Kempinski Palace Portoroz

Ein wunderschönes Hotel mit ausgezeichnetem Service und großer Hilfsbereitschaft. Vielen Dank für die Möglichkeit des Zimmerwechsels!!! Tolles Zimmer im klassischen Teil! Auch das Personal bei der Sauna war super! Das Frühstück ist auch der Wahnsinn!!

Wir hatten bei der Ankunft eigentlich nicht allzu viel erwartet, da wir im nahegelegenen (über der Grenze) Schwesternhotel sehr enttäuscht wurden. Umso herzlicher war der Empfang (wir hatten 4 Zimmer gebucht). Obwohl wir sehr früh dran waren, waren unsere Zimmer alle fertig. Alle Zimmer lagen relativ nahe beieinander. Der Service im Hotel ist wirklich ausgesprochen gut, angefangen vom Management, Concierge und Zimmerservice. Da unser erster Aufenthalt im Mai war, war der Privatstrand noch nicht fertig vorbereitet. Man konnte aber erahnen, dass die Cabanas und Liegen doch sehr nett aussehen würden. Wenn da nicht die Unmengen an Menschen in der Hauptsaison wären. Zurück zum Hotel: die Zimmer sind äußerst geräumig, das Bad beinhaltet alles was man braucht und noch mehr (im Überfluss). Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Es gibt wirklich nahezu alles, um absolut gut in den Tag zu starten. Alles in allem eine absolut tolle Adresse um einen nahen Urlaub am Meer von Österreich aus zu starten. Aus diesem Grund, da wir uns so wohl gefühlt hatten, sind wir im September gleich nochmals dort gewesen. Der Empfang war wieder wunderbar, wie auch der ganze Service. Wir genossen auch den tollen Afternoontea im wunderschön angelegten und gepflegten Garten. Abschließend möchte ich noch positive erwähnen, dass das Hotel extrem hundefreundlich ist, was in der Region nicht selbstverständlich ist. Unser Königspudel hat sich dort auch pudelwohl gefühlt! In der Hauptsaison muss man leider damit rechnen, dass man doch den Lärm von den gegenüberliegenden Strandbars mitbekommt. Allerdings ist dies kein Fehler des ausgesprochen tollen Hotels.

Die Anreise ist wie immer perfekt organisiert, Auto und Gepäck perfekt versorgt. Unser Zimmer 346 ist nett renoviert, doch irgendwie geriet die Garderobe in Vergessenheit. Eine nasse Regenjacke in den engen Kleiderschrank oder die Badewanne zu hängen geht ja wohl gar nicht! Wenigstens 2 Haken an der Wand wären schon eine Hilfe. Viel Licht ist im Zimmer, auch die Mode der LED-*****es ist hier angekommen. Leider sind zu wenig Lichtschalter vorhanden, so dass zur Nacht erst mal eine Schalterwanderung im Bett stattfinden muss um dunkel zu machen. Ein Schalter "AllesAus“ am Bett, wie in anderen großen Häusern, wäre angebracht. Das Raumklima war erträglich, eine Reaktion auf die eingestellte Wunschtemperatur blieb aber aus. Im Bad sind nette Armaturen, doch für die Dusche hat es nicht mehr gereicht. Kopfbrause Fehlanzeige und die ca. 6 cm große Handbrause von der billigsten Baumarktsorte verteilt das Wasser großzügig in alle Richtungen. Das ist heute nicht mal 3-Sterne Standard und sicher nicht Superior. Der schöne Handtuchwärmer war trotz aufgedrehtem Ventil durchgängig kalt. Das bewährte Personal versüßt das Leben an der Bar. Hoffentlich geht Ivan nicht so bald in Rente! Die geänderte Nutzung der Türen im Frühstücksbereich hat sich bewährt. Weniger Zugluft lässt die gute Auswahl lange genießen. Room for improvement - also auf und die Kleinigkeiten abstellen!

Mal vorne weg, ich würde hier am liebsten 3,5 Sterne geben. Empfang: Sehr kalt. Wenig Empathie aber professionell. Sehr positiv waren die beiden Bell Boys welche sehr zuvorkommend und sympathisch waren. Achtung: Parken kostet am Tag 20€. Consierge: Professionell und sehr Hilfsbereit. Top! Frühstück: Sehr lecker. Leider zu wenig Servicekräfte, somit musste man ein wenig warten. Positiv: Johannes. Ein Azubi aus dem Adlon Berlin. Er verkörpert den Service eines 5* Hauses Negativ: Nachdem ich noch einen Cafe wollte und eine gewisse Zeit lang niemand zu uns gekommen ist bin ich pro Aktiv auf eine Service Kraft zugegangen. Diese sagte mir ich soll mich hinsetzen es komme schon jemand zu mir. Really? Zimmer: Wir wurden im trotz angeblichen Triple Upgrade in für mich kleinsten 5* Zimmer untergebracht in welchem ich jemals in 5* Hotels war. Ich will das Zimmer vor dem Triple upgrad bitte nicht sehen. Positiv: Das Alte Gran Hotel hat Charm. Das Bad und das Zimmer waren stets sehr sauber. Strand: Mann muss erst eine Straße überqueren. Dann an ein paar Boutiquen vorbei und Voila ist man an dem sehr belebten Strand von Portoroz. Negativ: Die Cabanas am Strand kosten für Hotelgäste 75€ pro Tag. Die klapprigen Sonnenliegen sind umsonst. Unzumutbar für ein 5* Haus. Die Duschen des Kempinski benutzt jeder an diesem Strand, somit hat man einen Durchgangsverkehr wie auf der Bahnhofs Toilette. Service am Strand quasi nicht vorhanden. Die Servicekraft legt einem die Handtücher einfach nur zusammengefaltet hin. Ausbreiten usw. muss man selbst erledigen. Auch fragt niemand ob man was trinken möchte oder ähnliches. Leider finde ich nichts positives am Strand. Es ist weder ruhig noch intim oder ähnliches. Dafür kann aber das Kempinski nichts. Fazit: Das alte Grand Hotel hat viel Charme. Das Frühstück ist sehr gut. Am Service muss man unbedingt arbeiten. Jedoch haben wir diesen Service in ganz Slowenien genau so erlebt wie im Kempinski. Getreu dem Motto: Komm ich heute nicht, komme ich morgen. PS: Für den GHA Member Status interessiert sich hier niemand. Hier muss sich das Haus an anderen Häusern unbedingt orientieren. Sonst sehe ich hier keinen Vorteil mehr über GHA zu buchen. Das Management ist sehr freundlich und sehr schnell. Alle Anmerkungen wurde rapide und zu unsere Zufriedenheit gelöst. Preis Leistung stimmt hier keineswegs. Ich würde nicht wiederkommen. 5* Ja, jedoch mit Nachholbedarf!

Kommen immer wieder gerne. War alles top, jedoch sollten auch im Vorfeld die Extrakosten wie Service/Room Charge von € 10,-/Tag angesprochen werden aber auch die Kosten der Tiefgarage von € 20,-/Tag, welche in den letzten Jahren im Zimmerpauschalpreis inkludiert waren ( zumindest wurden diese in der Vergangenheit nie berechnet). Sollte einfach vorab angesprochen sein.

Das Personal ist von herausragender Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit, tolles Frühstück, schöne Zimmer, perfekte Lage. Das Hotel spiegelt den Glanz der guten alten Zeit wieder, worin man sich sehr schnell erholen kann. Der Innenpool, der nach außen auch führt, ist wunderschön

Wir wurden sehr freundlich empfangen, schon im Vorfeld wurden unsere wünsche angefragt und bei Ankunft war alles vorbereitet. Wir hatten ein deluxe zimmer im alten teil des Hotels, bei näherem hinsehen stellte sich dann doch heraus, dass ein gewisser renovierungsstau vorliegt, zwar sehr sauber, jedoch sehr in die jahre gekommen. trotz bitten war es nicht möglich, teebeutel für den morgendlichen tee auf dem zimmer zu bekommen, obwohl eine kaffeemaschine auf dem zimmer steht. Das Frühstücksbufett ist reichlich, jedoch nicht außergewöhnlich, das serviceteam freundlich, jedoch nicht in der lage, das bestellte Rührei an den Platz zu bringen, also anstehen. Joghurt pur nur in plastikbecher erhältlich. im Sauna-wellness-bereich gibt es die möglichkeit, wasser in plastikflaschen zu bekommen, kein tee, obst etc. der fitnessraum im neuen komplex ist klein, aber ausreichend. die zimmer hier sind absolut zu bevorzugen. insgesamt ist das personal sehr freundlich und hilfsbereit. wir kommen wieder, bevorzugt jedoch in der nebensaison