag frisches Wasser im Kühlschrank. Das Essen (Frühstück und Abendessen) abwechslungsreich, frisch zubereitet und alles super lecker. Manches in den Warmhaltebehältern hätte allerdings etwas heißer sein können. Die Desserts waren teilweise kleine Kunstwerke, das scheint eine Spezialität der Küche zu sein! Was uns aber besonders aufgefallen ist, war das total nette und stets lockere und gut gelaunte Personal über alle Bereiche, alle immer sehr aufmerksam. Das haben wir in dieser Form so noch nicht erlebt. Der nette Empfang, die Zimmerreinigungskraft, das Restaurantpersonal, die Jungs und Mädels am Strand und der Beachbar, selbst das Garten- und Poolpflege-Team! Insgesamt ein tolles Team von dem wir auch erfuhren, dass das Hotel ein sehr guter Arbeitgeber sein soll. Vor allem wirkte die Freundlichkeit nicht "touristisch aufgesetzt", sondern kam absolut authentisch rüber. Die schienen echt alle gut drauf zu sein?! Man fühlte sich richtig wohl. Besonders nett, der Restaurant-Manager Stelios ein richtig sympathischer Typ, und Luzia von der Gäste-Begrüßung (sie macht auch Yoga-Kurse) sehr sehr nett und beide sprechen super gutes Deutsch, dann haben wir noch die Anna aus dem Restaurant, sehr aufmerksam und immer gut drauf. Diese drei stehen stellvertretend für alle andere, die wir namentlich leider nicht benennen können. Die Lage des Hotels ist etwas abseits vom Zentrum (das vorletzte in der Strandreihe) aber das hatte für uns auch etwas besonderes, einen Leihwagen braucht man eh. Das war mit Sicherheit nicht das letzte Mal, dass wir in diesem Hotel waren, wir kommen wieder! Das Hotel steht u.E. für "echte" 5 Sterne. Chapeau nochmals für alles und an alle!

Etwas seltsames Erlebnis beim Check in. Wir wurden von einer sehr gestresst wirkenden Dame gezwungen 20 min zu warten. Uns wurde zwar ein Zuckerwasser und Orangensaft gebracht, jedoch waren wir müde und überhitzt von der Anreise, wollten schnell ins Zimmer und zum Meer. Das wurde von der Empfangsdame nicht wahrgenommen (ignoriert). Wir mussten dann noch zusätzlich 10 min warten dass uns ein Koffer Boy zum Zimmer führt. Das hätte die Dame auch selbst machen können - an der Rezeption war absolut nichts los! Zum Hotel: Ein sehr gut und schön gebautes neues Hotel. Sehr schöne Zimmer "Sea Front". Einschlafen und Aufwachen mit dem Meeresrauschen. Der Sandstrand ist nicht der schönste auf Kreta. Im Meer sind Steine und Steinplatten beim Einstieg ins Wasser. Was sehr gestört hat, war der Jetski vom Hotel der mitten durch die Badenden direkt auf den Strand aufgefahren ist. Mit Gestank! Das Essen ist sehr gut. Allerdings isst man nicht im Restaurant am Strand wie die Bilder suggerieren. Das Restaurant ist im Hauptgebäude vor den Swimmingpools und hat eine Terrasse mit etwas Meerblick. Die Tische auf der Terrasse sind hart umkämpft! Man muss 15 min vor der Öffnung des Restaurants vor der Tür warten und dann zur Terrasse rennen um einen Tisch mit schönem Blick zu bekommen 🙄. Die Liegen am Strand sind sehr schön und bequem. Allerdings rennen die Leute bereits vor dem Frühstück und belegen mit den Tüchern alle vorderen Reihen!! Und das Strandpersonal tut nichts um diese Unsitte zu verhindern. Wir hatten einen sehr unangenehmen Abschied vom Hotel. Wir hatten einen frühen Flug und mussten bereits um 7:30 abreisen. Das Frühstück fing jedoch erst um 7:30 an. Wir kamen 10 min vor dem offiziellen Beginn des Frühstücks. Das Buffet war bereits aufgestellt. Wir nahmen etwas Obst und Gebäck vom Buffet und wurden regelrecht angeschrien und massregelt vom Restaurant Manager dass wir nichts vom Buffet nehmen dürfen! Wohl gemerkt dass wir das Frühstück bezahlt haben! Er hat uns trockenes Toastbrot, Billigen Käse und Wurstaufschnitt auf den Tisch gestellt und meinte wir dürfen nur das essen!! Wir waren schockiert, ja entsetzt von solch einem Umgang mit den Gästen in einem 5 Sterne Resort! Unglaublich... Lieber General Manager, so eine Einstellung zu den zahlenden Gästen und solch ein grober Umgang ist nicht das was man in einem Hotel dieser Kategorie erwartet. Man sollte eventuell das Personal doch etwas mehr schulen wie man sich dem Gast gegenüber benimmt. Sehr schade dass ein schöner Aufenthalt so enden musste.

Wir waren zu dritt im August 2022 im Amira. Bei unserer Ankunft erhielten wir ein Upgrade auf eine Executive Suite mit eigenem Pool, 2 Zimmern und 2 Bädern. Es war einfach fantastisch. Das Hotel ist neu und sehr stylisch eingerichtet. Auf meinen Hinweis, dass die Kaffeemaschine im Zimmer nicht funktioniert, wurde sofort jemand geschickt, der das in Ordnung brachte. Die Servicequalität ist hervorragend und alle Angestellten aufmerksam und sehr freundlich. Das Essen ist ausgezeichnet und die Auswahl am Buffet mehr als ausreichend. Wir sind meistens um 20h ins Restaurant zum Essen gegangen, da musste man am Eingang ein paar Minuten warten, bis ein Tisch draussen frei wurde. Man wurde von einer netten Dame in Empfang genommen und gebeten, kurz zu warten. Drinnen hatte es immer Platz. Das fand ich sehr gut gelöst, um Konflikte unter den Gästen um einen freien Tisch zu vermeiden oder "Tischbesetzern" einen Riegel zu schieben. Da wir einen eigenen Pool hatten, kann ich nicht beurteilen, wie die Situation um den Hotelpool war. Beim Gang zum Frühstück ist mir allerdings aufgefallen, dass auch hier die Liegenbesetzer:innen ihr Unwesen treiben. Da sollte die Hotelleitung unbedingt konsequent durchgreifen. Am Strand war das der Fall. Da wurde die Liege eines Gastes geräumt, und dessen Sachen bei der Badetuchausgabe hinterlegt. Das Publikum ist bunt gemischt, alle Altersklassen waren vertreten. Der Strand ist teils Sand, teils Kies, Badeschuhe sind empfehlenswert. Das Wasser war glasklar und man konnte bis auf den Grund sehen. Alles in allem ein wunderbares Hotel und ich hoffe, wir kommen wieder.

Wir waren für 8 Tage in diesem Hotel. Der Empfang war sehr freundlich und die Gästebetreuerin, spricht auch Deutsch. Wir hatten eine frühe Anreise und haben unser Zimmer erst um 2:30 Nachmittag erhalten,dass kennen wir so nicht von anderen 5 Sterne Hotels und das hat die Stimmung sehr getrübt, da wir auch sehr müde waren. Wir hatten ein schönes Zimmer mit Sharingpool. Zur Begrüßung gab es süßes Gebäck, eine Flasche Wein und ein Obstkorb , dieser wurde leider am nächsten Tag entfernt, diesen hätten wir gerne noch gegessen. Wir hatten Ameisen auf den Zimmer und es wurde sich umgehend darum gekümmert. Allerdings als wir wieder viele Ameisen auf dem Zimmer hatten und wir es gemeldet haben, wurde sich zwar auch darum gekümmert aber es gab nur ein kleinlautes "Entschuldigung" erhalten. Wir haben nichts erwartet allerdings wäre eine kleine Aufmerksamkeit für die Unannehmlichkeiten schön gewesen. Der Service im Restaurant sehr freundlich und bemüht allen es recht zu machen. Das Essen im Buffet Restaurant war sehr sehr gut, wer hier nichts findet ist selber schuld. Ein Glas Wein 7 Euro, dass ist schon ziemlich teuer. Vor den Restaurant stehen Schilder, dass die Herren lange Hosen anziehen sollen und man angemessen gekleidet sein muss, nur hat sich fast kein Gast daran gehalten und es wurde vom Hotel nicht konsequent umgesetzt, also kann man sich die Schilder sparen. Man kann per App Essen und Getränke an den Pool oder Strand bestellen. Wir haben den Service öfters am Strand benutzt. Einmal haben wir uns am Strand Essen bestellt und die Rechnung kam vor dem Essen und wir waren so dumm und haben unterschrieben aber das essen kam nicht, als wir es gemeldet haben hieß es, dass essen sei bereits serviert worden und hatten keine Möglichkeit zu beweisen, dass wir nichts erhalten haben. Sie haben uns das Essen trotzdem noch gebracht und meinten das geht aufs Haus, wieso aufs Haus das essen war ja bereits bezahlt. Die Strandliegen sind sehr bequem aber der Strand selbst ist nicht schön und der Einstieg ins Meer die totale Katastrophe, wer nicht gut zu Fuß ist hat ein Problem. Das Hotel ist eine wunderschöne Anlage und schön gestaltet. Abends gibt es manchmal Live Musik. In der Umgebung gibt es ein paar Shops, Tavernen und Bars. Wir waren meistens außerhalb etwas trinken, da kann ich die Bar Bell'Ellen in Adelianos Kampos empfehlen. Alles in allem hatten wir aber einen schönen Urlaub und Aufenthalt im Hotel.

Ein Hotel, das 5 Sterne wirklich verdient. Es gab nichts zu bemängeln. Besonders wertvoll zu der heißen Zeit während unseres Aufenthalts die leise und dennoch effektive Klimaanlage im Zimmer. Keinerlei Wartezeiten im Speisesaal, Vielfalt und Abwechslung bei den Speisen. Großteils sehr freundliche und tüchtige Mitarbeiter. Parkplatz ist nur wenige Minuten vom Hotel entfernt. Wir erhielten ein Upgrade von einem DZ mit Poolblick auf eine Junior Suite mit Gemeinschaftspool, die wegen des kurzen Wegs zum Schwimmen besonders angenehm war. Liegen sehr bequem. Gerne wieder.