Wir waren bereits im November 2019 in diesem Hotel und waren seinerzeit sehr angetan von der Lage, der Ausstattung und dem Service des Hotels. Leider konnte jetzt davon keine Rede mehr sein. Und das hat nur wenig mit Corona zu tun. Die Zimmer wurden während unseres Aufenthalts von insgesamt 4 Nächten NICHT gereinigt (war auch schlecht möglich, da lediglich eine Dame für das Housekeeping vor Ort war - wochentags. Am Wochenende gab es gar kein Housekeeping). Frische Handtücher und Toilettenpapier etc. sollte man am Empfang erhalten. Als wir nachfragten, war dort nichts vorrätig. Daher wurde uns versprochen, die Handtücher und das Toilettenpapier später aufs Zimmer zu bringen. Das wurde aber nicht getan. Wir sprachen am Abend (ca. 10h später) nochmals an der Rezeption vor und erhielten nur 2 frische Handtücher und die vorletzte Rolle Toilettenpapier. Noch schlimmer war der Zustand (anders kann man nicht bezeichnen) beim Frühstück. Es sollten Boxen mit Essen ausgegeben werden. Dies funktioniert am ersten Tag (eine Dame war mit der Ausgabe betraut) auch noch leidlich. Pro Person erhielten wir: eine braune Papiertüte mit: 1 Mini-Baguette, 1 Croissant, zwei Schoko-Brötchen, 1 kleinem abgepacktem Frischkäse, 2 kleine abgepackte Marmeladen, Servietten, Messer und Teelöffel aus Recycling-Holz. An den darauf folgenden Tagen übernahm ein männlicher Kollege den Frühstücksdienst. Er schien leider ziemlich überfordert: zunächst gab es noch Tüten mit Besteck, Marmelade und Servietten. Später gab es auch keine Tüten mehr. Es gab kein Brot, keinen Joghurt, keine Butter, keine Marmelade, von Obst und Gebäck ganz zu schweigen. Das war nicht nur armselig sondern eine Frechheit! Das Frühstück sollte im Übernachtungspreis inbegriffen sein. Mit diesen billigen Resten, die wir zu essen bekamen und der Minimalstbesetzung an Personal (an den 4 Tagen unserer Anwesenheit sahen wir 3 Leute im Schichtdienst an der Rezeption, 2 Leute beim ”Frühstücksservice”, ebenfalls an unterschiedlichen Tage und eine Dame im Roomservice (freitags und montags). Will Accor so die Verluste der Corona-bedingten Schließung wettmachen? Ich fürchte, die wenigen Gäste, die noch kamen, werden auf diese Art und Weise nicht zum Wiederkommen bewegt! Auch gab es offensichtlich im ganzen Haus NIEMAND, der die öffentlichen Räume gereinigt hätte; auf der Terrasse standen tagelang benutzte Gläser und Becher herum; auf dem Boden sammelten sich die Kippen, da niemand des Personals wusste, wo man Aschebecher bekommen kö
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