The St. Regis Macao

非常失望的一次入住。網上清一色全是誇獎瑞吉的，所以九月份過生日我決定住兩晚瑞吉，並且抱有較高的期待值。第一晚永利，第二晚倫敦人，第三四晚瑞吉。本來我對前兩家酒店沒抱有任何期待，但其服務都讓我十分滿意。而瑞吉實在是太拉垮了，沒有對比就沒有傷害。 裝修老舊，燈光昏暗，大堂也不夠氣派。除了管家服務的響應速度還可以，基本可以做到有求必應，其他無論是價格還是軟硬件都找不出任何優勢了。 1迷你吧的東西衹要拿出就要收費，從前台到管家沒有任何提醒，衹在迷你吧前放置了一張容易忽視的小紙片。2按金是信用卡直接扣款而非預付，需要很久才能退回。3辦理入住時沒有提醒我們電視投屏因系統故障無法使用，導致我們無法看我們想看的電視劇。4其實多數酒店的早餐都已恢復自助堂食，瑞吉美名其曰還因疫情衹進行客房送餐，但大概率是為了節省成本吧，而且真的種類很少且難吃。5浴缸掉水非常嚴重，差不多邊放水邊泡澡才能勉強維持浴缸中的水量。6整個房間衹提供了一盒紙巾，需要跑來跑去拿紙，非常不便。7浴袍質量是三家酒店中最差的，衹有薄薄的一層。多數酒店的浴袍內層都是細膩毛巾絨的材質。8馬桶竟然是普通馬桶，非智能馬桶。9床墊實在是太軟了，睡了兩晚真的腰痠背痛。10床單的構造有點奇怪，最裡麪一層會跑，還會直接接觸到被芯，感覺有點臟，這個設計看起來是為了更換床單而設計，但睡着真的很不舒服。12廁紙很硬。 Anyway，酒店從未回覆過來自住客的好評或差評，可能根本不在意我們攜程客户吧。但還是很感謝瑞吉為我預留了鐵塔的景觀房間，也為我提供了一小塊切片蛋糕和簡單佈置，但下次也不會再選擇瑞吉了

衹能説該酒店作重於表面功夫，吹風筒不能插入浴室的插頭，需要跑到床邊的插頭才能吹頭髮，導致同房間家人無法睡覺，這樣不方便及容易着涼的風筒設計，實在不是高級酒店應有的

看澳門瑞吉酒店什麼管家服務什麼親子酒店才選擇入住的！因為帶小孩了問了三個問題被前台懟説你哪來那麼多問題！要不是我媽攔着我我會直接扭頭不入住了 具體什麼問題就是有沒有寶寶洗漱用品？為什麼按金要三個禮拜退還？需要2k按金？就三個問題就被他説你哪來這麼多問題！當場我就説你什麼態度啊？他看我很生氣很勉強的説了兩句對不起！我真的要被氣無語了 入住體驗感：房間很小 外賣還要自己樓下大門拿 這個宣傳的管家服務？真的好假 説好24小時可以訂餐還特地去前台問了 説掃描二維碼可以下單 看了小紅書其他人原來的牛奶咖啡可以送！那我還特地跑去前台一樓問有沒有宵夜幹嘛！也沒跟我説衹有水飲！寶寶用品還是我打了三次電話才送上來的！而且房間插頭少的可憐！要什麼東西都找不到！服務態度和房間完全不值得1.6k價格！狠狠踩雷 還不如我在大陸的兩三百的好！尤其是那句你哪來那麼多問題！瑞吉酒店花錢找得推廣！周圍都是酒店 別來住瑞吉酒店！！！！對澳門瑞吉酒店沒以後了！不會再選擇這個酒店！一堆廣子！

非常不好的入住體驗。因為疫情期間入住，沒有瑞吉的管家服務，客房送餐食物也很少，房間説是要四天才能打掃一次，ok那疫情期間我理解，但是這麼多服務沒有價格也依舊居高不下啊。好 跨年期間我也理解。 但是，洗澡中途水忽冷忽熱，一下子燙一下子冰涼，上午洗完澡今天下午就已經出現了鼻塞咳嗽等各種感冒症狀，在特殊時期感冒真的很令人生氣！！另外洗着洗着水壓就開始逐漸變小，又冷又沖不乾淨，第一次住這麼差的瑞吉！！對萬豪的品質非常失望！ 房間內的空調温度一直打不上去，浴室的白色地毯很多黑黑的污漬，整體設施根本配不上這個品牌，上午在房內因為低血糖身邊沒吃的，頭很暈，想打電話給客房送餐都打不通，就是一整個離譜。本來要在澳門待三天，這樣的房況趕緊退房換酒店。 差評差評，以後不會再選擇任何瑞吉酒店，太失望了，不建議入住避雷避雷，有這個錢建議選擇周圍其他酒店。

我在澳門住過最差的酒店，房費950元，路氹景觀房完全沒有景。房間殘舊，就是原來的喜來登或者假日酒店改名而來的，之前房費才3-4百，現在居然要接近千元。最激氣我預訂後，一定要本人親自到場才可以辦理入住手續，加多一個同住人姓名居然還要收100港幣手續費。

位置很好，去哪都方便；環境不錯，乾淨整潔。但並沒有感受到大家説的超一流服務，幾個具體的栗子：①萬豪金卡，詢問升級房型，被告知因為房間全滿沒法升級，也算可以理解。②我訂的是大床房，入住時五點左右，被告知預留的是雙床房。酒店人員的解釋是因為我定了雙早，所以agency默認是兩人入住所以預留的是雙床房，這個解釋根本不成立。anyway，如果等大床房要等到六點，可以在餐廳先吃點下午茶等候，fine。③工作人員把我們帶到餐廳，雅舍，吧枱有個男服務生，我問有沒有熱飲，他正要回答，旁邊過來一個短髮非華裔女服務生，説衹有桌上的兩種冰飲，為了避免聽錯，我確認了三次，她態度強硬：no, only these。我很疑惑酒店餐廳怎麼可能沒有熱飲？？？然後男服務生跟她小聲説了幾句，她又過來問我要什麼熱飲...我？？？我儘量不去揣測她出於什麼原因這樣做，但這種初體驗實在不友好。④房間中規中矩，但浴室這個設計很匪夷所思（如圖）：頂噴水流很小，手持噴頭水流大些但裝得很矮，洗頭很不方便。⑤電吹風是那種老式的風筒，聲音很大，拿在手裡還有點黏糊糊，跟酒店高端定位也太不匹配了。⑥早餐原本是我此行最期待的，結果是我在五星酒店吃過最差的。我提前定了雙早，在5樓用餐，有時候需要等位。自取餐品在一個小房間和走廊盡頭，走廊很黑，微弱的藍色燈光照着，根本沒有食慾。中餐選擇很少，也很難吃，一些中式麪點例如油條、餅又硬又涼，第一口下去感覺要把我嘴劃破；火腿、沙拉等感覺也不是很新鮮，三天大部分餐品都沒換過，每天基本靠蛋糕水果這類不會出錯的填飽，一天兩百多的早餐費花的真不值。⑦房間可以叫飲品，熱巧和凍檸茶都不好喝。但房間水果全程沒見到。

房間都不打掃的，連續住兩個晚上。

瑞吉的管家式服務真的是無敵了，超棒的體驗，夜景也非常美，白金鈦金二話不説都直接給升套的，除了酒吧有點難約，等位等了好久