Was die Hotels anbelangt, ... ein einzigartiges Konzept. Einige positive, einige negative, von denen eine – Hotelmanagement’s unzureichende Antwort auf ein bedeutendes Problem – veranlasste mich und meine Frau nach zwei Nächten von dem, was eine vier-Nacht-Stadt sein sollte. Unser Zimmer war eine Junior Suite auf der oberen Etage und war gut groß und hatte schöne Möbel. Wir dachten, die Küche und der Service in den Restaurants und Bars waren gut (Tauchen bis Kate), die Kälber und das Klopfpersonal waren gehüttelt, und es gibt interessante Kunstwerke auf einigen der Etagen. Alles Gute. Auf der Nebenseite: Einige Tage vor dem Einchecken erhielten wir eine E-Mail, die uns einen frühen Eincheck für einen zusätzlichen $25 anbietete. Nicht nötig einen frühen Eincheck, kamen wir am posted 3pm Check-in-Zeit. Unser Zimmer war nicht für einen weiteren 35-40 Minuten bereit. Sicherlich eine gemischte Nachricht. Das Personal des Front Desk ist sicherlich getroffen oder missen in Bezug auf Freundschaft. Es gab kein Fan im Badezimmer, um Dampf aus der Dusche zu beherrschen. Das Badezimmerfenster ist undurchsichtig, hat jedoch keine Schatten. Infolgedessen kommt in der Nacht Licht von der Autobahn, die an das Hotel angrenzen, in das Badezimmer und geht durch die opake Glas Duschewand in den Schlafbereich. Während die Glas Duschewand opake ist, macht die Dusche weit von privaten entfernt. Nicht ein Problem für uns, aber andere könnten uns nicht einig sein. Auch die Güterzüge, die auf den Doppelstrecken unmittelbar neben dem Hotel laufen, sind laut. Ich will nicht, dass ich eine Maske und Ohrringe tragen muss, um eine gute Nacht’s Schlaf in dem, was ein luxuriöses Hotel sein soll. Warum die schreckliche Rating und nicht nur ein Mittelschwaches? Kurz nach 8:00 Uhr in unserer zweiten Nacht riechen wir Rauch in unserem sechsten Stockzimmer. Weil der Geruch schlimmer wuchs, um 8:45 Uhr riechte ich den Vordertisch. Die Person, mit der ich gesprochen habe, erklärte, dass in den Nächten, wenn es keine Brise gibt, Rauch vom Restaurant „Herz“ auf die Seite des Gebäudes und ins Zimmer spüren wird. Sie hatten eine klare Erklärung. Mit anderen Worten, sie wussten, dass Rauch ein Problem sein könnte, aber sie haben nichts darüber getan. Um 10:30 Uhr rief ich wieder und bat mich, mit dem Manager zu sprechen. Leider arbeitet der einzige Manager im Gebäude in Nahrungsmitteln und Getränken und ist nicht so gut in anderen Aspekten der Hotelverwaltung. Ich bat sie, ins Zimmer zu kommen, damit sie sich selbst feststellen konnte, dass ich nicht übertrieben war, was die Augen zu klappen, Kopfschmerzen verursachte rauchende Luft. Sie und der Restaurant-Bademanager kamen oben und erkannten, dass der Rauch ein Problem war. Aus einer Reihe von Gründen - einige der Hotels, einige unserer - die Umstellung der Zimmer in dieser Stunde war keine lebensfähige Option. Wir waren von dem Manager versichert, dass sie einen detaillierten E-Mail für den Hotelmanager schreibt, der am nächsten Tag kommt, und dass dieser Manager uns „erst die morgens“ nennt. Ich schreibe diese Bewertung vier Morgen später. Wir warten noch auf diesen Anruf.
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