Wir haben auf Phuket drei verschiedene Hotels ausprobiert, sowohl teurere als auch günstigere, aber dieses Hotel war durch und durch schlecht. Service, Sauberkeit und Ausstattung entsprachen dem Standard einer billigen Schnellhotelkette in China.
1. Ich habe am selben Tag gegen 7 oder 8 Uhr morgens gebucht und bin dann gegen 17 Uhr eingecheckt. Ohne Benachrichtigung wurde mein Zimmertyp geändert und entsprach nicht der gebuchten Kategorie. An der Rezeption wurde mir gesagt, der Manager habe mich auf eine Suite upgegradet.
Die Suiten, in denen weiße Gäste wohnten, hatten jedoch mehrere Zimmer, während das zugewiesene Zimmer in Bezug auf Ausstattung, Lage zum Hauptgebäude und Sauberkeit extrem schlecht war. Die Toilette war sogar so klein wie die in einem Hochgeschwindigkeitszug. Das sogenannte „Upgrade“-Zimmer hatte zudem ein Schlüsselschloss, während die umliegenden Zimmer alle Kartenschlösser hatten. Die vom Hotel bei der Ankunft ausgestellte Zimmerkarte war ebenfalls eine Schlüsselkarte.
2. Es gab an der Rezeption zwar chinesischsprachiges Personal, aber sie weigerten sich, Sätze mit seltenen Wörtern zu übersetzen und verwiesen mich an einen anderen Rezeptionisten, der ein Übersetzungsgerät benutzte.
3. Die Ungleichbehandlung zwischen weißen und chinesischen Gästen ist auf Phuket leider normal. Weiße Gäste werden mit einem Lächeln bedient, chinesische Gäste nicht.
4. Obwohl das Hotel Probleme mit der Zimmerverfügbarkeit hatte, weigerten sie sich, einer früheren Abreise zuzustimmen. Ich musste bleiben, selbst eine Intervention von Trip.com half nichts.
5. Als am zweiten Tag das ursprünglich gebuchte Zimmer zur Verfügung stehen sollte, war es selbst um 15 Uhr noch nicht fertig. Einmal hieß es, es gäbe nur ein Kingsize-Bett aus zwei Einzelbetten, dann wieder, es gäbe ein Kingsize-Bett.
6. Während meines Aufenthalts gab es einen Stromausfall und eine der Steckdosen am Bett funktionierte nicht.
7. Das Hotel war von einem Insektenproblem geplagt, und die Bäume sahen aus, als würden sie vertrocknen.
8. Der Wasserdruck in der Toilette war extrem niedrig; einmal reichte eine Spülung nicht einmal aus, um Urin wegzuwaschen.
9. Auf Google Maps wird das Hotel als 4-Sterne-Hotel geführt, auf Trip.com jedoch immer noch als 5-Sterne-Hotel.
OriginaltextMit KI übersetzt
