Wir reservierten im August zwei Zimmer für zwei Nächte, wofür insgesamt $1300 zahlen. Unser Jugendzimmer war gut. Unser Zimmer hatte jedoch einen gebrochenen Klimaanlage. Warm und müde, als wir ankamen, lassen wir die Geschäftsleitung wissen, dass unser A/C nicht funktioniert. Es war zu spät, um die Wartungskräfte zu kommen, so der sehr schöne Nacht-Clerk brachte uns ein paar Fans und versprach uns ein Zimmerkredit. Sie waren klein, und machten nicht viel gut. Wir waren so heiß und unkomfortabel, wir schliefen nicht gut. Am nächsten Morgen wurde uns gesagt, dass die Wartung vorbei sein würde, und wir gingen auf unseren Weg für den Tag. Als wir zurückkamen, unsere A/C noch nicht funktionierte, und wir erhielten keine Aktualisierungen. Wir mussten mit unseren Fenstern wieder auf dem Hof schlafen und das Hotel hatte offensichtlich eine Art frühmorgensbegegnung im Hof gebucht, so dass wir um 7:30 Uhr wach waren. Nochmal, wirklich verrückte Nacht Schlaf. Kein wahrer Manager war jemals verpflichtet, mit uns zu sprechen oder zumindest niemand, der mit uns umgehen wollte, ich denke. Ich wurde ein Telefon # für die GM gegeben. Sie (Shannon Kremer) eine Nachricht hinterlassen. Sie antwortete nicht. Wieder angerufen und sie antwortete mit einer sehr guten E-Mail zwei Tage nach unserem Zuhause nach Texas, und fragte, wie sie helfen könnte. Ich erzählte ihr von unserer Erfahrung und fragte uns, uns für unseren unerfreulichen Aufenthalt fair zu kompensieren. Keine Antwort. Ich habe sie noch einmal, keine Antwort. Ich habe sie noch einmal, um ihre Kontaktnummer gebeten, keine Antwort. Kein Zimmerkredit erschienen. Also ....basiert auf der GM, die derzeit dort vorhanden ist, empfehle ich diesen Ort nicht. Sie wollen nicht über Probleme hören. Ich habe versucht, die Hotel-Muttergesellschaft, Ascend Hotel Collection, zu rufen und es war eindeutig eine Dritte-Site, und sie waren nur clueless. Ich werde es weiter versuchen.
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