Thermen Hotels in Punta Cana

Wir suchten die Auszeit zu zweit und dafür war dieses Hotel perfekt. Durch die kleine Anlage und wenigen Zimmer war alles sehr nah und wir waren gefühlt allein dort. Das Personal war umwerfend freundlich, wir fühlten uns wie im 7. Himmel und wie König und Königin. Ich habe noch nie zuvor so einen Service erlebt. Pünktlichkeit und auch das einhalten der Maske wurde immer eingehalten und auch wie darauf hingewiesen sie zu tragen wenn wir ans Buffet gingen und es vergessen hatten. Die Ausstattung ist super modern und gepflegt. Für uns Luxus pur. Wir hatten einen Butler JOEL der uns alle Wünsche erfüllt hat und immer erreichbar war über WhatsApp. Super lieb und wirklich von Herzen begeistert uns begleitet hat. Der Shuttle zum größeren Strand war auch super. Der Mini Strand hat uns dadurch nicht gestört. Er war süß und die Betten am Strand Ware perfekt zum entspannen. Die abendliche Unterhaltung war für uns perfekt mit Saxophon und live Gesang. Die Auswahl der Speisen über die Hotel App klappte super und war hervorragend. Mittags wie abends ala cart das war für uns Luxus pur. Es waren keine Deutschen da was uns verwundert hat. Ohne englisch oder spanisch wäre man aufgeschmissen. Dafür das wir wirklich Ruhe suchten fanden wir sie auch dort. Wir hatten die swimm up Suite die wir sehr empfehlen. Das Frühstück wurde uns kostenfrei morgens 5:30 Uhr aufs Zimmer gebracht weil wir einen zeitigen Ausflug hatten. Ein traumhafter Urlaub 🤩

挺不錯的，海灘還行

Das Hotel liegt nahe dem Flughafen, zu Fuß in zehn Minuten, sehr bequem. Es gibt auch einen Shuttle-Bus-Transfer am Meer, beachten Sie, dass die Uhr nicht verloren ist. Das Hotel-Autobus-Frühstück ist nicht zu viel, aber Brot-Frucht-Eier und Fleisch haben.

Unser Aufenthalt im Atmungslos war unglaublich; das Zimmer war großartig, das Essen war lecker, aber die ganze Erfahrung wurde von unserem VIP Concierge, Pablo, übernommen. Wir haben in vielen hochwertigen Hotels und Resorts auf der ganzen Welt geblieben, aber wir haben uns nie so sicher und bequem gefühlt wie bei Atmunglos. Wir haben jeden Tag eine Textnachricht von unserem VIP erhalten, was auf dem Grundstück und wann passieren würde. Wir wurden auch oft darüber gesprochen, ob wir Probleme hatten, ihn zu wissen, oder ob wir irgendwelche Erfahrungen oder Shows suchten. Er konnte die Dots mit allem verbinden. Wir fühlten uns wie Berühmtheiten und deshalb hatten wir eine erstaunliche Reise.

Wir fahren nun schon seit über 15 Jahre in das Hotel und freuten uns zum 7. Mal nach der Neueröffnung und Renovierung wieder Gast zu sein. Die Begrüßung war wie immer freundlich. Wir hatten ein Swim-Out Zimmer und wurden im Block 11 untergebracht. Als wir das Zimmer betraten fiel uns sofort der muffige und feuchte Geruch im Zimmer auf der auch über die 14 Tage unseres Aufenthaltes nicht aus dem Zimmer verschwand. Ansonsten sind die Zimmer schön gestaltet; nur die Badewanne mitten im Raum macht keinen Sinn und ist völlig überflüssig. Die kostenlosen Premium-Getränke auf dem Zimmer sind gut. Leider hatten wir (wie eigentlich beschrieben) keine Pool -Handtücher auf dem Zimmer. Auf der Terrasse stehen zwei Stühle mit Polsterauflagen und ein kleiner Tisch. Im Garten steht ein großes Bett (ohne Rückenlehne), welches mit einem Sonnenschutz überdacht ist. Dieses Bett und die Stühle waren sehr verschmutzt und nicht desinfiziert. Überall waren gelbe Flecken zu sehen. Auch sind die Betten sehr unbequem. Wir gingen dann zur Rezeption und fragten nach, ob man uns dafür nicht zwei Poolliegen geben könnte. Man versprach uns den Mangel abzustellen. Was nicht passierte. Wir fragen dann nochmals beim Concierge nach. Auch hier versprach man uns schnelle Hilfe. Doch man gab uns keine Liegen, sondern nur zwei zusätzliche Stühle. Nun gingen wir nochmals zum Concierge, zeigten im Bilder von den Liegen die wir gerne hätten und das wir dafür zwei Stühle bekommen hatten. Darauf hin wurde uns sehr unfreundlich gesagt, dass wir keine Liegen bekommen würden, dafür aber ein neue Auflage für das Bett. Diese wurde dann auch getauscht. Leider gegen eine Auflage, die genauso unsauber war wie die alte. Wir legten dann das Bett voller Handtücher um nicht auf der verschmutzten Auflage zu liegen. Nach einer Zeit bekamen wir starke Rückenschmerzen, da die Auflage viel zu weich war und man nicht richtig zu zweit darauf liegen kann. Als wir uns dann nochmals bei der Rezeption beschwerten und um sofortige Lösung des Problems baten, wurden wir an Herren Alberto Tous weitergeleitet. Wir beschrieben ihm das Problem und sagten ihm, auch dass wir dieses Verhalten von dem Hotel nicht kannten. Er versprach uns,sich sofort darum zu kümmern und kurze Zeit später standen die versprochenen Liegen im Garten. Herr Alberto Tous danken wir nochmals auf diesem Wege für die Hilfe. Sein Service hatte das 5 Sterne Niveau, wie wir es von der Excellence-Group kennen. Die Restaurants hatten fast alle das gleiche Problem. Die Weiß- und Roseweine waren warm und das Essen kalt. Auch die Absprache zwischen Service und Küche war nicht so gut, so dass die Vorspeisen mit dem Hauptgericht zusammen serviert worden sind. Wenn man ein kaltes Essen reklamiert hatte, wurde dies nicht neu zubereitet sondern nur im Ofen erwärmt. Für uns das schlechteste Restaurant war das Las Olas. Unfreundliches Personal, schlechte Qualität vom Essen und keine Abwechslung der Speisen. Auch das Lobster House ist nicht zu empfehlen. D