Mercure Grand Hotel Metz Centre Cathedrale

Unkomplizierte Reservierung, gute und preiswerte Parkmöglichkeit in geringer Entfernung, freundlicher und kompetetener Empfang, schönes Zimmer, sehr ordentlich und sehr sauber, allerdings sehr sehr klein, und leicht muffiger Geruch (das Fenster musste immer geöffnet bleiben), gutes Frühstück, sehr freundliches, hilfsbreites und kompetentes Personal.

Das Hotel liegt sehr zentral und man kann füßläufig alle Sehenswürdigkeiten gut erreichen. Es gibt auch zahlreiche Restaurants in der Nähe. Das Hotel ist sehr modern eingerichtet, was uns sehr gefallen hat. Es ist sehr sauber und das Personal sehr freundlich. Das Einzige, was uns nicht zugesagt hat, war das Frühstück. Die Auswahl war ziemlich klein. Es gab leider kein Rührei aus richtigen Eiern, sondern vermutlich nur aus dem Tetrapak, was man deutlich schmeckt. Es gab die Möglichkeit seine Eier selber zu kochen, was gut ist, aber es gab kein kaltes Wasser zum abschrecken. Leider gab es auch keine Spiegeleier, was ich sonst aus Hotels kenne. Auch konnte man seinen Saft selber pressen, was cool ist, aber die Saftpresse wird einfach gar nicht sauber gemacht nachdem andere sie benutzt haben. Zusätzlich war das Obst nicht mal reif, sodass der Saft sehr sauer war. Es gab zwei Brotsorten und Baguette, aber nach 9 Uhr wird einfach nicht mehr nachgelegt, obwohl es bis 10 Uhr Frühstück gibt. Genauso war es auch beim Wurst und Käse. Die Obstauswahl war auch sehr enttäuschend: ein paar Bananen, Wassermelone, Äpfel und Birnen. Ich hatte das Hotel ausgewählt, weil so viele Bewertungen gesagt haben, dass das Frühstück super sei und das es eine große Auswahl gibt, aber da wurde ich leider sehr enttäuscht. Ich würde empfehlen das Frühstück nicht mit zu buchen und stattdessen bei einer der umliegenden Restaurants zu frühstücken oder beim Bäcker leckere belegte Baguettes zu holen.

Das Hotel ist per Auto nicht erreichbar. Es wäre hilfreich, darauf beim Buchungsprozess hinzuweisen und den Weg zu dem Partner-Parkhaus des Hotels zu beschreiben.

Das Hotel liegt sehr zentral, ist einladend gestaltet und ist ein idealer Ausgangspunkt für sämtliche Aktivitäten in Metz. Das Zimmer 311 war in einem perfekten Zustand, bot einen schönen Blick Richtung Kathedrale und war auch bei 3 Personen komfortabel. Das Badezimmer und das Bett waren perfekt, besonders die Kopfkissen. Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Mir persönlich hat das Frühstück nicht so zugesagt, was aber Geschmackssache ist. Fürchtlich ist jedoch der Kaffeeautomat, was die gute Teeauswahl und die Saftpresse ausgleichen können.

Wir waren für ein langes Wochenende in Metz und für das eignet sich das Mercure Grand Hotel perfekt. Es ist sehr zentral gelegen. Zu Fuss vom Bahnhof gemütlich in 15 Minuten zu erreichen. Alle Sehenswürdigkeiten, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants sind dann in der Nähe. Trotzdem sehr ruhig. Das Zimmer sauber und die Betten bequem. Etwas speziell fanden wir die Rezeption, welche auch die Bar ist und dann wird das Check in/Check out „flying“ gemacht. Also mit Tablet in der Lounge. Die Rezeption ist erhöht gebaut, so dass sonst der Mitarbeitende auf die Gäste runterschaut. Das Frühstück ist ok. Es hat überall Auswahl. Trotzdem ist der Punktabzug auf Grund vom Frühstück. Oft kein Geschirr, Tische nicht abgeräumt, kein Brot mehr da, Rührei jeden Tag kalt und wenn das Hotel gut gebucht ist, gibt es ein Platzproblem. Eine Maschine für warme Getränke. Wasser für Tee nicht heiss und die Qualität vom Kaffee nicht gut. Wir fanden aber alles in allem das Hotel gut und können empfehlen.

Wir waren gestern spontan in Metz, ohne ein Hotel reserviert zu haben. Es war alles ausgebucht, leider auch im Mercure Grand Hotel - ich möchte aber dennoch hier eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen… Das Hotel sieht wirklich topp aus. Es befindet sich gerade noch in der Schlussphase der umfassenden Renovierung. Die Einrichtung ist super stylish und hochwertig, es sieht fast aus wie in einem Showroom für Designmöbel. Ein großes Lob an die Dame an der Rezeption, die gestern (6.8.2022) Spätdienst hatte. Sie bedauerte sehr, uns kein Zimmer anbieten zu können. Dennoch durften wir hier unsere Telefone kurz aufladen, das Wifi nutzen, wir bekamen Tipps zu Hotels im Umkreis, und darüberhinaus wurden wir sogar noch mit Espresso und Cappuccino versorgt. Das war Serviceorientierung pur! Mehr geht nicht! Liebes Management - diese junge Dame verdient eine Gehaltserhöhung, eine Beförderung, mehr Verantwortung, … Bitte schätzen Sie sich glücklich in den aktuellen harten Zeiten ein solches Juwel in Ihrem Personalstamm zu haben.