Gastnutzer
31. Januar 2023
Der Empfang war alles andere als herzlich, eine bei Check-in mitgeteilte Verkürzung des Aufenthaltes um eine Nacht wurde zur Kenntnis genommen, ein preisliches Entgegenkommen gab es allerdings nicht. Noch bevor wir unser Zimmer gesehen haben/betreten haben, mussten wir den Restbetrag (nach vorausgegangener Anzahlung) vorab bezahlen. Hinzu kamen noch 10€ pro Tag für die Nutzung den hoteleigenen Parklatz, der allerdings sehr weit außerhalb des Hotels war. Das Zimmer, zur Seite raus, war sehr klein, die Balkone waren ohne Sichtschutz sehr nah zu den Nachbarbalkonen. Unglücklicherweise haben wir diverse Küchengerüche und Zigarettenqualm der Hotel-Crew, die augenscheinlich unterhalb unseres Zimmers Pause gemacht haben, im Zimmer gerochen. Die „Sonnenterrasse“ ist für die Anzahl an Gästen viel zu klein und zu eng, Liegen waren nicht zu bekommen. Auch im Restaurant waren wir nicht zufrieden und wurden nicht freundlich behandelt. Wir haben nach einer Nacht ausgecheckt und haben in unserem „Stammhotel“ in Malcesine glücklicherweise noch ein Zimmer bekommen. Hier haben wir sogar in Kauf genommen während des Urlaubs umzuziehen und im Hotel die Zimmer zu wechseln. Der sehr vorzeitige Check-out wurde einfach so akzeptiert, große Nachfragen oder Bemühungen gab es nicht. Absolut nicht zu empfehlen.