Maison ELLE Paris

Sehr nettes Boutique Hotel… Zimmer sehr gut ausgestattet… für Paare ist die Wahl einer Junior Suite zu empfehlen…ausgezeichnete Lage in der Nähe des Arc de Triomphe de l’Etioile ….. sehr freundlicher und hilfsbereiter Manager/Receptionist….. Angenehm, sehr ruhig innerhalb des Hotels.

Meine Tochter und ich waren anlässlich ihres Geburtstags für 4 Nächte im Hotel … alles war perfekt. Die Lage ist super, um alles zu Fuß zu erkunden . Die Zimmer waren recht klein , dass wussten wir aber schon . Dafür jeder Zentimeter gut genutzt, sogar ( für mich morgens immer wichtig), im Standard Zimmer eine Nespresso Maschine :) Alle Mitarbeiter herausragend freundliche und immer gut gelaunt, hilfsbereit und freundlich. Ganz besonderen Dank an Flo, der den ganzen Abend/ Nacht an der Bar und Anmeldung auf die Hotelgäste wartet und sooooo freundlich und lieb ist … Ganz herzlichen Dank dafür . Es gab auf Nachfrage auch jederzeit Wasserflaschen fürs Zimmer schön gekühlt . Nachmittags kostenlos Gebäck und Tee/ Kaffee … herausragend ! Am Geburtstag meiner Tochter wartete eine tolle Überraschung auf unserem Zimmer in Form von Kuchen und Ballons mit einer toll geschriebenen Karte. Auch dafür bedanken wir uns nochmals. Eine einzige kleine Sache als Verbesserung wäre : das Reinigungsteam muss besser aufs Nachfüllen von Duschgel, Seife im Spender, frische Gläser usw achten.. Wir haben uns das aber bei Flo jederzeit holen können :) Wir sehen uns auf jeden Fall bald wieder

Wir haben im FLANELLES anlässlich eines Besuchs des verhüllten L‘Arc de Triomphe übernachtet. Die ansprechende Innenarchitektur, die durchweg guten Bewertungen und die Nähe zum Kunstwerk waren ausschlaggebend uns für das FLANELLES zu entscheiden. Die Buchung erfolgte über ***********. Unsere Anreise erfolgte um 13:00 h. Die junge Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich und verbindlich. Unser Zimmer (445) konnte bereits bezogen werden. Die Gestaltung der Lobby und des Bar-/ Cafe-/ und Restaurantbereich hat uns sehr gut gefallen. Gleiches gilt für unser Zimmer. Die zur Verfügung stehende Fläche wurde optimal genutzt. Das Bad ist durch zwei verstellbare Lamellen vom Schlafraum getrennt. Sehr angenehm war, dass sich die Toilette in einem eigen -wenn auch kleinen- Raum befand. Das Interieur bestach mit einer großen Liebe zum Detail. Die Auswahl der Bilder, die Kissen und Bezugsstoffe, alles harmonierte miteinander. Wunschgemäß lag das Zimmer Richtung des Innenhofs. Die Nachbargebäude waren „weit genug entfernt“, so dass genügend Licht in das Zimmer fallen konnte. Geräusche konnten auch bei geöffnetem Fenster nicht wahrgenommen werden. Auf ein Frühstück mussten wir leider verzichten. Unser Thalys verließ Paris bereits um kurz vor 8:00 h. Der sehr freundliche Mitarbeiter an der Rezeption „organisierte“ uns einen „Mini-Snack“ von wirklich sehr guter Qualität. Das von ihm am Abend zuvor bestellte Taxi kam pünktlich. Der Fahrer wurde von dem jungen Mann gebeten einmal um den L‘Arc de Triomphe zu fahren, eine sehr liebe Geste, die seine Gastgeberqualitäten belegt. Einen großen Wermutstropfen gibt es leider doch zu vermelden. Die Kosten für die Übernachtung und die Steuern vor Ort wurden uns vor Ort erneut in Rechnung gestellt. Geflasht von den vielen Eindrücken, war ich einen Moment unaufmerksam und vergaß, dass die Übernachtung bereits per *********** erfolgt war. Meine Kreditkarte wurde belastet. Der Versuch eine Rückerstattung direkt vom Hotel zu erhalten schlug fehl. Meine Mails blieben unbeantwortet. Das zusätzlich diesbezüglich geführte Telefonat verlief freundlich, hatte aber kein positives Ergebnis zur Folge. Unbeantwortet bleiben die Frage, warum das Buchungssystem des FLANELLES bereits bezahlte Leistungen nicht entsprechend darstellt und warum die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter an seine Grenzen stößt, wenn es darum geht eine Aufgabe zu bewältigen, die nicht jeden Tag gestellt wird. Jetzt liegt die Erstattung in den Händen von ***********. Die Bewertung würde zu 100 % positiv ausfallen, wäre das vorab geschilderte Problem zeitnah und professionell bewältigt worden.