Jenny
3. Dezember 2023
Ich habe an der Rezeption gefragt, ob sie mir einen Preis für einen frühen Check-in ohne Frühstück nennen könnten, die Antwort war NEIN. Keine Flexibilität an der Rezeption, obwohl ich als Vielreisender weiß, dass es IMMER Spielraum für Flexibilität gibt, wenn das Hotel nicht ausgebucht ist. Ich verstehe, dass sie so viel Geld wie möglich verdienen wollten, aber ich finde den KUNDENSERVICE wirklich SCHLECHT, wenn ich weiß, dass das Hotel nicht ausgebucht ist. Ich werde nie wieder hier übernachten und Ihre Kundendienstmitarbeiterin hat mich einfach ignoriert. Ich habe sie zweimal gefragt, ich bin Diabetikerin, habe gesundheitliche Probleme und fand, dass der Service nicht mit dem Ihrer anderen Hotels mithalten konnte, ich habe im Marina Atlantico übernachtet. Ja, Sie zahlen mehr, aber der Service sollte der gleiche sein. Sehr enttäuscht. Jenny
OriginaltextVon Google übersetzt