Gastnutzer
18. August 2023
Meine Schwiegertochter warf ihren Hotelschlüssel ins Meer und fragte den Hotelmanager, ob sie Ersatzschlüssel hätte. Der Manager sagte, dass unsere Unterkunft sehr sicher sei und wir keinen Ersatzschlüssel hätten. Wenn nur einer verloren geht, Der Austausch des Schlosses kostet 2.000 Baht. Es hört sich an, als wäre es ein sehr hochwertiges Schloss. Da es keinen Ersatzschlüssel gibt, könnte es sich tatsächlich um ein High-End-Schloss handeln, also geben Sie einfach viel Geld aus, um es auszutauschen. Als Jingdong später nachschaute, stellte sich heraus, dass es sich bei dem ausgetauschten Schloss um ein 20-RMB-Schloss handelte. Als alter Mann würde ihm bei Verlust des Schlüssels eine Gebühr von 400 RMB bei lebendigem Leibe berechnet. Der Schlosswechsler gab mir nach dem Schlosswechsel den Schlüssel nicht, also ging ich zur Rezeption, um ihn zu holen. Die Rezeption holte einen der 5 Schlüssel heraus und gab ihn mir. Das bedeutet, dass es keinen Ersatzschlüssel gibt. Man kann nicht einmal eine Lüge entwerfen. Ich fragte den Vorgesetzten, warum ich jetzt einen Ersatzschlüssel hätte, und der Vorgesetzte änderte seine Meinung und sagte, es sei eine Richtlinie. Okay, die Richtlinie sieht vor, den Löwen zu bitten, sein Maul zu öffnen, aber die Richtlinie besagt auch, dass der Gast vom Meer zurückkam, seinen Schlüssel verlor und durchnässt war. Möchte er, dass die ganze Familie dort nass wartet und darauf wartet, dass das Schloss geöffnet wird? vor dem Betreten geändert werden? Wie auch immer, wenn Sie nur einen Grund finden möchten, um Geld zu bitten, würde es dann nicht ausreichen, den Gast zuerst mit dem Ersatzschlüssel ins Zimmer zu lassen und dann die Richtlinie zu nutzen, um Geld zu verlangen? Es scheint also, dass der schlechte Service nicht das persönliche Problem des Chefs ist, sondern die Politik des gesamten Hotels.
OriginaltextVon Google übersetzt