The St. Regis Qingdao

Ich war immer der Meinung, dass High-End-Hotels über guten Service und perfektes Sicherheitsbewusstsein verfügen, aber ich hätte nicht erwartet, dass meine LV-Logo-Shorts (Louis Vuitton) und ein Paar Lululemon-Hausschuhe im Wert von fast 10.000 Yuan während meines Aufenthalts im St . Regis Qingdao. Hier ist, was passiert ist Ich checkte um 6.27 Uhr ein und checkte um 6.28 Uhr im St. Regis Qingdao aus. Als ich auscheckte, stellte ich fest, dass meine Sachen, Shorts mit LV-Logo und ein Paar Lululemon-Hausschuhe (in einer sehr großen Dior-Luxustasche) zurückgeblieben waren Im Hotel habe ich dringend Kontakt aufgenommen. Das Hotel hat mir geholfen, meine verlorenen Gegenstände zu finden. Ich habe am Nachmittag des 29. 6. mehrmals im St. Regis Hotel angerufen. Die Antwort des Hotels war, dass ich die Dior-Einkaufstasche nicht gesehen hatte Das Reinigungspersonal bestätigte an diesem Tag, dass es nicht da war! Weil ich nach Qingdao reise! Ich hatte Qingdao zu diesem Zeitpunkt bereits verlassen, war mir aber ziemlich sicher, dass die Einkaufstasche im Hotelzimmer zurückgelassen worden war, also kehrte ich um 6.30 Uhr abends zum Qingdao St. Regis Hotel zurück, um die Polizei zu rufen und das Überwachungssystem zu überprüfen! Als die Polizei eintraf, sahen sie auf der Überwachungskamera, dass die Haushälterin nach dem Auschecken die Dior-Einkaufstasche aus meinem Zimmer holte und die Überwachungskamera zeigte, dass die Dior-Einkaufstasche mit etwas bedeckt war, das wie ein weißes Badetuch aussah . Ich war wütend, weil ich am Nachmittag des 29. Juni mehrmals im Hotel anrief. Die Antwort des Hotels war, dass sie sehr sicher waren, dass sie die Dior-Einkaufstasche nicht gesehen hatten, und baten mich, selbst danach zu suchen war sogar noch überzeugter, dass das Hotel seine Mitarbeiter schützte, aber das Hotel auch Anstatt sich zu entschuldigen und uns eine zufriedenstellende Antwort zu geben, sagte er, es sei zu spät und der Manager habe bereits eine Pause gemacht und bat uns, zurückzugehen und auf eine zu warten Antwort. Ist unsere Zeit nicht Zeit? Ich bin auch von außerhalb der Stadt hierher gekommen! Da das Zimmer nicht überwacht wurde, würde sie es nicht zugeben, obwohl sie wusste, dass es die Tante war. Das Hotel würde sein Bestes geben, um seine Verantwortung gemäß Artikel 1198 zu gefährden Die Räumlichkeiten kommen ihren Pflichten und Sicherheitsgarantien nicht nach und verursachen dadurch finanzielle Verluste für die Gäste. Es sollte eine entsprechende Haftung aus unerlaubter Handlung zugelassen werden. Ich frage mich, ob das an der „Unternehmenskultur“ Ihres Hotels liegt oder an der Nachlässigkeit der Mitarbeiterführung? 1. Als 5-Sterne-Hotel gibt es im St. Regis Hotel keinen strengen Check-out-Prozess? Warum werden so große Luxustaschen von Hotels als Müll weggeworfen, anstatt von den Kunden abgeholt zu werden? 2. Warum vertuscht das St. Regis Hotel seine Mitarbeiter und lügt die Kunden an, dass sie die Luxustaschen nicht gesehen hätten? 3. Weil diese Sache drei Tage lang meine Zeit verschwendete, ohne dass ich eine zufriedenstellende Antwort erhielt. Die beiden Rezeptionsleiter warfen die Schuld hin und her. Ich bin ein auswärtiger Gast. Wer trägt die Zeit- und Geldkosten? 4. Das St. Regis Hotel wird mir entweder meine Sachen zurückgeben. Oder zahlen Sie mir eine entsprechende Entschädigung.

Kommentare, die auf Fakten basieren. Ich habe in so vielen Hotels übernachtet und dies war das erste Mal, dass ich eine schlechte Bewertung zum Service abgegeben habe. Das Personal an der Rezeption musste eine halbe Stunde warten um die Zimmerkarte zu erhalten, sobald ich das Hotel betrat. Der sogenannte Butler-Service folgte mir zum Aufzug, aber ich wusste nicht einmal, wie ich mit einer einfachen Handtasche helfen sollte, ich half nicht beim Drücken des Aufzugs und erklärte mir einfach die Umgebung des Hotels. Ich hatte mitten in der Nacht Hunger und bestellte ein Essen zum Mitnehmen. Der Concierge im ersten Stock sagte, dass es nicht nach oben geliefert werden könne und ich die Rezeption anrufen müsse Schlechte Einstellung und sagte in einem sehr arroganten Ton, dass das Hotel Vorschriften habe und dass Essen zum Mitnehmen nicht nach oben geliefert werden könne. Ist es in Ordnung, wenn das Zimmer an die Rezeption im 59. Stock geschickt wird? Ich und ich können runtergehen und es uns selbst holen? Es ist nicht in Ordnung, mir zu sagen, dass das Hotel Vorschriften hat, um im Hotel zu übernachten und Ihr Enkel zu werden. Als ich zum ersten Mal eine negative Bewertung abgegeben habe, war ich sehr wütend.

Das größte Gefühl ist Arroganz und Vernachlässigung! Da ich mich tagsüber ausruhen muss, wurde ich beim Einchecken ausdrücklich gebeten, mich nicht zu stören, und ich habe auch „Bitte nicht stören“ aktiviert. Schließlich wurde ich vom Wecker geweckt. Auf die Frage, wer den Wecker eingeschaltet habe, antwortete die erste Antwort: „Ich gebe ihm die Schuld“ und fragte, ob ich ihn versehentlich eingeschaltet habe. Danach gab es keinen Ausdruck mehr. In allen Fünf-Sterne-Hotels, in denen ich zuvor übernachtet habe, war ein Entschuldigungsschild ein Muss, nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte. Auch im Haitian Hotel wurde ich geweckt, als ich auscheckte, mich entschuldigte und Geschenke überreichte. Er entschuldigte sich auch danach immer wieder. Ich habe das Geschenk beiläufig verschenkt und den Obstteller nicht gegessen, aber das ist die Einstellung, und es ist die Grundeinstellung, die ein Fünf-Sterne-Hotel zeigen sollte, nachdem der Service nicht ausreichend ist. Nur St. Regis hat mein Verständnis aufgefrischt, aber es hat nichts gebracht. Sie haben mich immer wieder gebeten, den Anruf des diensthabenden Managers zu beantworten. Ich möchte mich wirklich in vielerlei Hinsicht entschuldigen mit mir? Beschwerden sind wie nichts. Wer gibt Ihnen das Selbstvertrauen, arrogant zu sein? Ist Ihr Zuhause teurer als die Hotelbranche in Qingdao? Aber Ihre Software, Hardware und Dienstleistungen haben sich als nicht würdig erwiesen, einen solchen Preis zu zahlen. Sie weckten mich am nächsten Tag und gaben mir am dritten Tag kein Wasser. Nach meiner Erfahrung mit Aufenthalten in Sternehotels ist das Preis-/Leistungsverhältnis äußerst niedrig. Gönnen Sie allen eine Pause.

Das Personal von Zola Zhang ist sehr freundlich Ich habe einen sehr guten Service erhalten Ich war diese Woche zweimal dort Ich habe vor, es noch einmal zu besuchen.

Das Zimmer ist sehr sauber, die Putzfrau putzt es jeden Tag pünktlich und ihre Einstellung ist sehr gut. Das Frühstück ist recht reichhaltig, die Sitzplätze haben eine gute Aussicht und es gibt auch Süßigkeiten und Eis, die Kinder gerne essen. Ich werde das nächste Mal, wenn ich nach Qingdao komme, hier übernachten

Die Lage von St. Regis in Qingdao ist wirklich gut. Das Meer liegt direkt vor der Tür. Die Aussicht vom Zimmer ist großartig! Vielen Dank an die Haushälterinnen Eva und Oliver für Ihren Service. Zum Geburtstag meiner Freundin hat das Hotel auch eine große Geburtstagstorte vorbereitet. Es gibt auch viele Schuhwechselbänke sind nicht vom Hotel gestaltet.