Maloja Palace(Maloja Palace Suites CO2-Neutral)

Einzigartig fanden wir die Lage des Hotels und die erhaltene historische Substanz. In keiner Weise zufrieden waren wir mit dem Zimmer, das uns zugeteilt wurde, weil es im 1. Stock an einer befahrenen Strasse und nach Norden, also im Schatten lag. Die Ausstattung des Zimmers mit billigem Mobiliar, es gab als Ablage nur primitive Regale, war völlig unter dem Niveau, das wir zum gezahlten Preis erwartet hätten. Von unseren Erfahrungen her würden wir das Hotel niemand weiterempfehlen. Sehr enttäuschen!

Das Hotel hat unglaublichen Charme, die Zimmer sind grossräumig, alles tiptop auch im Bad alles neu, super Betten, wunderschöne Aussicht auf den Silsersee. Etwas legere Sicherheitvorkehrungen, da die Türen mit badge geöffnet werden, aber die alten Türen beim Verschliessen nicht richtig fixiert werden. Auch das Foyer ist genial grosszügig, man kann sich einfach in einer Sitzecke verkriechen und findet einen Platz zum Lesen. Das Personal an der Rezeption wirkte eher überfordert genervt, aber ist ok. Das Vegi-Restaurant ist eine Katastrophe und ich habe mit dem Service-Personal und mit dem Hotelchef darüber gesprochen. Wir hatten ein Abendessen und die Gerichte (wie u.a. die bereits von einem anderen Gast beschriebene Polenta probiert) sind eigentlich grauslig, da völlig geschmacklos, unzureichend in den Portionen und undefinierbar von der Herkunft. Wir führten dann einen zweiten Versuch am nächsten Tag durch und waren genauso entsetzt. Auch das Frühstück ist kläglich und völlig desorganisiert geführt. Das Personal rennt dauernd und bringt kleine Mengen an Essen, die aber sofort wieder aufgefüllt werden müssen und Gäste und Personal beiseitig nerven. Auch die Auswahl ist sehr mager und von der Qualität z.T fragwürdig. An der einzigen Kaffeemaschine stauen sich die Gäste und der Milchschäumer funktioniert nicht richtig, was vom Personal schulterzuckend beantwortet wird. Ich empfehle daher, diese Missstände betreffend Essen direkt an den Hotelchef zu melden, da die Aussagen unterschiedliche waren. Dieser ist eigentlich freundlich aber ev. auch einfach unverbindlich freundlich. Vom Feedback, was ich hier lese, müsste der Chef schon längst Alarmstufe Rot erkannt haben.

Grosses Hotel in Maloja mit relativ anonymem Service. Einige Bereiche des Hotels sind schon etwas in die Jahre gekommen, andere sind renoviert. Das Hotel ist ein guter Ausgangspunkt für Wanderungen. Parkplätze direkt vor dem Haus sind inklusive.