Ich reiste zurück von einer Arbeit-bezogenen Konferenz, bei der ich meine Frau und Haustiere mitgebracht habe. Ich wusste, dass die Fahrt nach Hause von der Konferenz zu lange war, um in einem einzigen Tag zu machen, so beschloss ich, ein Zimmer Teilweg zu Hause zu buchen. Ich bin seit über 20 Jahren Mitglied des HHonors Diamond, so dass ich sehr an Hilton Eigenschaften treue. Das Hampton Inn New Albany Louisville West schien wie der richtige Ort zu stoppen, aber ich hätte mich vielleicht etwas früher in meinem Auto halten oder nur ein wenig weiter fahren können. Aber ich wähle dieses spezielle Hotel, weil sie eine $50 Tiergebühr zugewiesen haben. Einige Hilton-Eigenschaften zahlen eine $50 Haustiergebühr, während andere $75 zahlen, so dass ich vorsichtig war, eine Immobilie mit einem niedrigeren Haustiergebühr zu wählen. Ich buchte das Zimmer, bemerkte online, dass ich ein Haustier hatte, und folgete mit meinem Aufenthalt. Weil Hilton hat eine tolle iPhone-App, Ich habe mit meinem Telefon geprüft, und später am Tag war ich überrascht, auf meinem E-Mail-Rezept zu sehen, wurde ich eine $75 Haustiergebühr gezahlt. Ich habe dreimal mit der Verwaltung überwacht, um eine Erstattung von $25 zu erhalten, und ich werde jetzt unabhängig von dem, was auf ihrer Website aufgeführt ist, die Tiergebühr ist $75. Auf meinem dritten Anruf zur Streitigkeit über die Anklage hatte die Mitarbeiterin den Nerven zu sagen, ich hätte gerufen, um die Haustiergebühr zu überprüfen. Das machte mich wütend!! Ehrlich gesagt, bin ich müde, dass man mir die Runround gegeben. Ich habe endlich die Hauptfirmennummer angerufen und eine Klage eingereicht. Während sie mit dem Unternehmen telefoniert sie ihre Website STILL sagt, dass ihre Haustiergebühr $50. Ich habe keine Beschwerden überhaupt mit dem Zimmer. Es ist eine schöne Eigenschaft, im Einklang mit anderen Hampton Inns. Das Personal war gut, das Frühstück war eigentlich etwas besser als die meisten. Aber die Verwaltung in diesem Grundstück hat die schlechte Urteil, einen ihrer wertvollsten Kunden eine Erstattung von $25 zu verweigern, die sie zu zahlen sind. Ich sollte nicht 4 Anrufe machen, um das zu korrigieren. Wenn es schlimmer wird, fast einen Monat später noch immer eine $50 Haustiergebühr anzeigen!!! Ich bin in 2 Wochen nach Louisville zurückgekehrt und werde übernachten sehr nahe diesem Hotel. Unnötig zu sagen, ich werde einen Punkt machen, nie wieder auf dieser Unterkunft zu bleiben.
Ausgezeichnet
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