Gastnutzer
11. Januar 2022
Valutazione 1 su 5 Titolo: Soggiorno da incubo Testo: Se cercate una vera truffa nel cuore di Napoli siete nel posto giusto! Abbiamo prenotato due camere con condizione PAGA IN STRUTTURA e ci hanno addebitato l’intero importo prima ancora di entrare nel b&b. Siamo arrivati davanti il portone del b&b alle 23.30 avvisando del nostro arrivo e abbiamo atteso mezzora fuori prima che ci aprissero da remoto. Non abbiamo mai visto del personale nella struttura, era solo disponibile un numero di telefono da contattare in caso di necessità. Questo numero era spesso spento o non raggiungibile. Non ci hanno mai chiesto i documenti per il check-in. Appena arrivati ci siamo subito accorti che il b&b non era fedele alle foto presenti su Booking e causa polvere eccessiva sui copriletti e sui mobili, essendo uno di noi un soggetto allergico abbiamo chiesto la cortesia di avere il rimborso delle notti successive e pagare solo la notte usufruita per poi andare via. RICHIESTA NEGATA con poca delicatezza. La doccia era pessima, l’acqua calda spesso non usciva e il getto era molto debole, il doccino rotto. Tappetino per la doccia più volte richiesto e mai ricevuto. Letto scomodo e datato. I cassetti pieni di peli lasciati dagli ospiti precedenti. Abbiamo chiesto dei copriletti puliti e abbiamo trovato gli stessi girati al contrario. Le porte delle camere non si chiudevano bene rendendo la stanza poco sicura. La colazione non corrispondeva assolutamente alle foto su Booking, non era presente nessuno che preparasse un cappuccino e vi erano solo merendine confezionate. Più che un b&b direi che fosse un appartamento in comune con altri. Nè la struttura nè Booking hanno saputo darci assistenza. ESPERIENZA PESSIMA!
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