Gastnutzer
15. Februar 2024
Das schlechteste Hotel auf dieser Reise nach Ägypten! Beginnen wir mit dem Concierge. Wir kamen um 12:15 Uhr nachmittags im Hotel an und erfuhren, dass das Zimmer noch nicht fertig sei. Sie bestanden darauf, dass der Check-in um 15:00 Uhr erfolgen würde. Dann fragte ich, wie viele Zimmer es gibt Es gab im Hotel und wie viele ich heute eingecheckt hatte. Die Rezeption antwortete, dass es 325 Zimmer gäbe und ich heute einchecken würde. 80 Zimmer. Ich fragte, ob keine freien Zimmer für mich verfügbar seien? Dann lächelte die Rezeption verächtlich und betonte, dass wir das Zimmer um 15 Uhr betreten würden! Okay, lass uns einen Spaziergang machen und etwas essen, bevor wir zurückkommen. Im hoteleigenen Poolrestaurant bestellten wir eine Meeresfrüchte-Grillplatte inklusive Hummer, die 2.750 Pfund kostete. Da wir noch kein Zimmer hatten, wurde uns das im Voraus mitgeteilt dass wir bar bezahlen würden! Als das Gericht ankam, gab es keinen Hummer. Wir fragten den Kellner, aber er war verlegen und sagte, er würde ihn immer noch grillen ... Ich dachte, er wäre weg, wenn wir nicht fragen, oder? Wenn Sie fragen, backen Sie es noch einmal. Es ist klar, dass Sie das Geld weghacken wollen! Als sie herausfanden, was passiert war, entschuldigte sich der Restaurantleiter immer wieder und bot Eis und Kaffee an! Nach einem unangenehmen Mittagessen kehrten wir zur Rezeption zurück. Die Rezeption sagte, dass das Zimmer fertig sei und bat den Concierge, uns dorthin zu schicken. Infolgedessen gingen wir einen langen, langen Weg und trafen auf halbem Weg den Zimmerreiniger. Nach dem Zwei haben lange kommuniziert, der Concierge hat uns erneut angerufen. Ich habe an der Rezeption nachgefragt, ob die Zimmernummer korrekt ist. Obwohl ich ihre Sprache nicht verstand, muss dieses Zimmer, ihrem Gesichtsausdruck nach zu urteilen, eine Weile unbewohnt gewesen sein Lange Zeit. Das Ergebnis war tatsächlich, dass Gebäude 7 der Peripherie des Hotels am nächsten liegt und es im vierten Stock keinen Aufzug gibt... Das war's. Sehr schlechter Eindruck von diesem Hotel! In den nächsten Tagen kann ich ihre Schmeicheleien gegenüber europäischen und amerikanischen Kunden und ihre Gleichgültigkeit gegenüber asiatischen Kunden deutlich spüren! Obwohl Soma Bay, wo sich das Hotel befindet, sehr schön ist, ist der Hotelservice einer solchen Umgebung und der Marke Kempinski nicht würdig.
OriginaltextVon Google übersetzt